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- 183,925件
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- 229,133件
- （2026年11月12日現在）
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総合評点：
4.32
5つ星のうち4.32
エクステリアのお客様の評判・口コミ（LIXIL(リクシル)）
2013年9月工事
(フェンス・柵・塀)
ジオーナフェンス YS型 マテリアルカラー フリーポールタイプ
| カラー | ナチュラルシルバーF+クリエペール |
|---|---|
| サイズ | 幅 1,979.5mm 高さ 800mm |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
施工自体には問題ありません、施工を担当されたリクシルさんや、地元の工務店さんは親切丁寧で、施工も満足のいくものでとても感謝しています。ただし、担当の営業はミスと勘違いばかりで何一つスムーズにすすみませんでした。人の話をちゃんと聞いてない事からくる勘違い、単純なミス、計算間違い、こちらから何か言わないと動いてくれない対応の遅さ。メールも誤字が多いです、おそらく定型文章のコピーペーストをミスしていると思いますが、忙しすぎて流れ作業になり、ちゃんと確認してないのでしょう。あまりにひどいので苦情はメールばかりではなく、電話にて厳しくクレームを入れましたが、その時は謝罪があっても、その後すぐにまたミスをするという集中力のなさ。もはや怒りを超えて呆れるばかり、もはや何でもいいから作業だけはちゃんと終わるように祈るばかりでした。おかげで施工がかなり遅くなり引っ越しも遅れ、前の賃貸の家賃を多く払う羽目になりました、全く話になりません。したがって星は2つ減です。今後も外構工事を考えています。どういうシステムによって担当営業が決まるのかわかりませんが、地域によって決まり、どうしても同じ営業になってしまうようでしたら、もうお願いすることはないでしょう。
エクスショップ担当者より
この度は、エクスショップをご利用頂き、誠に有り難うございます。担当者がご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。今後、このようなことがございませぬよう、より一層スタッフの教育に力を入れて参りたいと存じます。また、エクステリアの施工をお考えの際は、ご要望をお伝え頂ければ出来る限りの対応を致します。施工では、ご満足頂け、大変嬉しく存じます。貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠に有り難うございました。
2013年9月工事
(カーゲート)
ワイドオーバードアS2型 電動式 ＜2モーター仕様＞
| カラー | シャイングレー |
|---|---|
| サイズ | 幅 5,350mm 高さ 1,200mm |
| 柱タイプ | ハイルーフ柱仕様（有効通過高2,150mm） |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
とても丁寧な施工で、大変満足しています。また何かあった際にはエクスショップさんにお願いしたいです。
エクスショップ担当者より
この度は、エクスショップをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。シンプルなデザインがスタイリッシュですが、重厚感があり、お住まいの防犯性が格段にアップしたものと存じます。またの機会にも、エクスショップを利用したいとおっしゃって頂き、スタッフ一同嬉しい限りでございます。ご利用、心よりお待ちしております。
2013年9月工事
(カーゲート)
アルシャインHG ノンキャスター 両開き親子
| カラー | ナチュラルシルバーF |
|---|---|
| サイズ | 全幅 4,321mm 高さ 1,200mm |
| 柱タイプ | |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
大変満足です。しいて言うなら、工事日を決める時に、工事の日にちが2日かかる事を教えていただければよかったかな。
エクスショップ担当者より
この度は、アルシャインHGの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。ご満足のお言葉を頂きましたこと、大変嬉しく存じます。シンプルなデザインの中にも、気品が感じられる素晴らしいお仕上がりでございますね。今後は、さらにお客様の立場にたってご説明するよう心掛け、きめ細かい対応に努めて参りたいと存じます。また、機会がございましたら、エクスショップにご用命くださいますよう宜しくお願い致します。
2013年9月工事
(カーポート)
アーキフィット 積雪～20cm対応
| カラー | シャイングレー |
|---|---|
| サイズ | 幅 2,700mm 奥行 5,020mm |
| 屋根高等 | 標準柱仕様（有効高 約2,250mm） |
| 屋根材等 | ポリカーボネート（クリアマット・すりガラス調） |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
カーポートとウッドデッキを注文させていただいたのですが、見積もりや施工等で何度も足を運んでいただきありがとうございました。思っていたような出来上がりで満足しております。ただ、メールや電話でのやり取りの中で、ショップとさぎょういん施工担当者の方との連絡の行き違い等が多々見受けられ、進めていく中でかなりの不安がありました。施工後も商品の取り付け等甘い部分があり、何度か手直しに来ていただきました。おかげさまで満足のいくものとはなりましたが、決して安い買い物とは言えないので、出来上がるまではただただ不安でした。作業員の方は、親切で感じの良い方だけに残念です。
