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総合評点：
3.83
5つ星のうち3.83
エクスラインフェンス21型 細ラティス格子のお客様の評判・口コミ
2014年8月工事
(フェンス・柵・塀)
エクスラインフェンス21型 ラチス(粗)格子タイプ
| カラー | プラチナステン |
|---|---|
| サイズ | 幅 1,975mm 高さ 800mm |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
ネットでエクスショップ様の商品案内を確認し、デッキ等のリフォームを依頼しました。デッキからの階段、フェンスが一体化した仕上がりにとても満足しております。
エクスショップ担当者より
この度は数多くございますショップの中よりエクスショップをご利用下さいまして、誠に有り難うございます。ウッドデッキと多様なフェンスを組み合わせたお仕上がりはオリジナリティがあり、他にはないオンリーワンの素敵なスペースに仕上がっておりますね。この度の施工によりお客様の生活がより豊かなものとなりますことを、スタッフ一同心より願っております。今後もお客様により快適なお住まいを実現して頂けますようエクスショップは尽力して参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。
2014年2月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
施工そのものはとても丁寧にしていただいたので出来上がりには大変満足しています。施工時間も半日くらいかかるということでしたが、2時間半ほどで終了したため施工完了まで立ち会うことができ大変よかったです。ただ欲をいえば、施工日を比較的空いているとされている平日でお願いしていましたが、予定がある数少ない日に施工日を指定されたのが少し残念でした。忙しいなかで大変だとは思うのですが、1週間の中で平日5日あるうちの4日はどれでもいいという指定でありながら用事のある日しかダメというのは考慮の余地があるように感じられます。今回は予定変更にて対応できましたが、もし今回のように工事が混み合っているような場合であれば、顧客側から工事日を指定する前に最短で指定できる工事候補日をいくつか先に教えてもらえたらもっと良かったのではないかと思います。そして知らせてもらった工事日で無理な人は自分の希望日をいうという形でとか…。消費増税前の駆け込み需要のことは知っていますのでそういう対応をしたとしても顧客側にも理解してもらえるのではないかと思います。見積もり・発注・施工の過程において全体的にはとても満足していますのでまた何かあれば利用したいと思います。
エクスショップ担当者より
この度は、フェンスの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。エクスラインフェンス21型のダイヤ模様は美しく、存在感がございますね。施工内容にご満足のお言葉を頂き、私どもも嬉しく存じます。施工日程の調整に配慮が足りず、ご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。また、予定を変更してお立合い頂き、誠に有り難うございました。頂きましたご意見を参考に、出来るだけご要望に沿った日程調整となりますよう、日程調整の仕方を検討して参りたいと存じます。貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠に有り難うございました。
2013年11月工事
(フェンス・柵・塀)
エクスラインフェンス21型 自由柱タイプ
| カラー | カームブラック |
|---|---|
| サイズ | 幅 1,975mm 高さ 800mm |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
見積り時の施工担当者の商品の説明が丁寧だった。工事も丁寧に実施してくれたし、工事内容の説明も良くしてくれた。仕上がりも満足しています。
エクスショップ担当者より
この度は、エクスショップをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。弊社はお客様にご満足頂くため、親切で丁寧な対応を常に心がけておりますので、このようなお言葉を頂き、大変光栄でございます。今後益々精進して参りますので、また機会がございましたら、ぜひエクスショップにご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。
2013年9月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
多忙でこちらからの連絡が遅れたりしたにもかかわらず、確認の連絡を度々いただき、施工も概ねスムーズに完了した。フェンスの基礎にお願いしたブロックの色に関し、既存のブロックと色を合わせることを優先させたため、希望していた形を諦めたが、結局既存のものとも少し違っていたため、当初の希望通りの形を選んでもよかったと思った。カタログでは色がわかりづらかったので、施工まで確認できないのが難しいところ。家を新築した際の外構業者は事前にサンプルで色を確認できたが、その辺が価格の差なのかとも思う。施工完了時に業者の方が書類を忘れ、後日お持ちします、とのことだったが、支払い方法の説明がなかったので不安になり、いつ、どのような形で支払えばいいのか、こちらから連絡し、確認することになった。その後、書類に施工完了のサインをして請求を待ったが、こちらがメールを見落としてしまい、結果、支払い催促の連絡を受けることになり、不快感が残った。メール見落としの落ち度はあるが、経緯から言って、請求書送信後に電話連絡があってもよかったのではないかと思う。この辺りも価格の差なのだろうか。
エクスショップ担当者より
この度は、エクスショップをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。ブロックのお色につきまして、ご期待に応えることが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。サンプルの持参も含め、施工前にお色を確認出来るよう改善して参りたいと存じます。また、請求メールにつきまして、不快な思いをされましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のお言葉を真摯に受け止め、よりきめ細かい対応を心掛けて参りたいと存じます。貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠に有り難うございました。
2013年5月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
スムースに注文でき、丁寧な仕事でよかったと思う。工期も短時間であった。
エクスショップ担当者より
この度は、エクスラインフェンスの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。担当致します施工士も弊社スタッフも、常にお客様に満足して頂くことを第一に考えておりますので、このようなお褒めの言葉を頂き、これからの励みになります。緑に囲まれたブラウンのフェンスが、ご自宅の外観ともマッチして、どこかの物語に出てきそうな素敵なお仕上がりでございますね。スムーズな施工にご協力頂き、誠に有り難うございました。これからも、お客様の笑顔の為に、日々努力して参りたいと存じますので、また、機会がございましたら、是非エクスショップをご利用頂けますよう、宜しくお願い致します。
2012年9月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
ネット上の写真とは少しイメージが異なりました。もう少し、内容をメールでのやり取りの際確認すれば良かったと思いました。メールでのやり取りは親切でしたし、対応も仕事も早く良かったと思います。
エクスショップ担当者より
この度は、ライザーテラスおよびエクスラインフェンス21型の施工ご依頼を頂き誠に有り難うございます。実物を見ないでのご発注の為、イメージが難しく完成後イメージと異なりましたこと、私共も心苦しく存じます。担当スタッフに関しましては、お褒めのお言葉をお寄せ頂き何よりの励みとなります。今後、お客様にご満足頂けるよう、きめ細かな対応を心掛けて参りますのでまた機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいますよう、宜しくお願い致します。
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よくあるご質問
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フェンスについての質問なのですが、 見積もりでは3枚からの注文となっていますが、2枚以下の注文は可能ですか?
【商品カテゴリ >フェンス・柵・塀】(ご質問No.28909)
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ホームページに掲載されている商品以外も取り扱っていますか？
【商品カテゴリ >その他商品、オプション等】(ご質問No.702)
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施工品質やアフターケア、保証内容はどうなっていますか？
【ご利用方法について >保証内容について】(ご質問No.697)
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実際の請求金額がオンライン見積もりの金額と大きく違ったりしませんか？
【ご利用方法について >お見積りの内容について】(ご質問No.709)
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エクスショップの評判を教えてください。
【ご利用方法について >その他のご質問】(ご質問No.17043)
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