各取扱メーカーの会社名、ロゴ及び商品名等は各社の商標または登録商標です。
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…休業日(現場調査・工事は一部対応)
【受付時間】9:30 - 17:30(営業日)
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オペレーションスタッフ
エクステリアプランナー有資格者の私たちにお任せください。
ショップ責任者
神(じん)
エクステリア プランナー
有資格者61名
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今週のPick Upページ
ご利用頂いたお客様の口コミ・レビューを「お客様の声」として掲載しております。
全てのご感想を掲載しておりますので、エクスショップの評判としてご参考ください。
正式お見積りと一緒に提出させて頂いております「工事概略図面」もご覧頂けます。
商品や設置場所のご検討にお役立てください。
2015年4月工事
(ストックヤード)
カラー | プラチナステン |
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サイズ | 間口 2,745mm 出幅 861mm |
屋根材 | ポリカーボネート波板(クリアフロスト) |
工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
自転車の屋根が欲しくて探していたのですが、一台のためのものはほとんどなく、よくある自転車ポートは、周りの家を見ていて自転車が倒れたり意味がないので、庭に続く通路にストックヤードを注文させて頂きました。自転車も倒れず満足しています。メールでのやり取りは迅速に対応して頂き感謝しております。施工日のやり取りは、一日に一度といったかたちで、なかなか先に進まずちょっと不満でした。
デッドスペースを有効にご活用頂けるストックヤードをサイクルポートして設置頂き、とても機能的なお仕上がりでございますね。サイドのパネルが雨風の吹込みを軽減しますので、自転車をしっかりとお守り頂けそうでございますね。今後はスピード面でもご満足頂けますよう、迅速且つきめ細やかな対応に努めて参る所存でございますので、また機会がございましたら、エクスショップをご利用下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。
2015年3月工事
(ストックヤード)
カラー | カームブラック |
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サイズ | 間口 3,660mm 出幅 1,745mm |
屋根材 | ポリカーボネート波板(グレースモークマット)※価格別途 |
工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
新築で、ベランダがなく、妻が洗濯物を干すのに、屋根が欲しいと言っていたので、決めました。見た目も、家の外壁と合っていると思え、満足しています、ただ、もう少し、屋根の高さを、低くしておけば、よかったです。施工の業者さんも、「低くできますよ」と言ってくれてましたが、意味が分からず、少し後悔です。
この度はストックヤードII オープンタイプの施工をご依頼頂き、誠に有り難うございました。雨風や紫外線をシャットアウトする空間がお庭に完成し、天候に左右されることなく快適にお過ごし頂けるものと存じます。屋根の高さにつきまして、弊社からのご案内に至らぬ点がありご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。今後、お客様の立場にたった説明を心掛け、よりご満足頂ける施工を行えるよう、努めて参ります。貴重なご意見をお寄せ頂き、誠に有り難うございました。また何かお気づきの点などがございましたらエクスショップまでご連絡下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。
2014年12月工事
(ストックヤード)
カラー | プラチナステン |
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サイズ | 間口 5,490mm 出幅 1,445mm |
屋根材 | ポリカーボネート波板(クリア) |
工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
施工結果には満足していますが、窓口の対応には辟易しました。メールでの回答は、丁寧で迅速、システム化が進んでいる印象はありますが、事務的で、情報が十分ではなく、時に意味不明な場合もありイライラしました。こういった工事の依頼は、綿密な打ち合わせが求められるが、基本、タイムラグがあるメール対応な事もあり、意思疎通に問題があると感じた。窓口の本社と施工業者が別であることも意思疎通の障害の一因と思いました。この手の工事の依頼方法は手軽で斬新ではあったが、その後の対応には不満が残りました。
ストックヤードII オープンタイプ の施工をご依頼頂き、誠に有り難うございました。せっかく弊社を信頼しお選び頂いたにも関わらず、対応に至らぬ点があり、ご不快な思いをされましたこと、大変申し訳ございませんでした。ご迷惑をお掛けしましたのに、施工内容にご満足の声を頂き、誠に光栄に存じます。この度頂いたご意見を真摯に受け止め、今後、正確な業務を徹底し、お客様にご信頼いただける企業を目指して参りたく存じます。貴重なご意見をお寄せ頂き、有り難うございました。また何かお気づきの点などがございましたら、お手数ではございますがエクスショップまでご連絡下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。
2011年11月工事
(ストックヤード)
カラー | ダークブロンズ |
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サイズ | 間口 3,640mm 出幅 1,130mm |
