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全てのご感想を掲載しておりますので、エクスショップの評判としてご参考ください。
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商品や設置場所のご検討にお役立てください。
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総合評点：
4.32
5つ星のうち4.32
エクステリアのお客様の評判・口コミ（LIXIL(リクシル)）
2020年9月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
壊れていた門扉が新しくなって快適です。提携店の対応は良いのですが本社の対応は最低です。見積もり数量と施工数量が違った時の対応が このような事はお受けできません。と契約者を無視するような態度に怒りを覚えました。提携店は一生懸命頑張っておられるのに 本社は後ろから鉄砲を撃つようでは次回はお願いすることは無いです。もう少し上から目線ではなく契約者の目線で対応をしてください。
エクスショップ担当者より
お客様にはご不安な思いをされましたことともに、ご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。顔の見えないネット販売であるからこそ、きめ細かい対応を心掛け、お客様に安心して頂くということを全スタッフに徹底して参りたいと存じます。今後はこのような事がないよう、事前確認を徹底し、お客様のご要望にしっかりとお応えできるよう努めて参ります。
2020年9月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち2 2
依頼の通りに完成はしたが、対応が遅く、無駄に時間だけかかり、決して満足がいく内容ではありませんでした。
エクスショップ担当者より
フェンスの施工をエクスショップにご用命頂きまして、誠に有り難うございます。設置場所の雰囲気、使用目的にあった3種類のフェンスをお選び頂けたと存じます。デッキ部分に施工されたフェンスAA YT1型 横採光 は、光を取り入れつつ、外部からの視線を遮りますので、ご家族だけのプライベート空間としてご活用頂けるものと存じます。この度の施工では、至らない点があり、施工完了までにお時間を頂戴しましたこと、心よりお詫び申し上げます。頂いたお言葉を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参りたいと存じます。ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。
2020年9月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
古く壊れていたので購入。設置後は問題なく使用できています。古かったので立て付け、開閉に問題、破損がありましたがスッキリしました。工事の日は台風も来ていたので天候が不安定の中でしたがありがとうございました。工事日程は約1日の予定でしたが3日かかりました。いつ来ていただけるのか分からずこちらから連絡をしましたがなかなか連絡がもらえず困りました。ただ対応が悪いといった事はありません。
エクスショップ担当者より
門扉のリフォームをご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。開き門扉AB TR2型 は細い縦桟がシンプルで美しく、お住まいの雰囲気を損なわないお仕上がりでございますね。敷地の境界線がはっきりとして、防犯面での強化を感じて頂けるものと存じます。施工日程のご連絡が至らず、ご迷惑とご心配をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。今後は、お客様の立場に立った、きめ細かい対応を心がけて参ります。またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
2020年9月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
門扉の開閉が悪くなった為、新しい門扉に変えたかった。開閉がスムーズになった。
エクスショップ担当者より
門扉の施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。担当致しました施工士もご期待にお応えすることが出来、大変喜んでおります。今回ご依頼頂きました開き門扉AB TS2型は、スタンダードなデザインですので、お住いの雰囲気を損なうことなく、しっくり納まります。機能性・防犯性に優れた商品で、お客様の暮らしがより安心で安全なものとなりますことを、願っております。これからもお客様に安心と満足をお届け出来るよう、日々精進して参ります。また、機会がございましたら、是非弊社にご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。
2020年9月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
現地調査からの正式見積り提示までに大変時間が掛かりました。ですが、その後の工事日決定⇒工事は非常にスムーズでした。商品はメーカー品なので質も良く、設置後は満足しています。
エクスショップ担当者より
ワイドオーバードアS1型およびネスカR (ラウンドスタイル) の施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。ワイドオーバードアS1型は手動式ですが、動きが軽く、どなた様でも安心してご使用頂けるものと存じます。カーポートと共にシャイングレーのお色で統一され、スマートなお仕上がりでございますね。いずれも耐久性に優れ、大変機能的な商品でございますので、お気に召して頂き、永くご愛用頂けますと幸いでございます。今後も、格安のお値段での最高品質の商品の提供にこだわって参りたいと存じます。.また機会がございましたら是非、弊社にご用命くださいますよう宜しくお願い申し上げます。
2020年9月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
現地確認から初回見積りが出るまでに非常に時間を要し不安になったが、最後は真摯に対応してもらえたので満足しています。
エクスショップ担当者より
この度は、カーポート、テラス屋根、フェンス、ウッドデッキの4点同時施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。シンプルなデザインのフェンスが綺麗に納まり、圧迫感のないすっきりとしたお仕上がりでございますね。またテラス屋根とウッドデッキにつきましてもフラットのお屋根がすっきりとしたフォルムで、お色味含めお住まいの外観にすっかり溶け込み、スタイリッシュなお仕上がりでございますね。リビングからお庭に続く空間が、ご家族皆様の憩いの場となりますことを願っております。お見積りから施工完了までにお時間を頂きましたこと、大変申し訳ございませんでした。今後はスピード面でもご満足頂けるよう、企業努力を重ねて参ります。またのご利用、心よりお待ち申し上げております。
2020年8月工事
(カーゲート)
アルシャインII HW型Cタイプ ノンレール 片開き 430S
| カラー | シャイングレー/柿渋 |
|---|---|
| サイズ | 全幅 4,208mm 高さ 1,450mm |
