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2019年7月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち1 1
見積りを頂くまでのエクスショップ様の対応は良かったの思いますが、工事確定後の対応については非常に不愉快な思いをしました。具体的な事柄は下記の通りになります。1.工事初日の立ち合いが条件になってるが、平日の工事にも拘らず日付の確定が遅い。平日の工事だと会社を休まなければならない事を何度も伝え、工事日を決めてほしい旨を伝えたが、確定したのは実際の工事日の4日前(此方から催促の連絡をして)また、実際の工事業者は確定した工事日の前日にきた。2.作業内容に変更があった為、再見積もりの要求をし、早急に対応するとの事だったが提示は最後までなかった。別件で担当より連絡があった際、忘れていた事が発覚した。3.作業内容などに疑問があり、その際にかける連絡先として聞いた番号へかけれも誰も出ない事が多かった。また、他の方に対応頂いて、早急に担当より連絡させると言ったが掛かってきたのは営業時間終了間際。(此方から朝の早い段階で連絡をして)
エクスショップ担当者より
弊社でアンジュール650の施工のご依頼を頂きまして、誠に有り難うございます。この度は弊社スタッフの対応が至らず、お客様がご不安な思いをされました事、心よりお詫び申し上げます。今後はこのような事のなきよう、スタッフ教育に尽力し、お客様に安心して施工をお任せ頂けるよう、きめ細やかな対応に努めて参る所存です。また出来る限り早く施工日をお伝え出来るよう、日程調整に努めて参ります。この度は大変申し訳ございませんでした。
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