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保証について

エクスショップの安心ダブル保証

エクステリア商品自体には、当然の事としてメーカーそれぞれの商品に関する保証基準が定められております。
ただ、工事部分を含めたエクステリア工事一式に関しましては、現場それぞれの敷地に、それぞれの形状にあった方法で工事されるために、これまで保証書というものを発行する工事会社は、ほとんどありませんでした。
しかし、インターネットを通じた工事付き販売の場合、お客様におかれましては工事後の不具合や、万一の事故に関しまして不安な要素も多い事と存じます。

そこで、エクスショップでは、「商品に関する2年保証」と「工事に関する10年補償」の2階層の保証体制を整え、工事完了後もお客様に安心してご使用頂けるよう心がけております。

保証シール・保証書

工事完了後には弊社発行の「エクステリア工事保証書」と、商品に貼付して頂く「保証シール」を発行させて頂きます。

エクステリア施工保証書

「エクステリア工事保証書」

保証シール

「保証シール」

「商品2年保証サービス」について

エクスショップで販売・設置工事をした商品は、各商品のメーカーによる保証に加えて、当社も下記の保証をさせて頂きます。

対象商品 エクスショップがお客様へ販売する商品本体（但し、商品カテゴリ「物置」「ゴミステーション」に属する商品および商品設置のために使用した部材は除きます）
保証期間 商品の工事完了日より2年間（但し、電気的に駆動する部分については1年間とさせて頂きます）
保証内容 取扱説明書、商品付属の本体ラベル、その他当社及びメーカーがお客様に提示する注意書きや使用条件に従った正常な状態で使用をしていたにもかかわらず、保証期間内に不具合が発生した場合は、当該不具合を無償で修理致します。
免責事項

上記保証対象に含まれる場合であっても、以下の事項に該当する場合は、本件保証の対象外とさせて頂きます。

  • 当社の手配によらない第三者の加工、組み立て、工事、管理、メンテナンスなどの不備に起因する不具合
  • 取扱説明書やカタログその他表示ラベルなどに記載された使用方法からの逸脱及び適切な維持管理を行わなかったことに起因する不具合
  • 表示された商品の性能を超えた場合、また、表示された商品の性能を超えた性能を必要とする地域や場所に取り付けられた場合の不具合
  • 建築躯体の変形など商品以外の不具合に起因する商品の不具合
  • 商品の経年変化や経年劣化またはこれらに伴う不具合、および電池や電球などの消耗品の損傷や故障
  • 商品又は部品の材料特性に伴う現象
  • 自然現象や住環境など外部要因に起因する不具合（例えば、結露による凍結、サビ、カビ発生、異常電圧など）
  • 環境が特に悪い地域又は場所に取り付けられたことに起因する腐食及び不具合
  • 天災その他の不可抗力（例えば、暴風、豪雨、洪水、高潮、地震、地盤沈下、落雷、火災など）により商品の性能を超える事態が発生した場合の不具合
  • 実用化されている技術では予測不可能若しくは予防不可能な現象またはこれが原因で生じた不具合
  • 犬、猫、鳥、ねずみ、虫などの小動物の外、またはつるや根などの植物の外、またはそれらに関する不具合
  • 所有者若しくは管理者や第三者による不当な修理や改造（必要部品の取り外し含む）に起因する不具合
  • 本来の使用目的以外の用途に使用された場合の不具合、又は使用目的と異なる使用方法による場合の不具合
  • 犯罪などの不法な行為に起因する破損や不具合および盗難
  • その他各商品メーカーが提示する免責事項に該当する場合

「工事10年補償サービス」について

エクスショップが行うエクステリア商品の設置工事においては、下記の補償及び保証をさせて頂きます。

補償対象 エクスショップが行った工事の結果に種類、品質又は数量に関して契約の内容に適合しない工事（以下「契約不適合工事」という。）があり、当該契約不適合工事を主たる原因として当該契約不適合工事の目的物がお客様若しくは第三者の財産（対物事故）、身体・生命（対人事故）に損害が発生した場合、発生した損害を補填するため要する費用を補償致します。また、お客様若しくは第三者の財産、身体・生命に損害が発生したか否かにかかわらず、当該契約不適合工事を主たる原因として商品が有する正常な機能に支障が生じた場合は、当該契約不適合工事の目的物を修補致します。
補償期間 工事の引渡し日より10年間
補償範囲 上限1億円（対人・対物共に発生した場合は合算して計算します）
免責事項

上記補償対象に含まれる場合であっても、以下の事項に該当する場合は、本件補償の対象外とさせて頂きます。

  • お客様の故意や過失に基づく損害
  • 戦争、変乱、暴動、騒じょう、労働争議に基づく損害
  • 地震、噴火、洪水、津波または高潮に基づく損害
  • 排水・排気に起因する賠償責任
  • 他人との特別の約定によって加重された責任
  • エクスショップ以外の者が作業（補修やメンテナンスも含みます）を加えた商品や工事において発生した損害
  • 日本国外の裁判所に提起された損害賠償請求訴訟
  • 損害が発生してから3日以内に当社にご連絡頂けなかった損害

「台風補償サービス」について

エクスショップで販売・設置工事をしたLIXIL社製のカーポート商品「フーゴシリーズ」「ネスカシリーズ」につき、台風の直接的な風雨（台風の暴風圏外で間接的に発生する気象現象は除きます／竜巻や雹など）を原因として屋根材が外れてしまった場合、屋根を修復します。
原則として、新しい屋根材を手配して再設置させて頂きますが、損壊した屋根材が機能的に継続使用することができる場合は、当該屋根材を再使用させて頂きます。

対象商品 2015年10月1日以降に現場調査を申し込み頂いた、LIXIL社製のカーポート商品「フーゴシリーズ」「ネスカシリーズ」のうち当社手配により「屋根材ホルダー」を装着した商品。
補償期間 対象カーポート本体の工事完了日より2年間
補償範囲

屋根材の再設置にかかる工事費用
再設置する屋根材の部材手配費用

  • ※ 屋根材ホルダーの部材並びに設置費用は、本補償には含まれません。
  • ※ 飛ばされた屋根材に起因する、お客様若しくは第三者の財産（対物事故）、身体・生命（対人事故）に関する損害は、本補償には含まれません。
免責事項

上記補償対象に含まれる場合であっても、以下の事項に該当する場合は、本件補償の対象外とさせて頂きます。

  • 飛来物によりカーポート屋根が損壊した場合
  • 当社が別途提供する「商品2年保証サービス」「工事10年補償サービス」の適用を受けられない場合
  • カーポート屋根が損壊してから3日以内に当社にご連絡頂けなかった場合

2025年07月03日改訂

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