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【受付時間】9:30 - 17:30(営業日)
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2010年9月工事
(ポスト・門柱・宅配ボックス)
カラー | オータムブラウン |
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サイズ | 幅 420mm 高さ 190mm |
工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
価格面では圧倒的に他社より優っていると思いますが、それ以外は御社にお願いして良かったと思える点はありませんでした。どのようなスケジュールで工事をされていたのでしょうか?また、管理はどのようにされているのでしょうか?疑問ばかりです・・・。当初の工事終了予定から大幅にずれ込むことは、現場を見ていれば一目瞭然でした。工事当初から一体どうなっているのか?と、とても不安を抱きました。ですが多少のずれは仕方がないと、御社を信じて任せておりましたが、完了予定日が過ぎても、そして更に更に日が過ぎても終わる気配がなく、また、工事責任者の方に尋ねても回答は曖昧。要望を何度言っても職人さんには伝わっていない様子。そして御社からは何の連絡もこない。結局、新築で入居前にできるだけ完成してもらいたいとの思いや、事前の工事責任者との打ち合わせで要望したことなどは、全くくみ取っては頂けないのだと痛感しました。それからは、ただただ無事に工事が終わることを願うばかりでした。やはり、工事は人が行うものですし、また職人さんの一生懸命な姿を見ると、途中で文句は言いにくいです。そのため、そのフォロー役に御社がいるのではないでしょうか?引っ越し前に、こちらで工事状況を見て、表札、ポスト、インターホンが間に合わないことが予想できたので、転送郵便物が返却されては大変と、私が前日に「名字の麻生」と大きく、また「郵便物はこちらにお願いします」と書いた張り紙をダンボールにして飛ばないよう重石をし玄関に置きました。そのことについても全く事前の配慮がありません。一言、「門柱が間に合わない」と連絡があってもいいのではないでしょうか?仕方なく門柱ができるまではその状態で過ごしました。インターホンについては、さすがに職人の方が気にしてくださり、引っ越し翌日に小雨の中、仮インターホンを作って対応してくださいました。人が来てもこれではわからないなと困っていたので、本当に助かりました。御社は、そういったことはご存知でしたか?いつもこちらが進行状況をひやひやしながら確認しておりました。その間、一切御社からの連絡はなくただただがっかりです。天候、他のお宅の施工日程との絡みなど、様々な理由で工事が遅れるのは仕方がないことです。ですが、「やると言ってやらない」「工事が遅れていても何の確認もしない」「下請け任せ」これではこちらが御社を信頼してお願いした意味がありません。「お庭をこうしていきたいな」といった夢はまだまだあります。ですので、失礼を承知でこのようなことを申しました。次はどこにお願いするかは、その時にならないとわかりませんが、今後また、御社を利用したいと思えるお店でおられることを期待します!色々申しましたが、この度は大変お世話になり、ありがとうございました。おかげさまで、雨が降っても足元が汚れることなく家に入れます。本当ににありがとうございました。
弊社を信頼し、せっかくご用命くださったにも関らず、ご不安、ご不満をお持ちでいらっしゃるとのこと、誠に申し訳なく存じております。施工完了までお時間を頂き、お客様にご不便な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。施工状況によってはずれ込んでしまう可能性がありますが、施工店との連携を強化し、お客様にご不便をおかけすることがない方法を開発していくよう、努力してまいります。また何かございましたら、どのような点でも結構ですので、エクスショップまでご連絡頂けますよう、宜しくお願い申し上げます。
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よくあるご質問
フェンスについての質問なのですが、 見積もりでは3枚からの注文となっていますが、2枚以下の注文は可能ですか?
【商品カテゴリ >フェンス・柵】(ご質問No.28909)
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ホームページに掲載されている商品以外も取り扱っていますか?
【商品カテゴリ >その他商品、オプション等】(ご質問No.702)
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施工品質やアフターケア、保証内容はどうなっていますか?
【ご利用方法について >保証内容について】(ご質問No.697)
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実際の請求金額がオンライン見積もりの金額と大きく違ったりしませんか?
【ご利用方法について >お見積りの内容について】(ご質問No.709)
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エクスショップの評判を教えてください。
【ご利用方法について >その他のご質問】(ご質問No.17043)
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