レストステージ 幕板納まりのお客様の評判・口コミ（土台）

お客様の感想評価： 5つ星のうち3 3

これだけの業績を残されている会社なのでインターネットによる心配はほとんどしていませんでした。しかし、今回に限っての事と信じますがトラブル続きで残念な思いでした。まず、見積りの約束時間に施工会社が現れず、ちゃんと時間が伝わっていないため自宅待機で丸一日つぶされました。工事日程が決まり、工事日当日施工内容がちゃんと伝わっておらず基礎の材料をとりに買える始末…いざ工事に取り掛かると見積りがいい加減な為、部品を変えないと施工が出来ないと工事のために2日間も時間を空けたのに初日で工事を中断…部品の入庫を待っていると、一週間以上連絡が無いためこちらから連絡を取ると確認して折り返し連絡をくれるとの事で待っていても3日間ぐらい連絡はなし…再びこちらから連絡をすると、部品を無くしてしまったと大失態…部品を発注しなおして再び待っていると、施工会社から直接連絡がありイキナリ明日工事をさせてくれと言われ自分が休みの日を伝えると、迷惑をかけているお客に対してその日は他の工事が入っているから無理だとスケジュールの調整もお客にさせる始末…そして、再工事に関しては、自分が立会いを出来ない日に工事になって、後日確認をしてみると、やっつけ仕事の様でパーティションは問題なかったがステップが只取り付けただけ…土台の処理や砂利の処理、取り付け時の左右の寸法など、とてもプロの職人の仕事とは思えませんでした。やり直しの依頼をする元気も失せてしまったので自分で取り付けし直しました。結果、自分でやり直した部分が綺麗に出来たので満足がいく仕上がりになりましたが…今回の工事で感じたことは、オンライン見積りと実際の見積りに差があり過ぎるため、(解っていたがオプションの分で約3倍に)オプションの施工ぐらいはオンライン見積りに反映させていただきたい。後、お客さんとのやり取りはもっともっと蜜にやって頂きたい。お客さんは、連絡が無くほって措かれることが嫌いです。特にネット業者さんなので気をつけたほうが良いかと思います。最後に今回依頼した地域密着あんしん施工(提携店施工)会社…名前を出さなくても解ると思いますが二度とご免ですね。指導していただきたい。色々と書きましたが今回は施工会社に恵まれなったと思います。施工会社がちゃんとしていればスムーズに進んだことでしょう。ですので金額も安くこれだけのトラブルがあったにもかかわらずエクスショップさんにはそれほど不満はありません…のでまた機会があれば利用したいと思います。でも、例の地域密着あんしん施工(提携店施工)会社は勘弁してください。長文失礼しました。

エクスショップ担当者より

弊社を信頼してウッドデッキの施工をご依頼頂きましたのに、施工完了まで長くお待たせすることとなってしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様のお言葉を真摯に受けとめ、如何なる時にも丁寧で確実な施工に努め、お客様のことを第一に考えた対応を取るよう、提携施工店に求めて参りたいと存じます。ご迷惑をおかけ致しましたのに、また機会があればエクスショップを利用したいとのお言葉を頂き、大変恐縮致しております。お客様のお言葉を有り難くお受けすると共に、提携施工店やメーカーとの連携を強め、お客様にきめ細やかなご連絡を差し上げることが出来ますよう努めて参りたいと存じます。この度は、ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

2012年8月工事

茨城県水戸市いばらきけんみとしH.K.様邸（写真No：12533116）

LIXIL リクシル(トステム) (ウッドデッキ)

リコステージII

カラー	ソフトブラウン
サイズ	間口 2,720mm 出幅 1,813mm
工事方法	メーカー責任施工

工事図面を見る(PDF)

お客様の感想評価： 5つ星のうち2 2

値段については満足しておりすが、サンルーム施工がやや不満があります。施工後、コンクリートの土台とサンルームの柱の間にかなりの隙間があります。また、コンクリートの土台の施工ができないとのお話のため、こちらで別の施工会社にコンクリートの施工を発注しました。施工の調整や工程管理などかなり手間でした。通常の工事では、そのような隙間ができません。また、隙間ができても対策をしてくれると思います。隙間を埋めるためにどうしようと考えています。

エクスショップ担当者より

この度は、ほせるんです及びリコステージの施工ご依頼を頂き誠に有難うございます。広いお庭にほせるんですとリコステージがきれいに収まり、とても素敵なお仕上がりでございますね。メーカー施工の為、土間に関しましてはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。傾斜によりすき間が発生し、ご希望のお仕上がりと異なりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、今後、お客様に快適にご利用頂ける様、日々精進して参りますのでまた機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいます様、宜しくお願い致します。

2011年4月工事

神奈川県川崎市かながわけんかわさきしS.T.様邸（写真No：7869872）

LIXIL リクシル(トステム) (ウッドデッキ)

リコステージⅡ束柱A 幕板B

カラー	ダークブラウン
サイズ	間口 5,420mm 出幅 1,813mm
工事方法	地域密着あんしん施工

お客様の感想評価： 5つ星のうち5 5

工事に入るまでの時間も素早く、工事期間も早くて大変満足しています。担当の現場調査の方も色々丁寧に対応して頂いて感謝してます。次回物置を注文するかもしれないので、その時は是非エクスショップで、今回の担当者さんにお願いしたいです。

エクスショップ担当者より

この度は数多くございますショップの中よりエクスショップをご利用下さいまして、誠に有り難うございます。お客様より「大変満足」とのお言葉を頂戴出来スタッフ一同感無量の思いでございます。ブラウン系の門扉・フェンスはご自宅の外壁のお色味やレンガの土台とも見事にマッチし、スッキリとしたとても美しいお仕上がりでございますね。ウッドデッキはお客様ご家族様の憩いの場や、洗濯物干し場としてなど様々な用途でご活用頂き、永くご愛用頂けましたら幸いでございます。今後もお客様の笑顔の為日々精進して参りますので、また機会がございましたらエクスショップをご利用下さいますよう、宜しくお願い致します。

2011年2月工事

千葉県柏市ちばけんかしわしT.A.様邸（写真No：7530571）

LIXIL リクシル(トステム) (ウッドデッキ)

リコステージII 単体

カラー	ライトベージュ
サイズ	間口 2,720mm 出幅 2,713mm
工事方法	地域密着あんしん施工

工事図面を見る(PDF)

お客様の感想評価： 5つ星のうち5 5

通信販売による施工と言うことで正直不安はありました。しかし現地見積り時の説明やその方が工事も行っていただく仕組みになっておりエクスショップの事務の方からの手順のお知らせなども先のステップが見通せる安心できる進め方でした。工事の丁寧さが一番印象に残りました。特に土台部分の束石の処理がプロにお願いしたと言う満足感を与えてくれました。感謝です。

エクスショップ担当者より

お庭に張り出した窓がお洒落な、素敵なお住まいでございますね。この度、施工させて頂きましたリコステージIIは、ご家族皆様でおくつろぎ頂けるのに十分な大きさがあり、人工木とは思えない肌触りと香りをお楽しみ頂けるものと存じます。施工内容にご満足頂き、担当致しました施工士はもとより、私どもにとりましても、何よりの喜びでございます。今後も、皆様に安心してご利用頂けるエクスショップを目指し、努力して参ります。また機会がございましたら、是非弊社にご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。