| 柱タイプ | |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
購入契機は2019年9月の台風15号による被害です。当初のご提案は設置後の高さに問題があり、設置前と同じものにしていただいたので設置前との差は特にございません。施工完了までの日程(約1年近く)を要してしまったこと、近隣から見ても恥ずかしい状態が続いてしまったこと、家族からもまだかと責められたことなど、ご担当窓口様と業者、施工者との調整などがもう少し早く進められればと感じております。
エクスショップ担当者より
度重なる弊社の対応不備によりお客様にご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。またそのことにより施工完了までお客様をお待たせしてしまいましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。お客様のお住まいの外観を大きく左右する大切なエクステリア商品でございます。今後は商品ご提案の面でも、スピードの面でもご期待に添えますよう、企業努力を重ねてまります。お客様に安心・快適にご利用頂けるショップを目指して精進して参りますので、また機会がございましたらエクスショップにご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。
2020年8月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
新築の追加工事をお願いしました。勝手口を出てすぐが割と交通量の多い道路のため、視覚的な防犯のためフェンスと扉をつけていただきました。職人さんは暑い中黙々と作業をしてくださり、仕上がりも気に入っています。ただ、職人さんと直接のやりとりではないということもあり、工事日が決まるまで思っていたよりも随分時間がかかりましたので、急ぎの工事の時にはちょっとむいてないかな、と思いました。ネットでは仕方ないかもしれませんが、その点だけ星を減らさせていただきました。
エクスショップ担当者より
メッシュタイプのハイグリッドフェンスN1型を設置して頂いたことで見晴らしが良くなり、出入りが安全なお住まいとなりましたこと、何より嬉しく感じております。開放感がありながらしっかりと敷地を保護したフェンスがとても頼もしいですね。施工担当者へお褒めのお言葉を頂戴致しまして、大変光栄でございます。施工日の調整・ご案内につきまして、ご期待にお応えすることができず、誠に申し訳ございませんでした。この度頂きましたご指摘を真摯に受け止め、今後の対応改善に、必ず繋げて参ります。今後もお客様にご信頼頂ける企業となれますよう、施工店との協力体制のもと、お客様のご満足の為精進して参りたいと存じます。今後ともエクスショップサービスを末永くご愛顧下さいますよう、宜しくお願い致します。
2020年8月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち2 2
施工箇所についての全体的なレイアウト及び商品の選択については、見積以前に自分で検討決定していたため、合見積に地元業者を中心に複数の業者を選定した。エクスショップについては、そのうちのネット関係で唯一の1社であった。門周りを駐車場主体のリフォームとしたため、施工後は計画通りの利便性が得られたほか、パンフレット等で比較検討して選定した門扉・フェンス・カーポートについて、デザイン及びカラーとも家屋にマッチしており、非常に満足している。エクスショップはネットでの営業ということでもあり、電話での接遇や回答内容については非常に洗練された対応だったと感じた。但し、各担当者の多忙性かもしれないが、電話でのつながりにくさは改善してほしい。本社が兵庫県にあるため、今回の鹿児島県での施工について、担当業者の施工能力(うまく施工できるか)について電話で確認のところ、経験年数があり大丈夫との回答(営業担当さん以外の方でした)であったが、いささか期待はずれだった。エクステリア設置については、門扉取手の傷、フェンスコーナーポールの接続やりなおし、カーポートの屋根勾配やり直し・一部ネジ閉め忘れ等、土木工事については、一部作業員のふまじめさ、特にブロックを積んだ左官については、目地の不均等・壁面の段差等職人として失格と言わざるを得ない。現場担当がいくら頑張っても実際に作業する人員がしっかり作業しないとリピーターにはなれない。人材確保が難しいのも一因だと思うし、地元他業者でも耳にすることではありますが。今後、本社の施工業者育成についての指導を期待する。
エクスショップ担当者より
弊社でフェンスABとフーゴAプラス (アーチスタイル)、開き門扉ABの施工のご依頼を頂きまして、誠に有り難うございます。シックなブラックカラーでまとめられたエクステリアは、お住まいとの一体感のあるお仕上がりでございますね。この度は施工時の対応が至らず、手直しが必要となり、お客様には多大なるご迷惑をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後の対応改善に繋げて参ります。また施工担当者の技術につきましても、定期的に研修会を実施し、施工技術の向上に努めて参る所存でございます。これからもエクスショップをご愛顧頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。
2020年8月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
ネットにて判断の基準にさせていただきました。周囲の視線があまり気にならなくなりました。
エクスショップ担当者より
太い横桟には目隠し効果がございますが、パネル部分から光を取り込みますので、明るさを保ちながらお客様のプライバシーを保護する機能的なフェンスでございますね。これからも、お客様の暮らしがより快適になりますよう、エクステリアの施工を通してお手伝いして参りたいと存じます。また機会がございましたら、是非弊社にご用命頂きますよう宜しくお願い致します。
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よくあるご質問
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フェンスについての質問なのですが、 見積もりでは3枚からの注文となっていますが、2枚以下の注文は可能ですか?
【商品カテゴリ >フェンス・柵・塀】(ご質問No.28909)
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ホームページに掲載されている商品以外も取り扱っていますか？
【商品カテゴリ >その他商品、オプション等】(ご質問No.702)
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施工品質やアフターケア、保証内容はどうなっていますか？
【ご利用方法について >保証内容について】(ご質問No.697)
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-
実際の請求金額がオンライン見積もりの金額と大きく違ったりしませんか？
【ご利用方法について >お見積りの内容について】(ご質問No.709)
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-
エクスショップの評判を教えてください。
【ご利用方法について >その他のご質問】(ご質問No.17043)
参考になった!64
