お客様の声（工事例）

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（2024年05月03日現在）

神奈川県横浜市かながわけん よこはまし のLIXIL リクシル(TOEX)門扉施工例(ジオーナ門扉YS型 4枚折戸 柱使用)

神奈川県横浜市のLIXIL リクシル(TOEX)の門扉 ジオーナ門扉YS型 4枚折戸 柱使用 施工例

（写真No：17497216）

ジオーナ門扉YS型 4枚折戸 柱使用

カラー ナチュラルシルバーF+クリエモカ
サイズ
工事方法 地域密着あんしん施工

施工図面

施工図面

工事図面を見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4

御社が工事発注した施工会社の対応は良かったが、本商品の経験が少なかったためか、完成まで予定日数をオーバーした。また、御社の作成した取扱説明書の不備によって、工事店も私も理解できない部分があり、御社のお客様センターに電話照会したが、センターの回答も間違っており、結局のところ工事店の機転で解決したというお粗末な出来事があった。取扱説明書は、机上で作成するのではなく、現物を確認しながらマニュアルを作るべきだと思う。今回の手順では、肝心なスタート部分、即ち最初にしなければならない操作手順が抜けていたため、取扱説明書のとおりに操作しても、全く反応しなかったのである。なお、このことが御社に関係する多くの方の手を煩わせたりして、大変不愉快に感じる電話等の対応をせざるを得なかった。それでも★を四つつけたのは、ひとえに工事店の努力を大きく評価したからである。

エクスショップ担当者より

エクスショップをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。この度は商品の取扱説明書に関しまして至らない点があり、お客様にご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。今後はメーカーの取扱説明書に関しましても、お客様に分かりやすいものになるよう協議し、改善して参りたいと存じます。お客様にはご迷惑、ご心配をおかけしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。また何かお気づきの点がございましたら、どんなことでも結構ですので、お気軽にエクスショップまでご連絡下さいますよう、宜しくお願い致します。

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