ドラフトのよくあるご質問

カーブポートシグマ
明石市
未だ見当の段階でのご質問ですがお許し下さい。
エクステリアの設置をメーカーが行うと解釈したのですが、
設置後にちょっとした質問をしたくて、
家（現場）に来て頂きたい時には、再度メーカーが来てくれるのですか？
またそれは無料なのですか？
と言いますのは、以前家を建てた際に
サッシの動きがおかしいと勘違いしたことがありまして
建てた工務店さんに問い合わせた所、サッシ屋さんが来てくれました。
結果的に私の勘違いでしたが、無料で来てくれたので安心した覚えがあります。
そういう経緯より、
私の勘違いでメーカーを呼んでしまった場合は
何もしなくても、金額が発生するのかが心配になりました。
加えて、そのようなちょっとしたことと言うものにも
地元の工務店さんのように動いていただけるのでしょうか？ 【商品カテゴリ >ドラフト】 (ご質問No.5831)

お問い合わせ頂いております、アフターケア（と、考えさせて頂いても宜しいでしょうか）
につきまして、ご連絡を頂き、そのまますぐにお伺いということは、
正直に申し上げますと、難しくなっております。
と申しますのは、弊社ではメーカー責任施工のもと、
メーカーの現場調査担当者・メーカーの施工士 が、
お伺いさせて頂いております。
担当者たちの日程管理は、かなりタイトなスケジュールになっておりますので、
すぐにお伺いすることが難しいのが現状です。
しかしながら、例えば、あってはならないことですが、
雨漏り などの不具合がございましたら、
弊社までご連絡頂き、可能な限りお早めに再度、
施工士をお伺いさせて頂けるよう努めてまいります。
エクステリア商品自体、人の行為（施工）が加わって、
はじめて完成となる商品であること、また、特にネット販売となりますので、
ご不安に感じられることは、当然のことと存じます。
本来ならば、自信をもって、何かしらご不安な点が発生した場合、
メーカー施工士をすぐにお伺いさせて頂きますと、
お答えさせて頂くことが、然るべきであると、考えてはおりますが、
無責任なお答えを申し上げるわけにもまいりませんので、
現状を、お返事差し上げております。

• ご回答いただきまして、ありがとうございます。
  今後の参考にさせていただきます。

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