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総合評点：
4.51
5つ星のうち4.51
インプラス 引違い窓 2枚建のお客様の評判・口コミ
2015年5月工事
2015年5月工事
2015年5月工事
2015年5月工事
エクスショップ担当者より
あたたかいお言葉を頂戴出来、スタッフ一同感無量でございます。お客様の快適な暮らし作りのお手伝いが出来ましたことを、弊社と致しましても大変嬉しく、光栄に感じております。ライトグレーGのインプラスがモダンな雰囲気が漂い素敵でございますね。外部音の軽減されたお住まいでお客様がより豊かな生活をお過ごし頂けましたら幸いでございます。今後ともエクスショップサービスを末永くご愛顧下さいますよう、宜しくお願い致します。
2015年5月工事
2015年5月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち1 1
施工の際の、傷、引き戸調整をお願いしました。まず、それがあることが問題。さらに、その対応が終わったのが5月末です。施工が4/14。その間の問い合わせが4回。確認中が回答4回。対応が最悪です。2度と利用しません。
エクスショップ担当者より
この度はインプラスの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。施工時の不備によりご迷惑をお掛けし、またその後の対応にも遅れがございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。顔の見えないネットでのお取引の中でお客様にご安心頂ける対応に努めるべきでございますのに、このような事態によりお客様にご迷惑とご心配をおかけしてしまいましたこと、大変心苦しく感じております。今後このようなことの無いよう施工店の方にも細やかな配慮を怠る事無く施工に努めるよう申し伝えるとともに、弊社と致しましてもスピーディーな対応を心掛けて参りたいと存じます。今後また何かお気づきの点がございましたらエクスショップまでご連絡下さいますよう、宜しくお願い致します。
2015年5月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち2 2
施工に来られた方は、とても感じ良く取り付けも丁寧で大満足です。商品も、元々古い家で、一枚のフロートガラスだったので、道路からの騒音(特に人の話し声、自転車のブレーキ及びペダル音等)かなり軽減されているのが分かります。気密性が良くなったと思います。冷房・暖房もガラスから逃げていたであろう熱も、これでしたら「だいぶ効きが良くなると」思います。施工時期が中間期なので、これからに期待しております。事務処理:これが評価ダウンの一番要因です。施主名を間違える。国に申請する保証書なのに「名前が違う」ご指摘すると「大丈夫です」とキッパリ。メーカー確認したと回答頂きましたが、私が個人的に確認したら×でした。施工後、再度、追加にて「別部屋を見積り」頂いたが、またしてもメールの名前が違っていた!!ありえない!!
エクスショップ担当者より
誤ったお名前でのご連絡を度々差し上げるなど、度重なる失礼がございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。顔の見えないお取引の中でお客様にご信頼頂ける対応に努めるべきでございますのに、このような過ちによりお客様に大変なご迷惑と不快の念をお掛け致しまして、誠に心苦しく存じます。この事態を真摯に受け止め、今後二度とこのようなことの無いよう、社内にて改善と対策の為協議して参りたいと存じます。また今後何かお気づきの点がございましたら大変お手数ではございますが、エクスショップまでご連絡下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。
2015年5月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
夜中や朝方は車の騒音が気になっていたのですが施工前に比べ道ひとつ分くらい離れた感覚になりました。
