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総合評点：
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5つ星のうち4.37
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2020年1月工事
(門扉)
ルシアス門扉BW01型 横スリット 両開き親子 アルミカラー 門柱使用
| カラー | プラチナステン |
|---|---|
| サイズ | 幅 1,400mm 高さ 1,400mm |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち2 2
施工仕上りが、悪い。
エクスショップ担当者より
弊社でシンプレオフェンスSY1型とルシアス門扉BW01型、レイナツインポートグランの施工のご依頼を頂きまして、誠に有り難うございます。この度のお仕上がりにつきまして、お客様にご満足頂けない結果となりました事、心苦しく存じます。今後は定期的に提携施工店に向けた研修会を開き、施工技術の向上を図り、お客様対応の改善に努めて参る所存でございます。この度は大変申し訳ございませんでした。
2020年1月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち1 1
調査の担当者と工事の担当者が違っていて、確認事項が引継ぎされてない上に、担当者の対応も問題有りで、更に追加工事が発生した事を伝えてもらっていないが追加工事代金を請求された。
エクスショップ担当者より
弊社でユメッシュR型門扉の施工のご依頼を頂きまして、誠に有り難うございます。この度は弊社と提携施工店との連携不足により、お客様に多大なるご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。また工事内容の引継ぎが不十分で、追加工事が必要となりました事、重ねてお詫び申し上げます。今後はこのような事のなきよう、提携施工店との商品や施工内容の情報共有を徹底し、再発防止に努めて参る所存でございます。この度は大変申し訳ございませんでした。
2020年1月工事
(門扉)
ルシアス門扉CS04型 横太格子 片開き 複合カラー 門柱使用
| カラー | 桑炭 |
|---|---|
| サイズ | 幅 600mm 高さ 1,000mm |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
多少複雑な工事になったかと思いますが、想像以上にしっかりと設置していただきました。
エクスショップ担当者より
ルシアスフェンスH04型 横板+細横格子 とルシアス門扉CS04型 横太格子の施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。細い格子と幅広の横板がバランスよく配置されており、自然な外観が魅力的ですね。また、機能的にも、光や風を取り入れつつ、適度な目隠し効果をご期待頂け、小動物の侵入も防げるものと存じます。前回の ほせるんですII の施工と同様に、この度もお仕上がりにご満足頂けましたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。今後も、常に、お客様のご希望にかなった完成を目指し、努力して参ります。また機会がございましたら、是非エクスショップにご用命頂きますよう宜しくお願い致します。
2020年1月工事
(門扉)
シンプレオ門扉T1型 縦格子 片開き 門柱使用
| カラー | プラチナステン |
|---|---|
| サイズ | 幅 700mm 高さ 1,000mm |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
施工いただいた職人の丁寧な仕事、人柄に安心して工事をお任せすることができました。隣家との境にフェンスを設置していただきましたが、これで、防犯上も景観も期待通りのものとなりました。
エクスショップ担当者より
ミエーネフェンス 目隠しルーバータイプとシンプレオ門扉T1型 の施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。ネット販売ならではの低価格や、商品の品質だけでなく、施工担当者の技術や人柄にもご満足のお言葉を頂きましたことは、何よりの喜びでございます。高さのあるフェンスや隙間への門扉の設置により、防犯性の向上やプライバシーの確保をご期待頂けるものと存じます。今後も変わらず、お客様の満足の為に精進して参りますので、また機会がございましたら、是非エクスショップにご用命くださいますよう宜しくお願い致します。
2020年1月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
台風で門扉が壊れ、取り替えることはすぐに決めて連絡もすぐにさせていただきました。以前のものより背が高くて軽くなり、とてもオシャレで、希望したとおりに下の隙間を少なめに設置していただけて、とても満足しています。
エクスショップ担当者より
台風による被害にあわれましたこと、心よりお見舞い申し上げます。ブルーム門扉は、繊細な曲線デザインが印象的で目を引く仕上がりでございますね。鋳物ならではの重厚感もあり、お住まいの意匠性が高まったことと存じます。高さがあり下部の隙間も小さいため、防犯効果も期待でき、これまで以上に安心してお過ごし頂けることと存じます。素敵なお庭づくりのお手伝いができましたこと、誠に光栄に存じます。これからもお客様のより良い暮らしのお手伝いができますよう、社員一同努めて参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
2019年12月工事
(門扉)
ファンクションユニット ウィルモダン＋プレスタ門扉 4型 太たて桟 両開き親子 柱使用+
| カラー | シャイングレー |
|---|---|
| サイズ | 幅 1,300mm 高さ 1,200mm |
| 工事方法 | メーカー責任施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
門扉が傾いてきたので新しくしたいと思い工事をお願いしました。2日間の予定でしたが1日で終了。コンクリートが半分だけで終わってしまっているので格好が悪い。地面までしっかり確認しなかったこちらも悪いかもしれないがひび割れの部分も含めて一緒にコンクリートできれいにしていただきたかった。ポストの鍵の説明など細かい所かもしれないが高齢者なので確認する気づかいをしてほしい。
エクスショップ担当者より
弊社でプレスタ門扉 4型の施工のご依頼を頂きまして、誠に有り難うございます。コンクリート部分につきまして、この度はお客様への施工内容の事前確認が不足しておりました事、心よりお詫び申し上げます。今後はお客様に100％ご満足頂けるよう、お客様に寄り添い、常にお客様目線での商品や施工の提案に努めて参ります。これからもエクスショップをご愛顧頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。