屋根材 | ポリカーボネート(かすみ調トーメイ) |
工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
出来たものに対しては地形に合わせて作ってもらいよかった。ただ頻度が少ないのか組み立てるときに、常に携帯で確認しながらの作業は確実であると思うが「大丈夫」という不安もあった。そして、毎回部材が足りない、サイズが合わないので4日の予定が着工から2ヶ月はちょっとかかり過ぎではないかと思った。予算オーバーで土間は諦めたがそれでもちょっと高く感じる。ネットでの見積りのフリーヤードと比較すると組み立て費がかなり上がるのにはびっくりした。さらに、台形加工費、汎用部材加工費もダブルで追加になり高いと感じた。質問が電話ですることが多かったが、明日メールでと言われても4、5日返事が来ない時もあった。普段あまりメールはチェックしないので毎日チェックするのに時間を割くのは返事があればまだいいけれど約束どおりないのは苦痛だった。電話での対応良い方は丁寧で印象は良いけれど、仕事は少し雑な気がする。質問してやっと来た返事も聞きたい内容の答えじゃなかったりするとまた次の日に電話で聞いて、また後日の返事待ちのやりとりはスムーズじゃなくて疲れた。そしてやっと来た返事も誤字、脱字、言葉の間違い内容の間違いが目立ち、言葉、内容の間違いに対しては意味が違って通じる為、どういう事なのか1日中奔走されたり、メーカーの電子カタログで検索しても出てこなくて時間をかなり費やした。メールを送信する前には間違いの無いよう今一度確認して欲しい。最後に来た請求書についても文章が途中で切れています。図面についても初めの図面では商品がどういうものなのか全く見えない。ドアの位置、窓の位置もない。図面上の家の窓を商品の窓と言われたこともある。再度送ってもらった図面も家の窓より低いはずが上に書かれていた。壁面から屋根の傾斜があるから平面図では表わしにくいと思うが素人が見ても高さ的におかしいと思う。屋根の垂木の数も出来たものとは違っていた。もう少し見やすく正確な図面を提供した方がいいと思う。商品についてもっと現地調査の時にどんな種類があって、どのようなメーカーがあって、それらのメリットやデメリットを聞けばよかったのかもしれないが、いつ何を聞けばいいのか分からず、調査に来た人ですらカタログをペラペラめくるだけで「テラスじゃないんですよね。イメージできなくて」と言われ商品については「こんな感じ」と希望を伝えただけで、どんなものがリストアップされてるのか、図面や言葉を見ただけでは分からなかった。初めから商品を限定するのではなくて他の類似品の説明や値段オプション等カタログなり添付してもらった方がもう少し納得して購入できたかもしれないと途中で思った。物干しの竿かけをつけてもらったが、どんなものが付くのか聞くまで添付資料が無いのはおかしいと思う。最低購入予定案の内容のものだけでも資料として添付された方が分かりやすいと思う。また、同じ商品であっても色の種類や変更できる項目等をもっともっと分かりやすくした方がいいと思う。お盆のころに確認したい事があって電話したが自動音声で「時間外です」みたいに流れていただけでいつからいつまで休みかぐらいは長期休暇の時には伝えた方が親切ではないか。ネットという顔の見えない関係なので不安の多い関係だと思いますが、今後も色々と改善し身近な存在だた感じられるような会社になるよう期待しています。
この度は、オイトック 両ドア付タイプ の施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。ダークブロンズのお色がご自宅の外観と一体感があり、窓やドアもございますので、機能的にお使い頂けるものと存じます。この度の施工では、完了までに長いお時間を頂戴してしまい、誠に申し訳ございませんでした。メーカーや提携施工店との協力体制を強化し、部材不足や、施工上の不具合を無くすよう努めて参ります。弊社からのご連絡が遅れがちになり、内容の違いや誤字脱字がございましたことは、恥ずかしい限りでございます。お客様に気持ち良くご利用頂くという原点に立ち返り、全てのお客様にご満足頂ける対応を心掛けて参ります。弊社の今後の発展に繋がる貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠に有り難うございます。お客様のお言葉を真摯に受け止め、日々精進して参りたいと存じます。この度はご迷惑をおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
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よくあるご質問
フェンスについての質問なのですが、 見積もりでは3枚からの注文となっていますが、2枚以下の注文は可能ですか?
【商品カテゴリ >フェンス・柵】(ご質問No.28909)
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ホームページに掲載されている商品以外も取り扱っていますか?
【商品カテゴリ >その他商品、オプション等】(ご質問No.702)
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施工品質やアフターケア、保証内容はどうなっていますか?
【ご利用方法について >保証内容について】(ご質問No.697)
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実際の請求金額がオンライン見積もりの金額と大きく違ったりしませんか?
【ご利用方法について >お見積りの内容について】(ご質問No.709)
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エクスショップの評判を教えてください。
【ご利用方法について >その他のご質問】(ご質問No.17043)
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