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【受付時間】9:30 - 17:30(営業日)
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2013年10月工事
少し大掛かりな工事を頼みました。100万を越える工事は先に半分のお金の入金、その後、契約書、そこから工事日程調整となったこと、天気に恵まれず、コンクリートがてに入らず流せない等と色々と重なり、六日で終わる工事は2週間かかり、最終的には現地調査から1ヶ月半以上かかりました。工事初日に外構部分で追加分があり、施工業者さんから早々と連絡をしていただいたものの、追加工事分の追加料金については工事完了までに1週間以上あったにもかかわらず、一切、連絡なし。工事完了後にいくらかかると請求メールにのせていただけで、かなり不快な思いをしました。こちらから電話で問い合わせをするべきだったのか、こちらがそのようなやり方なのかは不明です。しかし、お金の絡む内容については時間の猶予があったのなら、連絡はほしかったと思います。少々、後味が悪く、次回頼むかは正直考えます。施工業者さんは前回と同じ方に来ていただけ、とても良くやっていただき、満足です。
再度、エクスショップをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。追加の施工料につきまして、ご報告を差し上げるべきでしたところ、至らず申し訳ございませんでした。ご迷惑をおかけしてしまいましたこと、お詫び申し上げます。今後は、お客様がご不安に思われることがございませぬよう、さらにきめ細かい窓口対応を心掛けて参りたいと存じます。今後、万が一、気になる点などございましたら、お手数ではございますが、弊社までご連絡頂けますよう、宜しくお願い致します。貴重なご意見を、有り難うございました。
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