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総合評点：
4.44
5つ星のうち4.44
エクステリアのお客様の評判・口コミ（LIXIL(リクシル)）
2015年6月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
まだ住んでいないので、不明な点もありますが、騒音は確実に少なくなりました。顔の見えない「ネット商法」ですので、前問で記しましたが、消費者に安心の出来るような方策を検討されたい。lixilに問い合わせてみましたが「他社のことには答えられない」との当然ながら「冷たい」回答でしたので、心配はありました。(失礼)
エクスショップ担当者より
顔の見えないネットでのお取引にご不安をお持ちであったとのこと、ごもっともでございます。折角弊社をご用命くださいましたにもかかわらず、お客様への対応に至らない点がございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。今後全てのお客様にとりまして「安心してご利用頂けるショップ」となれますよう、お客様目線での真摯な対応に努めて参りたいと存じます。この度はエクスショップをご利用下さいまして誠に有り難うございました。また何かお気づきの点がございましたら、エクスショップまでご連絡下さいますよう、宜しくお願い致します。
2015年6月工事
(テラス屋根)
ライザーテラスII F型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応＋吊下げ式物干し
| カラー | シャイングレー |
|---|---|
| サイズ | 屋根幅 5,020mm 出幅 2,985mm |
| 柱仕様 | ロング柱/柱位置固定タイプ（柱2本） |
| 屋根材 | ポリカーボネート（クリアマット・すりガラス調） |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
施工する業者の対応がすばらしくよかった。またお願いしたい。次回もなんらかしら施工をお願いする際は、いろいろアドバイスも含め教えてもらいたい。
エクスショップ担当者より
『またお願いしたい』との弊社への期待のお言葉を頂戴致しましたこと、心より感謝申し上げます。ライザーテラスII F型・プレシオスポート・Mr.ストックマンダンディ 一般型がどれらもとてもスマートな納まりでございますね。スカイブルーパネルのカーポートはとても爽やかな外観でございますね。テラス屋根は雨天時のお洗濯物干し場として機能的にご利用頂けるものと存じます。お好みの位置に棚の調整が可能な物置は、空間を有効に活用出来出来、快適にご利用頂けるものと存じます。今後もエクステリアの施工を通しお客様により良い暮らしをお届けできますよう、精進して参る所存でございます。またのご利用を心よりお待ちしております。
2015年6月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
きっかけは引っ越し先が騒音に包まれていたため。大きな引き戸は多少内側に面しているため残し、開きドア4つを工事したものの、騒音はなくならず、非常に残念
エクスショップ担当者より
この度はインプラスの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。施工後の効果に於きましてご期待に沿うことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。頂きましたご意見はメーカー側とも共有し、今後の商品開発の糧とさせて頂きたいと存じます。今後また何かお気づきの点、ご不明点等ございましたらどんなことでも結構ですので、エクスショップまでご連絡下さいますよう、宜しくお願い致します。
2015年6月工事
(カーポート)
カーブポートシグマIII 積雪～20cm対応
| カラー | シャイングレー |
|---|---|
| サイズ | 幅 3,000mm 奥行 4,980mm |
| 屋根高等 | ロング柱23仕様（有効高 約2,300mm） |
| 屋根材等 | 熱線吸収ポリカーボネート（ライトブルーマット調） |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
家を建て替えたので新しいカーポートが必要になり、値段のわりに保証がしっかりしていたエクスショップさんで施工してもらうことになりました。カーポートと玄関がくっついているので、雨に濡れずに乗り降りできるようになりました。
エクスショップ担当者より
新たなお住まいの一員となるカーポートの施工を弊社にてご依頼くださいましたこと、心より感謝申し上げます。シャイングレーのカーポートとお住まいの玄関ドアのお色味が見事にマッチし、一体感を感じる外観に仕上がっておりますね。玄関先の屋根が広がったことで傘を広げたり閉じたりするスペースも確保することが出来ますね。アフターサービスに関しましても真摯に対応させて頂きたく存じますので、何かご不明点等ございましたら是非お気軽にエクスショップまでご相談くださいませ。またのご利用を心よりお待ちしております。
2015年6月工事
(ガレージシャッター)
