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| 開きタイプ | |
| 素材 | |
| メーカー |
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| 価格帯 (工事費込) |
2018年10月工事
(門扉)
ジオーナ門扉 TA型 両開き マテリアルカラー 柱使用
| カラー | クリエラスク |
|---|---|
| サイズ | 幅 1,600mm 高さ 1,600mm |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
2014年6月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
まず第一に対応が遅いのを改善すべきと思います。1つ質問を投げ掛けてもこちらから最速の電話を入れないと5日間ぐらいほったらかしは当たり前でした。また、担当が電話中で「終わり次第折り返し電話する。」と、別の社員に言われることがほとんどでしたが、その日のうちに電話がかかってこない事も多々あり、ここの社員は申し送りさえできない人ばかりかと発注したのが不安になるぐらいでした。今回ですが、男性の方に担当して頂きました。カーポート施工込、門扉、カーゲート、バルコニーテラスは商品のみの注文でした。納期日もきまり、地元の外構屋さんともその納期日を基に工程を組んでもらい見積もりして頂きました。しかし、後日担当者さんから納期日変更をメールのみで一方的に伝えられ、こちらとしては、地元の外構屋さんとの工程も当初の納期日で進めていただけに、日程がズレれば値段も変わりますしその負担はどうするのか。等の問題が発生するにもかかわらず相談や謝罪の電話もないのに一番怒りを感じました。その旨を伝えても「全額負担はできない。」と言われたので、それなら「当初の納期日に合わせてください。」と伝えたところバルコニーテラス以外は間に合いました。こちらからしたら当たり前の事です。この問題前から電話による対応を促していたにも関わらずメールのみで回答してきた結果が出たと思います。人と話す事によって意志疎通ができるという事を会社全体で見つめ直してほしいです。そして、納期日が変更した時に、「納期日は商品が届く日ではありません。」と素人でもわかる嘘をつかれたのが腹立ちました。施工会社の担当者さんに確認しても、鼻で笑ったような感じで「納期日は商品が確実に届く日です。」と言っていました。エクスショップさんも発注者がどれぐらいの知識があり、どれぐらいの横の繋がりがあるか分からないですし、ましてや泉州地域は祭りがある分、地元の横の繋がりは本当にスゴイので注意が必要ですよ。1つの町の老若男女問わず知り合いですので、様々な職業の情報も飛び交い、1つの嘘が取替えしのつかない事になる事も多々ありますので。今後前述のとおり、折り返しの電話、メールのみでの対応並びにバレる嘘等の事を続けて行けば、情報ネットワークが充実し情報社会となっている昨今、風評被害で影響を受ける可能性は十分にあると思いますので、今回の意見を少しでも参考にして頂けたらと思います。次回、また何かあれば、エクスショップさんにお願いしようと思っています。担当者さん最後まで対応して頂きありがとうございます。おかげさまで良い外構ができました。
エクスショップ担当者より
この度は数多くございますショップの中からエクスショップをご利用下さいまして、誠に有り難うございます。納期日の変更に於きまして、お客様に多大なるご迷惑・ご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。また弊社の対応にも至らない点が多くございましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。お客様にご満足頂けることを一番の喜びに感じております私どもと致しましても、このような事態となってしまいましたことを大変心苦しく感じております。ネット販売という顔の見えないお取引の中で、お客様にご信頼頂けるお電話対応が重要であるとのご指摘、ごもっともでございます。今後はこのようなことが二度と起こることの無いよう、正確な情報ご連絡の徹底、お客様に対する迅速且つきめ細やかな対応に努めて参る所存でございます。重ねてではございますが、この度は私どもの力不足によりお客様にご満足頂ける対応が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。大変なご迷惑をお掛け致しましたが、この度のエクステリアの設置によりお客様の生活がより便利で、豊かなものになりますことを、社員一同心より祈っております。貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠に有り難うございました。また何かお気づきの点などございましたら、お手数ではございますが、エクスショップまでご連絡下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。
2013年11月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
工事をしてくれた人の対応が大事で仕事も早く丁寧で、また何かあればお願いしたいと思いました
エクスショップ担当者より
施工担当者にとりまして、お客様のこのようなお喜びのお言葉が、一番の励みになります。エクスライン門扉2型 両開きの施工をご依頼頂き、ご満足のお言葉をお寄せ頂きましたこと、誠に有り難うございます。細い縦桟と、プラチナステンのお色が、上品なお仕上がりでございますね。今後も、格安のお値段での最高品質の商品の提供にこだわって参りたいと存じますので、また機会がございましたら是非、弊社にご用命くださいますよう宜しくお願い申し上げます。
2013年10月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
インターネットで見積もりが色々な種類を何パターンも即座に出来るところが一番の利点です。普通の工務店に依頼をするとこんなに多種類の見積もり依頼をし辛く、一度見積もってもらうと断りにくいところがありますがエクスショップさんは気兼ねなく変更もできるところがよかったです。
エクスショップ担当者より
この度は、エクスショップをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。私どもは常にお客様に安心してご依頼頂き、施工にご満足頂くことを願っておりますので、このようなお言葉をお寄せ頂き、大変嬉しく存じます。今後益々精進して参りますので、また機会がございましたら、ぜひエクスショップにご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。
2012年7月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
工事は丁寧で満足できましたが、見積もりを出して頂くまでの時間が非常に長かったです。なるべく急ぎでお願いしたいと当初から伝えていたので、それだけ残念でした。
エクスショップ担当者より
カーポートとフェンス・門扉の施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。すっきりと、爽やかなお仕上がりでございますね。当初から、完成を急がれる旨をお伺い致しておりましたのに、お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。今後は、提携施工店との連携を強め、迅速な対応に努めて参りたいと存じます。また機会がございましたら、是非エクスショップにご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。
2020年8月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
家をリフォームした後、ブロックのフェンスが老朽化しているのが気になってどこかでフェンスをきれいにしてもらえないかと探し、今回の工事をしていただきました。倒れそうなブロック塀が、きれいになってとても満足しています。また、ひさしが無く日差しが強かったベランダも、バルコニー屋根を設置していただき日差しも和らぎ快適になりました。
エクスショップ担当者より
- ただいまコメント執筆中です -
反映までしばらくお待ちください。
2020年7月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
施工前は2年前の台風被害のままで過ごしていたので、雨風が強くなるたびにこれ以上、ひどい状態にならないか気がかりでした。今回、元の状態以上に使いやすいものを設置してもらうことができて、とても満足しています。
エクスショップ担当者より
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反映までしばらくお待ちください。
2019年9月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
門扉ですので一応敷地のきまりが付き精神的に安心感が。施工までの期間が長いです。早い目の予約が必要かな。
エクスショップ担当者より
- ただいまコメント執筆中です -
反映までしばらくお待ちください。
2019年2月工事
(門扉)
【特注】ルシアス門扉 BS02型 たて多スリット 両開き親子 アルミカラー 門柱使用
| カラー | カームブラック |
|---|---|
| サイズ | 幅 1,100mm 高さ 1,200mm |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
・以前のものが老朽化していたので取り換えを検討していた。。・伸縮ゲートを開けて折りたたんでひらいた時に固定できるようになったことが良くなった。
エクスショップ担当者より
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