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東京都荒川区のポスト・門柱・宅配ボックスのお客様の評判・口コミ()
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2016年2月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち2 2
自転車の台数が増えたので駐輪スペースの確保、それに伴う屋根の必要性を感じた為。施工後は間口が広くなり自転車のスペースは確保、さらに屋根も付いたので玄関周りが快適になった。電話の対応や現地に来る職人さんもとても丁寧。ただ現地に調査に来てくれる方と注文や見積もりを実際に話し合う方が違うためこちらのニーズを100%で汲み取れてない。実際今回の工事でもこちらの希望と違う点があり、追加の工事費がかかってしまったのが残念。ネット販売である以上メールでのやり取りが基本なのは当然、ただ建築関係ではない素人が図面だけで完成図を描くのは無理とゆうお客の目線を持ってほしい。決して安い買い物ではないので見積もりが出た時点で「現地調査に来た方とお客で図面を見ながらの最終打ち合わせ→注文」の流れは必須だと感じた。
エクスショップ担当者より
コッピアツリーとヴェクターテラス F型 テラスタイプの施工のご依頼を頂きまして、誠に有り難うございます。機能門柱とテラス屋根がどちらもお住まいの外観にマッチし、後付けには感じられない収まり具合で、スタイリッシュなお仕上がりでございますね。デザイン性と機能性を併せ持った機能門柱は、お住まいの顔としてお客様をお迎えするに相応しい高級感溢れる佇まいでございますね。テラス屋根の熱線遮断ポリカーボネート （クリアマット調）の屋根はお車を汚れや傷みから守り、夏場の車内の温度上昇を和らげるものと存じます。ガレージに沿って設置された事で、雨天時も雨に濡れる事なく、お車への移動をスムーズにして頂けるものと存じます。この度は営業担当と提携施工店の密な打ち合わせが至らず、お客様のご希望と相違があり、その為に追加工事や追加の費用がかかり、大変申し訳ございませんでした。今後はこのような事がなきよう、常にお客様に寄り添い、提携施工店との連携を高めて参ります。また完成した図面を見ながらの最終打ち合わせの旨、参考にさせて頂き、社内でも改善を図って参りますので、また機会がございましたら、是非エクスショップにご用命頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。
2009年10月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
メールのやり取りが、地元の提携業者に正しく伝わっていない。また、門柱の位置で二度ほどやり直しがあった。営業との打ち合わせが作業員に正確に伝わっていない。職人任せ。
エクスショップ担当者より
この度はエクスショップをご利用頂きましたにも関わらず、お客様に充分に満足して頂けませんでした事心よりお詫び申し上げます。弊社は顔を合わせての取引でなく、提携施工店ともメール・電話でのやり取りが重要になります。しかし、今回その連絡や双方との確認が不十分になり、お客様に迷惑をかけてしまうなどあってはならない事ろ反省しております。この要である、メール・電話での情報のやり取りに細心の注意を払いながら行ってまいります。貴重なお意見誠に有難うございました。もしまた何かございましたら、お手数ですがエクスショップまでご連絡下さいませ。この度のご利用有難うございました。
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【商品カテゴリ >ポスト・門柱・宅配ボックス】(ご質問No.28920)
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【商品カテゴリ >ポスト・門柱・宅配ボックス】(ご質問No.62)
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三協立山アルミの機能門柱ジアル3型の取り扱いはありますか？
【商品カテゴリ >ポスト・門柱・宅配ボックス】(ご質問No.156)
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自分で別途用意した宅配ボックスを使用して、施工のみお願いする事は可能ですか？
【商品カテゴリ >ポスト・門柱・宅配ボックス】(ご質問No.265)
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