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ご利用頂いたお客様の口コミ・レビューを「お客様の声」として掲載しております。
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総合評点：
4.50
5つ星のうち4.50
インプラス 引違い窓 2枚建シリーズのお客様の評判・口コミ
2014年11月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
今回も以前と同じ様に事前確認をして、施工日に安心していましたが、設置完了後の確認時において、1箇所は片側を締めると反対側が空いてしまう事を指摘し、調整をしてもらいました。後で気がつきましたが、調整を行なったのは窓枠の外をパテ?の様な物で垂直調整?をした感じで仕上げており、その調整を行なったのですが、工事者は当方に説明はありませんでした。また、もう1箇所はガラスとガラスの間に汚れが付いており、結果取替を行う事となりました。立会に時間や場所の準備と調整を行なったにも関わらず1度で施工が完了しなかった事は、残念でした。また、再設置に来られた際に窓を確認したところ、窓ガラスに「代替品検査済証」と書かれた物が貼られておりましたが、通常は施工を行う前には、新品だから大丈夫では無く、「検査済証」を貼られた商品を設置してもらった方が安心です。この事はメーカーへ上申等をして頂き、メーカーからの回答を直接頂きたいと思います。また、前回にもメールで連絡をしておりましたが同じ施工を行うために時間を取り、準備をすると言う事に対しても、本来あってはならない事だと思いますので御社の見解は先日も返事を頂いておりますが、メーカーからは上記を合わせて連絡を頂きたいと思います。
エクスショップ担当者より
この度は、再度お伺いすることとなり、ご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。窓枠の調整の際、お客様に確認することなく作業を進めてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ガラスの汚れにつきましては、ガラスの生産工程時にガラスの組込みを行います担当者の確認漏れでございましたので、メーカーに報告し、今後の改善を求めております。メーカーの説明を受けて、お客様にメールを差し上げておりますので、ご確認頂けましたら幸いでございます。ご迷惑をお掛け致しましたこと、改めてお詫び申し上げます。また何かお気づきの点がございましたら、お手数ではございますが、エクスショップまでご連絡くださいますよう宜しくお願い致します。
2014年11月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
思った以上に納期のかかった品物でしたが、工事自体はちっちりとしていただけたようで、冬が本格的になる前に心地良い窓辺になりました。
2014年11月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
迅速な対応で安心できた
2014年11月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
前回はテラス屋根でお世話になりましたので、今回も値段と丁寧な説明で決めました。工事当日も施工担当の方が色々と特徴を説明してくださいました。
2014年11月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
現場の方は丁寧に施工してくださいました。ただ、最初の連絡から施工まで2ヶ月近くかかったのは閉口しました。もう少し段取りがし易くなっているといいのですが。
エクスショップ担当者より
この度はインプラスの施工をご依頼頂き、誠に有り難うございました。発注を頂いてから施工完了までにお時間を頂き、ご迷惑をお掛けしましたこと、申し訳ございませんでした。今後、丁寧な対応を心掛けるとともに、スピード面でもご満足頂けるよう、企業努力を重ねて参ります。貴重なご意見をお寄せ頂き、誠に有り難うございました。また何かお気づきの点などございましたら、お手数ではございますがエクスショップまでご連絡下さいますよう、宜しくお願い致します。
2014年11月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
スタッフがとても親切で話しやすかったです。施工担当者もとても丁寧で、発注から施工まで気持ちよくスムーズに出来ました。また何かあったら利用したいと思っております。
2014年11月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち1 1
1.対応は素早くです。問い合わせして、見積りのため、サイズを測りにきてもらうまで、早かったです。2.値段は安いです。注文する前に何社の見積りを取って、比べました。3.効果の説明不足です。防音のため、装置すると言う計画でしたが、つけたら、どのぐらいの効果があるかなと思いながら、注文しました。自分の中、相当迷いがありました。メールでも質問しましたが、返事は説明書ような内容でした。
2014年11月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
エクスショップさんと実際の施工業者さんが直結していないため、、間の業者さんとの折り返し連絡も何度か電話しないとつながらなかったりということがあり、レスポンスの悪さを少々感じました。実際の作業は納得いくものでした。
エクスショップ担当者より
この度はインプラスの施工をご依頼頂き、誠に有り難うございました。対応に至らぬ点があり、ご不便な思いをされましたこと、大変心苦しく存じております。申し訳ございませんでした。ご迷惑をお掛けしましたが、お仕上がりにご満足の声を頂き、誠に光栄に存じます。今後、お客様に１００％ご満足頂けるよう、より一層の努力を重ねて参ります。また機会がございましたら、是非弊社にご用命ください。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
よくあるご質問
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フェンスについての質問なのですが、 見積もりでは3枚からの注文となっていますが、2枚以下の注文は可能ですか?
【商品カテゴリ >フェンス・柵・塀】(ご質問No.28909)
参考になった!58
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ホームページに掲載されている商品以外も取り扱っていますか？
【商品カテゴリ >その他商品、オプション等】(ご質問No.702)
参考になった!75
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施工品質やアフターケア、保証内容はどうなっていますか？
【ご利用方法について >保証内容について】(ご質問No.697)
参考になった!75
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実際の請求金額がオンライン見積もりの金額と大きく違ったりしませんか？
【ご利用方法について >お見積りの内容について】(ご質問No.709)
参考になった!271
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エクスショップの評判を教えてください。
【ご利用方法について >その他のご質問】(ご質問No.17043)
参考になった!63
