商品の返品・キャンセルに関して

詳細は利用規約をご確認いただきますようお願いします。

返品・キャンセルのご連絡

ご注文後の商品の返品・キャンセルは、後から内容を確認できるよう、記録が残る以下のような方法で当社営業担当者までご連絡ください。（当社以外（工事担当者等）へのご連絡はお受けできません）

  • 電子メール（メール宛先：[email protected]）
  • ＦＡＸ（FAX番号：078-846-4404）
  • 書面（郵送先：〒658-0032　兵庫県神戸市東灘区向洋町中6丁目9番）

また、工事の完了日（商品のみご購入の場合は、商品の引き渡し日）から３日以内に商品や工事に関してご確認いただき、不備や不良等ございましたら直ちに当社までご連絡をお願いいたします。

施工工事をともなうご注文のキャンセル料

（「地域密着あんしん施工」または「メーカー責任施工」による、商品 及び 工事のご注文）

商品のキャンセル料

工事開始予定日までのキャンセル：キャンセルにともない、当社に発生した損害 工事開始予定日以降のキャンセル：商品代金（税込）の全額

※ただし、特注商品若しくは受注生産品のキャンセルについては、工事開始予定日前であっても、商品代金の全額（税込）のお支払いをお願いいたします。

工事のキャンセル料

工事開始予定日の3日前のキャンセル：工事代金（税込）の20% 工事開始予定日の2日前のキャンセル：工事代金（税込）の50% 上記以降のキャンセル：工事代金（税込）の全額

※ただし、工事開始予定日が4日以上前の場合を含め、上記キャンセル料を超えて損害が発生した場合は、その費用の全額をお支払い願います。

商品購入のみのご注文のキャンセル料

商品のキャンセル料

商品引き渡し日までのキャンセル：キャンセルにともない、当社に発生した損害 商品引き渡し日以降のキャンセル：商品代金（税込）の全額

※ただし、特注商品若しくは受注生産品のキャンセルについては、ご連絡いただいた時期に関係なく、売買代金の全額（税込）のお支払いをお願いいたします。

エクスショップに関する各種お問い合わせ・ご質問

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