エクスショップ Q＆A集

お問い合わせが多いご質問に対するQ＆A集です。エクスショップご利用の参考にして下さい。こちらに記載の無いご不明点に関しましては、よくあるご質問(FAQ)をご覧ください。

エクスショップについての質問

商品についての質問

工事についての質問

費用・支払いについての質問

その他の質問

インターネットを利用して大きな金額の商品を購入するのは不安なのですが・・・
たしかにエクステリア商品は高額なので、インターネットを利用して購入する事に対して、不安になる方も多いかと思います。当サイトではこの様なお客様に少しでも安心してお買い物をしていただくために、施工を伴う商品購入の際、お支払いは完全後払いとさせていただいております。メール、お電話で対応させて頂きますオペレーションスタッフが丁寧にご説明、対応させて頂きますので、安心してご利用くださいませ。

「初めてご利用のお客様へ」はこちら

どうしてこんなに安い価格で商品を提供できるのですか？
一般に建築業界の従来の販売のルートではあまりにも中間業者が多すぎて、消費者に提供される時には多くの中間マージンが上乗せされています。これをメーカーとお客様の間に弊社だけが介在する販売ルートを確立することによりお安くご提供できるようになっております。また、弊社の販売システムは営業費、広告費等が殆どかかっておりません。弊社はネットを介した販売窓口を新たな販売チャネルして位置付け、利益よりも実績を重んじております。
施工品質やアフターケア、保証内容はどのようになっていますか？
メーカー責任施工でご依頼いただいている場合は、メーカー手配の施工士、地域密着あんしん施工 (提携店施工)をお選びいただいている場合は、弊社の厳しいチェックをクリアした信頼のおける地域施工店が、それぞれ責任をもって工事をさせて頂きます。万が一、施工方法や商品性能に原因を帰する問題が生じた場合は、当社が窓口となりPL法や消費者保護法に則った形で補償させて頂きます。（商品２年、施工１０年のダブル保証）詳しくは「保証について」をご参照ください。

「保証について」はこちら

工事はこちらでやろうと思うのですが、商品だけの購入は可能ですか？
ご自分でお取り付けされる場合（DIY）や、商品施主支給といったご要望にお応えするために、弊社では商品のみの販売も対応しております。また、送料無料（北海道、沖縄、一部地域を除く）にて承っておりますので、ぜひご利用くださいませ。なお、代金は先払いにてお願いしておりますことご了承ください。

詳細はこちら

ホームページに掲載されている商品以外も取り扱っていますか？
ホームページに掲載されている商品以外も取り扱っております。メーカーや商品名がお分かりの場合はお手数ですがお問い合わせよりお問い合わせ下さいませ。

「お問合わせ」はこちら

全国どこでも施工してもらえるのですか？
基本的に日本全国どちらでも施工可能です。ただ、メーカーや商品によっては施工地域が限定されるものがあります。商品詳細に施工可能エリアを表示しておりますので、ご参照ください。また、土間打ちやブロック工事など外構工事を伴う「地域密着あんしん施工 (提携店施工)」の場合は、施工地域が限定されるケースがあります。ご不明な場合は、メール、フリーダイヤルにてお問い合わせください。

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発注してから、どれくらいで工事が可能ですか？
商品の在庫状態や施工スケジュールの混雑具合にもよりますが、最短で正式ご発注後５日後ぐらいから施工可能です。

工事には、どれくらいの日数がかかるのですか？
１台用のカーポートやテラス屋根などですと、午前９時頃より工事をスタートしまして、約一日で完了します。複数台タイプや連棟タイプであれば、２、３日を要します。ただ、現場状況によっては、ハツリ工事に時間を要する場合や、搬入に時間を要する場合もありますので、一般的なケースとしてお考えください。
実際の請求金額が見積りシステムの金額と大きく違ったりしませんか？
商品価格に関しましてはサイト内の自動積算システムで算出された価格から変動することはございません。施工費に関しましても大きく違ってくるといったことはございませんが、基本施工のほかに特殊な工事（土間コンクリート工事、ブロック工事や、解体工事など）を伴う場合は、別途工事費用が計上されます。

*気温が氷点下10度以下になる地域につきましては、特別な基礎が必要となり別途費用が計上される場合がございます。お手数ではございますが、該当地域のお客様はこちらからお問い合わせくださいませ。

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支払方法はどのようになっていますか？
お支払いは、商品施工後7日以内に弊社指定銀行口座へのお振込みをお願いしております。また、施工をともなわない場合（商品のみの購入の場合）は、ご入金もしくはカード決済確認後の商品手配となります。

「お支払方法について」はこちら

クレジットカードでの決済や分割払いでの決済は可能ですか？
エクスショップでは、現金決済（銀行振込）の他、VISA、Master、アメリカンエクスプレスをはじめとする国内主要各社のカードでの決済や、弊社提携リフォームローンのご利用が可能です。

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業者なのですが、仕入として利用できますか？
弊社では戸建住宅にお住まいのエンドユーザー様からのご依頼に特化させて頂いており、建築関連業者様からの施工のご依頼は、システム上、対応が困難なためお断りさせて頂いております。商品のみ販売のご依頼であれば、一般のお客様と同様の対応で承ることが可能でございます。

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施工会社なのですが、エクスショップの提携施工店になれますか？
エクスショップでは現在、私たちの理念に共感し、「お施主様の満足」を第一に考えた現場調査や施工を担当して頂ける方を、提携施工店として募集しております。エクスショップと共に歩みを進めて頂ける施工店様からのご応募を心よりお待ちしております。まずは、応募フォームよりお申し込みください。

「提携施工店への応募フォーム」はこちら

建材商社（メーカー）なのですが、商材の提供は可能ですか？
エクスショップで販売可能な商品などございましたら、メールにてご紹介ください。前向きに検討させていただきます。

「取り扱い商品募集のご案内」はこちら

エクスショップに関する各種お問い合わせ・ご質問

どんな些細なご質問でも承っております。お気軽にお問い合わせください。

お問い合わせフォームへ

フリーダイヤルでも承っております（携帯・PHS可）

0120-614-410

【受付時間】営業日の9:30〜17:30

エクスショップが選ばれる7つの理由

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