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総合評点：
4.50
5つ星のうち4.50
インプラス for Renovation 引違い窓 2枚建シリーズのお客様の評判・口コミ
2012年4月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
値段が高い訳ではないのに工事をしに来てくれた職人さん達が丁寧に一つ一つこちらに聞いて作業をしてくれたのでとても良かったしこちらも完成に満足しています。一つこの価格では仕方ないと思いますが職人さんがもう一人いたら工事期間がもう少し短くなってこちらも助かったのかもしれないのでそこの所検討した方がいいと思います。
エクスショップ担当者より
この度は、インプラス、リコステージ、カーブポートシグマIIIワイドの施工ご依頼を頂き誠に有難うございます。弊社提携施工店の担当者は、数多くの施工を経験してございますので、お客様のご期待にお応えすることが出来、大変嬉しく存じます。また、施工技術にもお褒めのお言葉を頂き、施工担当者にとりましても何よりの励みになります。複数商品のご依頼でございましたが、どれもご自宅にマッチし、とても素敵なお仕上がりでございますね。今後、お客様に快適にご利用頂ける様、日々精進して参りますのでまた機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいます様、宜しくお願い致します。
2012年4月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
施工工事の担当者は丁寧ですが、窓の性能やエコポイントの申請等については詳しく説明できませんでした。施工については問題はありませんでした。
エクスショップ担当者より
この度は、弊社に施工をご依頼頂き、誠に有り難うございます。ショコラーデGの窓枠が、お部屋の雰囲気にマッチした、上品で素敵なお仕上がりでございますね。インプラスは、断熱性能に優れた商品でございますので、暖冷房が効きやすく、一年中快適にお過ごし頂けることと存じます。担当施工士につきましては、お客様への説明が至らず、大変申し訳ございませんでした。このようなことのございませぬよう、メーカーに施工士の教育を、要請して参りたいと存じます。これからもお客様満足度１００％を目指し、一層の努力を重ねて参りますので、また機会がございましたら是非、弊社にご用命くださいますよう宜しくお願い申し上げます。この度のご利用、誠に有り難うございました。
2012年4月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
的確にスピーディーに施工してもらい取り付け後のチェックの確認等すばらしかったとおもいます。が気になったのが電動工具でビスを取り付け時に大きい音が響きうちはマンションなので隣や上の階の家に響きわたっていたかと思われます。そういうことが事前に分かっていれば一言声をかけていたほうがいいと思います。それと工具のバッテリーの充電をもうビス止め等作業が終わっているのに長いこと家のコンセントを使って充電してはりました。
エクスショップ担当者より
この度は、弊社に施工をご依頼頂き、誠に有り難うございます。施工時の配慮が足りずお客様にご迷惑をお掛け致しましたこと、大変申し訳ございませんでした。今後このようなことのございませぬよう、メーカー側にお伝えして参ります。お客様の貴重なご意見をお寄せ頂き、誠に有り難うございました。表層押出で高級感がアップしたインプラス ダストバリアが、お住まいとマッチし、素敵なお仕上がりでございますね。弊社には、他にも様々な商品のお取り扱いがございますので、また機会がございましたらエクスショップをご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。
2012年4月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
メーカー(トステム)さんの対応は素晴らしかった。しかし担当の対応には不満が残る。平日には仕事があるので担当との連絡はメールのみで行った。仕事上一カ月先の土曜からしか予定が立たなかったので、現地調査を一カ月先のいくつかの土曜を希望し伝えた。しかし希望を伝えてから10日経っても現地調査の日にちを決めてもらえず当方は別の予定を入れることができず大変困った。その旨をメールで伝えると翌日には決定。まだまだ先と思って放置されていたのか?その後施工日が14日12時からと決定したが、前日13日の確認メールでは工事時間が三時間も早くなって9時からとなっていた。13日は仕事の為、夜にメールを確認。営業時間外の為担当に確認できず14日は三時間前の朝早くから待つことになってしまった。また我が家のカーテンボックスの形状上、レースカーテンのレールを取り外さないと内窓を取り付けられないということで、レースのカーテンを外すこととなっていたが、どうしてもレースカーテンを諦められず「内窓と外窓の間に吊るしたい」と希望をメールで担当に伝えると「メーカーに確認しましたが無理だそうです」との返事が来た。しかし施工当日に再度メーカーに希望を伝えたら私の希望通り、内窓と外窓の間にカーテンレールをつけてもらうことができ、レースを吊るすことができた。以上の通り、担当の対応には不満が残るが価格の安さを考えたらこういうシステムでも仕方がないのかな、とも思う。本当に顔が見えないシステムなのでそこに不安を感じる場合にはよく検討されることをお勧めします。