2019年12月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち2 2
エクスショップというのは、単にネットでのセールス会社だな、と感じた。たとえ面倒でも高くても直接、施工会社に発注すべきだった、と今回は強く思った。海辺に近い古いマンションで傷みやすく、昨年度だけで4件と、外構の小さな工事は頻繁にあり、私が管理組合理事長として全権まかされていますが、今回の発注には、あとで後悔した。
エクスショップ担当者より
弊社でプレシオス門扉 の施工のご依頼を頂きまして、誠に有り難うございます。この度は弊社の対応が至らず、お客様がご不安な思いをされました事、心よりお詫び申し上げます。お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後の対応の改善に努めて参る所存でございます。この度は大変申し訳ございませんでした。
2019年12月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
大変使い易くなり便利になりました。製品には満足しております。心苦しいのですが、星3つにした理由は下記の通りです。1 連絡がメールという点で不便をしました。口頭では間違えが起こるリスク回避ということと思いますが、かなり不便し工期が大幅に遅れました。夫婦で仕事をしているため工事可能日に制限がありましたが、電話対応が可能であれば、もう少し早い工期になったと思います。2 工事日最終確認のメールを頂いたにもかかわらず、当日は連絡も無いままいらっしゃらず、こちらからの連絡で工事会社との連絡不行届が発覚。お忙しいとは思いますが、これもやはりメールのみのやり取りゆえの事故と思われます。又、その際には謝罪の電話をいただきましたが、その後工事終了に関わるメールには、その件には一切触れることなく事務的な内容のみでした。同時期に塗装と屋根工事を別業者にて行いました。貴社と同様に若い営業マンと職人でしたが、デジタルも駆使しつつ、電話でのサポートも勿論のこと足げく通っていただき、細かい打ち合わせをするなど大変気持ちの良い対応でした。貴社のサポート体制への改善に期待いたします。なお、工事業者の職人さんからは謝罪を受け、きちんとした仕事をして頂けました。
エクスショップ担当者より
弊社で開き門扉AA YS1型の施工のご依頼を頂きまして、誠に有り難うございます。シックなブラックカラーの門扉が、ご自宅のイメージや既存のエクステリアに見事にマッチし、一体感のあるお仕上がりでございますね。この度は弊社の連絡対応が至らず、お客様にご不便並びに多大なるご迷惑をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。今後はこのような事の起こらぬよう、事前確認を徹底し、お客様一人一人に合った連絡での対応が出来るよう、社内システムの改善に努めて参ります。この度は大変申し訳ございませんでした。
2019年12月工事
(門扉)
プレスタ門扉 1型 細横桟 両開き親子 柱使用
| カラー | シャイングレー |
|---|---|
| サイズ | 幅 1,200mm 高さ 1,000mm |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
きっかけは御社ホームページを参照したことで、簡易な見積り機能が提供されており、予算を検討する上で、とても役に立ちました。 設置前と比較して、フェンスや門扉が備わったお陰で、防犯性が向上し、更に隣地との境界に目隠しフェンスが設置されたお陰で、互いのプライバシーを守れるようになりました。 因みに、今回、御社が派遣して下さった業者さんは、過去2回と比較しても最高レベルの対応で、現場調査を担当された方も、施工を担当された方も、接客力、技術力共に優秀で、非常に助かりました。
エクスショップ担当者より
ご自宅の外構を検討するにあたり、弊社ホームページを参考にして頂きましたこと、誠に光栄に存じます。ミエーネフェンス とミエッタフェンスのそれぞれの機能を活かしたお仕上がりに、私どもも大変嬉しく存じます。また、プレスタ門扉も含めて統一感があり、お住まいの雰囲気を損なわないスタイリッシュなお仕上がりでございますね。プレシオスポート の熱線遮断ポリカーボネート（スカイブルーマット調）の屋根は、雨だけでなく、有害な紫外線や熱も遮り、お車の汚れや色褪せ、車内温度の上昇などが抑えられるものと存じます。弊社提携施工店の担当者に、このようなお褒めのお言葉を頂き、誠に光栄に存じます。今後の励みになるものと存じますので、早速施工担当者にお伝えしたいと存じます。これからも、お客様のご期待を裏切らないよう精進して参りますので、また機会がございましたら、是非エクスショップをご利用頂きますよう、宜しくお願い致します。
2019年12月工事
(門扉)
【特注】シンプレオ門扉7型 井桁格子 片開き 門柱使用
| カラー | カームブラック |
|---|---|
| サイズ | 幅 700mm 高さ 950mm |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
とても施工まで時間がかかった。業者とエクスショップさん、エクスショップ社内間で連携がうまくいってないように伺えた。折り返し連絡するというメールがきて待っていても全然来なかった。こちらがメールも何度か送っても返信が無くてとても、ストレスに感じました。担当者まで連絡がキチンといってないように感じた。忙しいのも分かりますが、心を亡くすと書いて忙しいというそうですから心は亡くさない余裕を持ってほしいと思いました。結果。完成度、価格は満足いくものでしたので、終わりよければ良しということで☆4つとさせて頂きました。
エクスショップ担当者より
弊社でシンプレオ門扉7型とイーネットフェンス1F型の施工のご依頼を頂きまして、誠に有り難うございます。ブラックカラーの門扉とフェンスが、ご自宅の既存のエクステリアに違和感なくマッチし、一体感のあるお仕上がりでございますね。この度は弊社の対応が至らず、お客様がご不安な思いをされました事、心よりお詫び申し上げます。また提携施工店との連携不足により、お客様にご迷惑をお掛け、大変申し訳ございませんでした。今後は提携施工店との商品や施工内容についての情報共有を徹底し、きめ細やかな対応でお客様に安心して施工をお任せ頂けるよう、スタッフ一同努力を重ねて参る所存でございます。これからもエクスショップをご愛顧頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。
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