福島県いわき市ふくしまけん いわきし の四国化成カーポート施工例(スマートポート トリプルワイド 積雪〜20cm対応)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち1 1

きっかけは価格が安いと思ったから。カーポートは前から必要だと考えていたので夏場炎天下による車の早期劣化防止、また冬場のフロントガラスの凍結防止、車の積雪防止に期待できると考えています。施工初日の夕方標準柱になっていた事でビックリした。その場で御社に施工業者から延高にお願いしたが3週間全く連絡なしだった。商談の時とは正反対で電話は一方的こちらからかけることが多かった。3日後ようやく回答来たと思ったら価格のご返事でした。その後に納期1週間との返事でしたが施工業者は予定が入り直ぐには対応できない状況でした。早急な納期対応待ちでいただけにとても残念で営業マンに怒声をあげました。3週間もの間いったい何をやっていたのか・・?なぜこのような事が起きたのか。今回はメールで見積りを確認した時、現場打合せ(カタログ見ながら)した屋根仕様と実際違っていたので変更した。柱については延高にすると家の外壁でどこまで来るかスケールで実際に測ってもらい確認したのは事実である。この時点で延高になっていると私は認識し打合せでは一度も標準柱とは言っていないのも事実である。家族とも1年前から延高で決めていただけに見積もりの中で見落とししたのは最終的に依頼者の責任なのでとても残念でした。今後の対策として現場調査員とのやり取り、特に仕様などのメモの控えは複写にして一部控えをお客様に渡すようにする。御社は調査員のメモを基に見積もり作成する。お互いメモは持っているので見積もり内容(仕様)が現場打合せと間違いないかどうか確認できるように改善してもらいたい。