お客様の声(工事例)

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(2024年06月09日現在)

大阪府堺市南区 のLIXIL リクシル(トステム)カーポート施工例(マルチスクエア フラット屋根 両支持タイプ)

大阪府堺市南区のLIXIL リクシル(トステム)のカーポート マルチスクエア フラット屋根 両支持タイプ 施工例

(写真No:1442516)

マルチスクエア フラット屋根 両支持タイプ

カラー シャイングレー
サイズ 間口 3,073mm 奥行 5,039mm
屋根高等 ロング柱仕様
屋根材等 熱線吸収アクアポリカーボネート
工事方法 メーカー責任施工

お客様の感想 評価: 5つ星のうち

最初の見積もり依頼への返信が他の方もご指摘のとおり結構タイムラグがありましたが、その後の対応はレスポンス良く安心感はありました。ただ施工時に柱位置の指示が工事担当者に伝わって無いとのことで、私が簡単に(見積もり時にはきっちりと伝えてあったので・・)説明しましたが、勘違いされて違う場所に穴を掘ってしまわれました。途中で気づいたので修正してもらいましたが、かなりの時間ロスになりました。この商品の場合、柱位置の自由度が最大の決め手であっただけに、肝心の柱位置の図面指示が為されてなかったのはたいへん残念でした。せめて穴を掘る前に柱の割付確認(チョークで印しするだけで十分です)をしてもらえたらと思いました。ただこのようなミスは実店舗でもありがちですので、エクスショップさんだからということでは無いと思いますが、それまでの対応がしっかり(前日にも確認のお電話をいただくなど)されていただけに今後の期待を込めて今回は苦言を述べさせていただきます。今回ネットで工事を発注するという初めての体験でしたが、前述の行き違いを除けば気持ちよく利用できたと思います。よい勉強にもなりました。お世話になりました。

エクスショップ担当者より

ご丁寧なご回答を頂きまして、心より感謝申し上げます。頂戴致しましたお言葉を、メーカー・スタッフ一同重く受け止め、情報の共有化・伝達方法など、今後協議を致しまして、改善に努めてまいります。この度のご縁、有難うございました。また機会がございましたら、ご用命頂けることを、スタッフ一同お待ちしております。

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