ガレージシャッタークワトロ 電動式 内部付RC造用直付タイプ
| カラー | ホワイト |
|---|---|
| サイズ | 幅 2,822mm 高さ 1,855mm |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
古いシャッターをリニューアルしたかった。この機会に電動にしたかった。軽い感じで、開閉音も低く気持ちいい。対応が、ていねいでよかった。
エクスショップ担当者より
この度はガレージシャッタークワトロの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。素敵なご自宅のエクステリアの施工を私どもエクスショップにお任せ頂けまして、大変光栄でございます。内部付のシャッターがスッキリと納まり、外壁のお色味ともマッチしておりますね。夜間も音を気にすることなく快適にご利用頂けましたら幸いでございます。今後も絶えず企業努力を続け、丁寧にそして迅速に対応できますよう、スタッフ一同、努めて参ります。またのご利用を、心よりお待ちしております。
2015年6月工事
(カーポート)
カーブポートシグマIII 積雪～20cm対応
| カラー | シャイングレー |
|---|---|
| サイズ | 幅 2,701mm 奥行 4,980mm |
| 屋根高等 | ロング柱28仕様×1本（有効高 約2,800mm） |
| 屋根材等 | ガリレポリカ（クリアマット/すりガラス調） |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
私の都合で電話対応しにくかったため,メールによるやり取りを主とさせて頂きました.問い合わせに対して翌日には返信があり,対応が迅速で助かりました.ネットでの発注は手軽な一方,大きな買い物ですので不安もありましたが,現場調査の際に施工の方に色々と相談できて不安は解消されていきました.改善点があるとすれば,似たような商品がたくさんあるため,選ぶのに時間がかかること,見積もり確認から実際の発注までに発注画面上でどのボタンを押せば良いか迷うときがあったことです.また,もう1点挙げるとすれば,現場調査から着工まで時間がかかったことです.ただし,この点については繁忙期等あるかと思いますので,仕方がないとも感じております.
エクスショップ担当者より
貴重なご意見を頂戴致しましたこと、心より感謝申し上げます。顔のみえないネット販売で高額の商品をご購入頂く際に、ご不安に思われるのもごもっともでございます。にもかかわらず、弊社を信頼して、施工までお任せ頂き、誠に光栄でございます。カーポート・テラス屋根・物置がどれらもお住まいに自然に溶け込み、後付けとは思えないとても自然なお仕上がりでございますね。お気に召して頂き永くご愛用頂けましたら幸いでございます。今後はご指摘頂きましたことを肝に銘じ、お客様に全ての面でご満足頂けますよう、より明瞭なＨＰ作り・迅速且つきめ細やかな対応に努めて参りたいと存じます。この度はエクスショップをご利用下さいまして誠に有り難うございました。またのご利用を社員一同心よりお待ちしております。
2015年6月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
光熱費の高止まりや更なる値上げが懸念される中、その削減策として効果を期待し設置を決断する。施工時期が春から初夏に掛けてであったため、その効果を十分に実感できるのがこれからの季節と思っている。日中は施工者との折衝に時間的制限があるため、メールで時間を気にせずその作業ができ便利である。
2015年6月工事
(カーポート)
カーブポートシグマIII 積雪～20cm対応
| カラー | ブラック |
|---|---|
| サイズ | 幅 2,551mm 奥行 4,980mm |
| 屋根高等 | 標準柱仕様（有効高 約1,800mm） |
| 屋根材等 | ポリカーボネート（ブラウン） |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
子供の自転車を置くためにカーポートを設置したのですが、既設のカーポートとのバランスもよく満足しています。また、フェンスですがネットで見たものと若干イメージが違っていましたが、満足はしています。見積もりをお願いした時点で、もっと商品の写真を頂けるといいかと思いました。
2015年6月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち2 2
日程調整がひど過ぎるの一言です。商品自体はいいです。
エクスショップ担当者より
数多くございますショップの中から弊社を信頼しお選び頂いたにも関わらず、弊社対応に至らぬ点がありご迷惑をお掛けしましたこと、大変心苦しく存じております。申し訳ございませんでした。ご迷惑をお掛けしましたのに、施工内容にご満足の声を頂戴出来ましたこと、光栄に存じます。この度お客様より頂きましたご指摘を真摯に受け止め、今後の対応改善に、必ず繋げて参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。重ね重ねお詫び申し上げます。
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