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内窓（二重窓・二重サッシ）のお客様の評判・口コミ
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2013年5月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
施工そのものは満足しております。北向きの家の為、春でも底冷えがしてましたが、それが心なしか和らいだ気がしています。カーテンも取付場所を移動しなくて済み、見た目の違和感はありません。窓枠の色も既存の色と同じにして正解でした。但し、施工日が中々決定しない(マンションの理事会に申請する時困りました)、工事のお知らせの案内文がビジネス文書として体を成していない、施工当日近隣住民への挨拶をお願いしていたにも関わらず出来ていない、窓などの資材をマンションの共用廊下に置いたまま作業するという出来ごとがあり、その点については不満を持っています。
エクスショップ担当者より
この度はエクスショップをご利用頂きまして、誠に有難うございます。今後は、お客様に１００％ご満足頂けますよう、提携施工店との協力体制を整えて参りたいと存じます。貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠に有り難うございます。また機会がございましたら、是非エクスショップにご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。
2013年5月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
ネット注文ながら、現状報告で対応(たとえば、製品の一部に不都合があって納品が遅れる旨の連絡があったこと。
2013年5月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
当初は4月6日に工事予定だった、当日、搬入された資材の色が違うことがわかり工事は中断。その後の連絡が遅かった。結局、5月11日に再び工事することに・・・当日、搬入し、工事をすると、途中で窓の組み立てミスがわかり、工事中断。外で窓をばらして組み立て直し、再度工事開始。結局4時間以上かかって工事完了。変則引違い窓にフィックス窓、見積書のイラストでは理解しにくかったんですかね?。
エクスショップ担当者より
明るい日差しが全面から差し込む、素晴らしいリビングでございますね。度重なる手違いのため施工完了が遅れ、お客様にご迷惑とご心配をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。最後まで、お任せ頂き、有り難うございました。今後は、このようなことのございませぬよう、細心の注意を払って参ります。ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。
2013年5月工事
2013年5月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
前回同様、ショップ・職人さんの対応も感じがよく、価格面に関しても納得できるもので基本的には大変満足しています。今回の不満点をあげる、ショップと現地見積り担当者の情報共有ができていないと感じたことです。・Webからの簡易見積もり情報を現地調査担当者へきちんと伝わっていないこと・またその逆で現地調査担当者からショップへの情報が伝わっていないことで再度現地調査を依頼したり、色の決定に時間を要したことです。
エクスショップ担当者より
弊社はネット販売の利点を活かし、最高の価格パフォーマンスを目指しておりますので、このようなお言葉を頂き光栄に存じます。顔の見えないネット販売であるからこそ、きめ細かい対応を心掛け、お客様に安心して頂くということを全スタッフに徹底して参りたいと存じます。貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠に有り難うございます。また機会がございましたら、是非エクスショップにご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。
2013年5月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
施工打合せ等も良く打合せして頂き良かったと思います。施工に関しては作業も丁寧と思ったが箇所に応じては既設窓にたいして取り付ける窓との間隔が全て同じではなく既設窓のカギをの取り扱いが少ししにくくなっていたので確認して頂きたかった。それと取りつけた窓が白く曇ったままであったので取りつけた後はキチンとクリアにして頂きたかった。
エクスショップ担当者より
この度は、施工後の確認が不十分であったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。お客様のお言葉を真摯に受け止め、改めてお客様のことを考えた対応を意識するよう徹底し、メーカーと連携して改善に努めて参りたいと存じます。貴重なご意見、誠に有り難うございました。
2013年5月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
対応も丁寧で価格も安く利用できましたので満足しております。
2013年5月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
今回広い窓にインプラスを設置するため特殊加工を要望したこともあり見積もりから実施まで期間がありましたが、私どもの希望に添うような設置をして頂いたことに感謝しております。
2013年5月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
特に問題はありません。
2013年4月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
電話やメールの対応も良く、こちらの都合による急な施工日の変更にも迅速に対応して頂き助かりました。また、施工の際は元々のサッシの建付けも見て頂き、とても好感が持てました。
エクスショップ担当者より
この度は、インプラスの施工ご依頼を頂き誠に有難うございます。施工士の協力の元、お客様のご希望にお応えする事が出来ましたこと、私共も大変嬉しく存じます。ショコラーデGの落ち着いた窓枠がお部屋にもマッチしておりますね。今後も、お客様にご満足頂ける様、日々精進して参りますのでまた機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいます様、宜しくお願い致します。
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よくあるご質問
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二重窓を商品のみ購入することはできますか。
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【商品カテゴリ >内窓（二重窓・二重サッシ）】(ご質問No.444)
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二重窓って何ですか？
【商品カテゴリ >内窓（二重窓・二重サッシ）】(ご質問No.28929)
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カーポートと内窓の現場調査を一緒にしてくれますか？
【商品カテゴリ >内窓（二重窓・二重サッシ）】(ご質問No.209)
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浴室の窓にインプラスをつけることは可能ですか？
【商品カテゴリ >内窓（二重窓・二重サッシ）】(ご質問No.388)
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