エクスショップ担当者より
この度はアーキフィット及びリコステージII 異型の施工をご依頼頂き、誠に有り難うございました。弊社スタッフと施工士の連携不足により、お客様にご迷惑をお掛け致しましたこととともに、ご不安な思いをされましたことを深くお詫び申し上げます。ご迷惑をお掛け致しましたのに施工に『満足』とご感想を頂き、大変嬉しく存じます。今後、このようなことのないよう、提携施工店との連携を強化し、お客様に安心してご利用頂けるよう努めて参ります。貴重なご意見をお寄せ頂き、誠に有り難うございました。また機会がございましたら是非、弊社にご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。
2013年9月工事
(カーゲート)
オーバードアS1型 手動式
| カラー | シャイングレー |
|---|---|
| サイズ | 幅 2,950mm 高さ 1,200mm |
| 柱タイプ | ハイルーフ柱仕様（有効通過高2,150mm） |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
現場調査の方が来たあとに、カーゲートの種類を変更。再度現場確認せず、施工概略図を作成。そのまま施工業者の方が設置しようとしたが、この図面ではカーゲートがカーポートにあたり、カーポートを下げないと取り付けられないと言われました。今更中止するわけにも行かず、気付いて下さった施工業者の方に感謝する気持ちもあったので、かなり下げることになったのですが、駐車場にかなり余裕を持っていたので、お願いしました。営業担当の方にその旨を話してもぴんと来て頂けず、自宅の場合は下げれたが、すでにカーゲートの足場のコンクリートをこわれていたので、中止する事になったら、賠償問題になっていたと思います。でも、施工業者の方が、とても丁寧な仕事をして下さり、完成状況はとても満足しています。
エクスショップ担当者より
せっかくご用命くださったにも関らず、施工概略図の作成に至らないところがあり、ご迷惑をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことがございませぬよう、弊社スタッフのスキルアップに努めて参りたいと存じます。ご迷惑をお掛けしましたが、施工士へのお褒めのお言葉を頂き、誠に有り難うございます。担当致しました施工士も、お客様のご期待にお応えすることが出来、大変喜んでおります。万が一、また何かございましたら、お手数ではございますが、エクスショップにご連絡いただけますよう、宜しくお願い致します。
2013年9月工事
(ウッドデッキ)
リウッドデッキ 200
| カラー | ナチュラルブラウン |
|---|---|
| サイズ | 間口 4,900mm 出幅 5,800mm |
| 工事方法 | メーカー責任施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
最初はネットだったので、不安でしたが、何度も、丁寧に説明して頂き、納得できるまでやる事が出来てとても満足しています。
エクスショップ担当者より
この度は、エクスショップをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。ブラウンのテラス囲いとウッドデッキが、ご自宅の外観にマッチし、統一感のある、とても落ち着いた雰囲気のお仕上がりでございますね。お客様にご満足頂けましたこと、大変嬉しく存じます。お顔の見えないネット販売ではございますが、今後も、お客様に最大限ご満足頂けるエクスショップを目指し努力して参ります。また機会がございましたら、是非エクスショップにご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。
2013年9月工事
(フェンス・柵・塀)
ハイスクリーンフェンスA型 フリーポールタイプ
| カラー | シャイングレー |
|---|---|
| サイズ | 幅 1,979.5mm 高さ 1,200mm |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
- 工事費込価格：
- 255,800（税込）
円～
- ※基本工事費・キャッシュバックキャンペーン込の概算金額です。
- ※付帯工事費・オプション価格は商品ページでご確認ください。
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
今回、工事にいらした方は提携のメーカーの方ではなく、エクスショップ施工店の方で、現場調査の際にいらした方でした。現場調査もその後の打ち合わせも、とても親切で感じが良く、また適格なアドバイスを頂き、安心してお任せ出来ました。仕事もとても丁寧で、素晴らしい出来栄えでした!!本当に、エクスショップ様にお願いして良かったと思っています。こんなに素敵にして頂いたのに、その上値引きで安く済みかえって申し訳ない気持ちです。本当に有り難うございました。
エクスショップ担当者より
再度、エクスショップをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。全てのお客様に安心してご利用頂けるショップを目指しておりますので、このようなお褒めのお言葉を頂くことは、一番の喜びでございます。私どもも素晴らしいお仕事をさせて頂き、感謝の気持ちでいっぱいでございます。今後益々精進して参りますので、また機会がございましたら、是非弊社をご用命くださいますよう、お願い申し上げます。
2013年9月工事
(カーポート)
