各取扱メーカーの会社名、ロゴ及び商品名等は各社の商標または登録商標です。
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…休業日(現場調査・工事は一部対応)
【受付時間】9:30 - 17:30(営業日)
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オペレーションスタッフ
エクステリアプランナー有資格者の私たちにお任せください。
ショップ責任者
神(じん)
エクステリア プランナー
有資格者61名
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今週のPick Upページ
ご利用頂いたお客様の口コミ・レビューを「お客様の声」として掲載しております。
全てのご感想を掲載しておりますので、エクスショップの評判としてご参考ください。
正式お見積りと一緒に提出させて頂いております「工事概略図面」もご覧頂けます。
商品や設置場所のご検討にお役立てください。
(写真No:23052826)
(物置・屋外倉庫)
カラー | オリーブグリーン |
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サイズ | 間口 2,210mm 奥行 1,370mm 高さ 2,020mm |
今回は以前と違って営業担当者が頼りない感じで、こちらの質問(商品説明およびメーカー比較等)に対しても明確な回答が得られず、結局自分でネットで調べました。また、見積もり依頼から契約までの間は毎日のように頻繁にあった電話連絡が、メールで発注した途端にパッタリとなくなり、工事希望日の前日になっても連絡が無いのでこちらから電話すると、「そちらの地域は工事が混んでまして、、」言われ、そうならそうと早く連絡が欲しかったです。再度希望日の候補を何日か伝えるも、それから約1週間放置されました。正直、何度もキャンセルしようかと思いました。施工に関しては、担当者が寝坊したそうで、作業開始時間が遅くなりましたが、施工自体は丁寧にしていただけました。もう、今後利用することはありません。
ご質問に対する回答が不十分でありましたこと、また施工日程の調整にお時間を頂戴致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。ネット販売という顔の見えないお取引であるからこそ、お客様の目線に立った真摯な対応に努めるべきでございますので、このような対応によりお客様にご迷惑をお掛けしてしまいましたことを大変心苦しく感じております。今後お客様にご信頼頂ける企業となれますよう、スタッフ一人一人が高い意識を持ってお客様に対応できますよう、社員教育にも努めて参りたいと存じます。重ねてではございますが、ご迷惑をお掛け致しましたことを心より深くお詫び申し上げます。アフターケアに関しましても真摯に対応させて頂きたく存じますので、また何かお気づきの点がございましたらエクスショップまでご連絡下さいますよう、宜しくお願い致します。
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