エクスショップ担当者より
この度は、お客様にご満足頂ける対応ができず、誠に申し訳ございませんでした。現場調査、施工の日程に関しましても、連絡に不手際がありましたこと、重ねてお詫び申し上げます。迅速な連絡と事前の確認を徹底し、スタッフの教育にも力を入れ、改善に努めて参りたいと存じます。顔の見えないネット販売であるからこそ、お客様に安心してご利用頂き、１００％満足して頂けるエクスショップを目指し、精進して参ります。この度は、施工のご依頼だけでなく、貴重なご意見をお寄せ頂き、誠に有り難うございました。
2012年4月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
最初から最後まで、丁寧な説明と迅速な対応にとても安心致しました。また、施工もしっかりとしており、とても感謝しております。
エクスショップ担当者より
この度は、インプラスの施工ご依頼を頂き誠に有難うございます。 弊社はネット販売ならではの低価格に加え、迅速・丁寧な対応を日々心掛けておりますので、このようなお褒めのお言葉を頂くのは一番の喜びでございます。ホワイトの窓枠がお部屋とマッチし、とても素敵なお仕上がりでございますね。今後も、お客様にご満足頂ける様、日々精進して参りますのでまた機会がございましたら是非エクスショップをご利用くださいます様、宜しくお願い致します。
2012年4月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
通販であることで購入するのが不安でありましたが、担当者からメールでの連絡がまめにくることや再三に渡る見積もり変更でも、担当者の対応が変わらないので、安心しました。商品、工事内容は、他社よりも満足できるものでした。
エクスショップ担当者より
この度は、インプラスの施工ご依頼を頂き誠に有難うございます。顔のみえないネット販売にはご不安がおありだったかと存じますが、弊社を信頼して、施工までお任せ頂いたことを誠に嬉しく存じます。エクスショップでは、お客様に納得して頂けるまで、何度でもご検討頂けるようなサービスをご提供しております。ご満足頂けるお仕上がりとなりましたこと、施工士も担当スタッフも大変喜んでおります。今後も、お客様にご満足頂ける様、日々精進して参りますのでまた機会がございましたら是非エクスショップをご利用くださいます様、宜しくお願致します。
2012年4月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
施工日程の調整から施工まで丁寧でとてもよかった。
エクスショップ担当者より
この度は、インプラスの施工を頂き誠に有難うございます。ホワイトの窓枠がお部屋の雰囲気とマッチし、明るく素敵なお仕上がりでございますね。弊社では、日々迅速丁寧な対応を心掛けておりますので、このようなお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。今後も、お客様にご満足頂ける様、日々精進して参りますのでまた機会がございましたら是非エクスショップをご利用くださいます様、よろしくお願いいたします。
2012年4月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
施工までに時間がかかる事を除けば、概ね良いと思う。
エクスショップ担当者より
再度、エクスショップをご利用頂き誠に有難うございます。複層ガラスが、窓からの熱の出入りをシャットアウト致しますので、冷暖房エネルギーが軽減され、家計や環境にも優しい商品でございますね。ニュートラルウッドGのナチュラルな色味がお部屋の雰囲気とマッチし、とても素敵でございます。今後、迅速な対応が出来ます様、日々精進して参りますのでまた機会がございましたら是非エクスショップをご利用くださいます様、よろしくお願い致します。
2012年4月工事
(内窓（二重窓・二重サッシ）)
インプラス ダストバリア FIX窓タイプ
| カラー | キャラメルウッドG |
|---|---|
| 工事方法 | メーカー責任施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
施工はもちろんこちらのちょっとしたお願い(天井ライトの取り付け)も快くご対応いただき、大変助かりました。
エクスショップ担当者より
この度は、インプラスの施工ご依頼を頂き誠に有り難うございます。柔軟な対応でご満足頂く事が出来ましたこと、施工士も担当スタッフも大変喜んでおります。キャラメルウッドGの温かみのある色味が調和し、とても素敵なお仕上がりでございますね。今後も、お客様にご満足頂ける様、日々精進して参りますのでまた機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいます様、宜しくお願い致します。
2012年4月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
取り付け担当のリクシル側に問題があったが(窓を開く際に既存窓のかぎがぶつかる)即時無料で対応していただき、大変助かりました。