キューブポート 積雪～20cm対応
| カラー | シャイングレー |
|---|---|
| サイズ | 幅 3,006mm 奥行 4,994mm |
| 屋根高等 | ロング柱25仕様（有効高 約2,500mm） |
| 屋根材等 | 熱線吸収ポリカーボネート（クリアブルー・すりガラス調） |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
多忙でこちらからの連絡が遅れたりしたにもかかわらず、確認の連絡を度々いただき、施工も概ねスムーズに完了した。フェンスの基礎にお願いしたブロックの色に関し、既存のブロックと色を合わせることを優先させたため、希望していた形を諦めたが、結局既存のものとも少し違っていたため、当初の希望通りの形を選んでもよかったと思った。カタログでは色がわかりづらかったので、施工まで確認できないのが難しいところ。家を新築した際の外構業者は事前にサンプルで色を確認できたが、その辺が価格の差なのかとも思う。施工完了時に業者の方が書類を忘れ、後日お持ちします、とのことだったが、支払い方法の説明がなかったので不安になり、いつ、どのような形で支払えばいいのか、こちらから連絡し、確認することになった。その後、書類に施工完了のサインをして請求を待ったが、こちらがメールを見落としてしまい、結果、支払い催促の連絡を受けることになり、不快感が残った。メール見落としの落ち度はあるが、経緯から言って、請求書送信後に電話連絡があってもよかったのではないかと思う。この辺りも価格の差なのだろうか。
エクスショップ担当者より
この度は、エクスショップをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。ブロックのお色につきまして、ご期待に応えることが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。サンプルの持参も含め、施工前にお色を確認出来るよう改善して参りたいと存じます。また、請求メールにつきまして、不快な思いをされましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のお言葉を真摯に受け止め、よりきめ細かい対応を心掛けて参りたいと存じます。貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠に有り難うございました。
2013年9月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
仕事や対応には満足です。ただ、工程（発注→竣工調査）を含めた発注の仕方にして頂きたかった。今回はじめに訪問して頂いたのが6月末でしたが、結局完成したのが9月14日でした。土日が忙しいのは理解できますが、例えば最初に来て頂きた時に発注の手順やその時、見本も見せて頂ければと思いました。現場調査に来て頂いた時の話では、8月初めに出来る予定でしたが、見本を2回に渡り郵送して頂いてる間に連絡も直接工事の方とできないため、ますます日程がのびてしまったのではないかと。この辺の改善を今後お願いします。
エクスショップ担当者より
この度は、エクスショップをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。施工士および弊社スタッフへのお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。施工完了までお時間を頂戴しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。今後は、お客様に頂いたご意見を参考にスピードの面でもご期待に応えることが出来ますよう、企業努力を重ねて参りたいと存じます。また機会がございましたら、是非エクスショップにご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。
2013年9月工事
(フェンス・柵・塀)
ジオーナフェンス BP型 フリーポールタイプ
| カラー | ナチュラルシルバーF |
|---|---|
| サイズ | 幅 1,979.5mm 高さ 800mm |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
良かった点:ホームページがカタログ代わりになっているので商品を選びやすく、見積もりまで簡単にしてもらえること。実際工事を行っていただいた方がとても親切・丁寧な対応だったこと。追加見積もり等にも対応いただけたこと。悪かった点:メールや電話でのやり取りにが基本なので細かな要望が伝わりにくく、現場調査を再度行った。2度目の現地調査の際に「何種類か図面を作成して提案」と現地調査の方がおっしゃられていましたが結局、図面が来ず、催促してやっと1つの図面が出てきた。エクスショップと業者さんの連携が悪いように感じた。
エクスショップ担当者より
この度はひとと木及びジオーナフェンス BP型の施工をご依頼頂き、誠に有り難うございました。お客様にご満足して頂くことを第一に考えておりますので、このようなお言葉を頂きますことが、施工士はもとより、私どもにとりましても何よりの励みになります。複数商品を同時に施工致しましたが、全ての商品が綺麗に納まり、お住まいとも調和のとれた美しいお仕上がりでございますね。お見積りのご提出に関しまして、お客様にはご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう、提携施工店との連携を強化し、より迅速で的確な対応を心掛けて参ります。貴重なご意見をお寄せ頂き、誠に有り難うございました。また機会がございましたら是非エクスショップにご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。
