愛知県田原市のストックヤードのお客様の評判・口コミ

お客様の感想評価： 5つ星のうち2 2

商品、施工には満足しています。エクスショップさんの対応については、良い印象は持てませんでした。対応・連絡が迅速でない。日程希望を書いたのに無意味であった。施工までに日数がかかりすぎです。

エクスショップ担当者より

弊社でスピーネストックヤードF型波板タイプヤード仕様の施工のご依頼を頂きまして、誠に有り難うございます。シックなオータムブラウンのストックヤードが、後付けには感じられない程、ご自宅の外観に馴染み、敷地内のスペースに綺麗に収まりました事、喜ばしく存じます。この度は施工までにお時間を頂き、大変申し訳ございませんでした。またその際の連絡対応が至らず、お客様がご不安な思いをされました事、重ねてお詫び申し上げます。今後きめ細やかな報告・連絡を心掛け、出来る限り早く施工が出来るよう、日程調整に努めて参ります。これからもエクスショップをご愛顧頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。

2014年3月工事

愛知県田原市あいちけんたはらしY.M.様邸（写真No：20080321）

YKKAP (ストックヤード)

ストックヤードII 両側ドア付きタイプ高さ7尺用積雪～20cm対応

カラー	プラチナステン
サイズ	間口 3,660mm 出幅 1,745mm
屋根材	ポリカーボネート波板(ミルク色)
工事方法	メーカー責任施工

工事図面を見る(PDF)

お客様の感想評価： 5つ星のうち1 1

客をばかにしている。連絡が2週間して催促してから返信がくる。担当者も自分が扱っている商品を理解していなく、適当で間違いな回答だらけ

エクスショップ担当者より

ストックヤードIIの施工をご依頼頂きましたのに、弊社スタッフの対応に至らない点があり、ご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後は、お客様の立場に立った迅速な対応と、商品仕様の正しい理解に努めて参りたいと存じます。この度は、誠に申し訳ございませんでした。

2011年11月工事

愛知県田原市あいちけんたはらしM.T.様邸（写真No：9199097）

三協アルミ (ストックヤード)

オイトック両ドア付タイプ台形納まり積雪～20㎝対応

カラー	ダークブロンズ
サイズ	間口 3,640mm 出幅 1,130mm
屋根材	ポリカーボネート（かすみ調トーメイ）
工事方法	地域密着あんしん施工

お客様の感想評価： 5つ星のうち

出来たものに対しては地形に合わせて作ってもらいよかった。ただ頻度が少ないのか組み立てるときに、常に携帯で確認しながらの作業は確実であると思うが「大丈夫」という不安もあった。そして、毎回部材が足りない、サイズが合わないので4日の予定が着工から2ヶ月はちょっとかかり過ぎではないかと思った。予算オーバーで土間は諦めたがそれでもちょっと高く感じる。ネットでの見積りのフリーヤードと比較すると組み立て費がかなり上がるのにはびっくりした。さらに、台形加工費、汎用部材加工費もダブルで追加になり高いと感じた。質問が電話ですることが多かったが、明日メールでと言われても4、5日返事が来ない時もあった。普段あまりメールはチェックしないので毎日チェックするのに時間を割くのは返事があればまだいいけれど約束どおりないのは苦痛だった。電話での対応良い方は丁寧で印象は良いけれど、仕事は少し雑な気がする。質問してやっと来た返事も聞きたい内容の答えじゃなかったりするとまた次の日に電話で聞いて、また後日の返事待ちのやりとりはスムーズじゃなくて疲れた。そしてやっと来た返事も誤字、脱字、言葉の間違い内容の間違いが目立ち、言葉、内容の間違いに対しては意味が違って通じる為、どういう事なのか1日中奔走されたり、メーカーの電子カタログで検索しても出てこなくて時間をかなり費やした。メールを送信する前には間違いの無いよう今一度確認して欲しい。最後に来た請求書についても文章が途中で切れています。図面についても初めの図面では商品がどういうものなのか全く見えない。ドアの位置、窓の位置もない。図面上の家の窓を商品の窓と言われたこともある。再度送ってもらった図面も家の窓より低いはずが上に書かれていた。壁面から屋根の傾斜があるから平面図では表わしにくいと思うが素人が見ても高さ的におかしいと思う。屋根の垂木の数も出来たものとは違っていた。もう少し見やすく正確な図面を提供した方がいいと思う。商品についてもっと現地調査の時にどんな種類があって、どのようなメーカーがあって、それらのメリットやデメリットを聞けばよかったのかもしれないが、いつ何を聞けばいいのか分からず、調査に来た人ですらカタログをペラペラめくるだけで「テラスじゃないんですよね。イメージできなくて」と言われ商品については「こんな感じ」と希望を伝えただけで、どんなものがリストアップされてるのか、図面や言葉を見ただけでは分からなかった。初めから商品を限定するのではなくて他の類似品の説明や値段オプション等カタログなり添付してもらった方がもう少し納得して購入できたかもしれないと途中で思った。物干しの竿かけをつけてもらったが、どんなものが付くのか聞くまで添付資料が無いのはおかしいと思う。最低購入予定案の内容のものだけでも資料として添付された方が分かりやすいと思う。また、同じ商品であっても色の種類や変更できる項目等をもっともっと分かりやすくした方がいいと思う。お盆のころに確認したい事があって電話したが自動音声で「時間外です」みたいに流れていただけでいつからいつまで休みかぐらいは長期休暇の時には伝えた方が親切ではないか。ネットという顔の見えない関係なので不安の多い関係だと思いますが、今後も色々と改善し身近な存在だた感じられるような会社になるよう期待しています。

エクスショップ担当者より

この度は、オイトック両ドア付タイプの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。ダークブロンズのお色がご自宅の外観と一体感があり、窓やドアもございますので、機能的にお使い頂けるものと存じます。この度の施工では、完了までに長いお時間を頂戴してしまい、誠に申し訳ございませんでした。メーカーや提携施工店との協力体制を強化し、部材不足や、施工上の不具合を無くすよう努めて参ります。弊社からのご連絡が遅れがちになり、内容の違いや誤字脱字がございましたことは、恥ずかしい限りでございます。お客様に気持ち良くご利用頂くという原点に立ち返り、全てのお客様にご満足頂ける対応を心掛けて参ります。弊社の今後の発展に繋がる貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠に有り難うございます。お客様のお言葉を真摯に受け止め、日々精進して参りたいと存じます。この度はご迷惑をおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。

2021年5月工事

愛知県田原市あいちけんたはらしK.S.様邸（写真No：86585783）

YKKAP (ストックヤード)

ストックヤードII 両袖タイプ積雪～20ｃｍ対応

カラー	カームブラック
サイズ	間口 1,830mm 出幅 1,745mm 高さ 2,785mm
屋根材	ポリカーボネート波板（クリアフロスト）＊価格別途
工事方法	地域密着あんしん施工

工事図面を見る(PDF)

お客様の感想評価： 5つ星のうち5 5

以前は12畳ある場所にサンルームを建ててしまい、その場所を庭にしたかったので、小さめのストックヤードを頼みました。小さくなってしまったけど、庭が広くなりました!!仕事も早かったので助かりました。

エクスショップ担当者より

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