お客様の声（工事例）

ご利用頂いたお客様の口コミ・レビューを「お客様の声」として掲載しております。
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声の掲載数
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（2026年11月15日現在）

総合評点：

4.44

5つ星のうち4.44

エクステリアのお客様の評判・口コミ（LIXIL(リクシル)）

2012年7月工事

岡山県岡山市おかやまけん おかやましK.Y.様邸（写真No：12387215）

LIXIL リクシル(トステム)のカーポート テールポートシグマIII ワイド 積雪～30cm対応 施工例

テールポートシグマIII ワイド 積雪～30cm対応

カラー シャイングレー
サイズ 幅 5,432mm 奥行 4,980mm
屋根高等 標準柱仕様（有効高 約1,800mm）
屋根材等 ガリレポリカ（クリアマット・すりガラス調）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4

現地確認を行い対応がすごく早かったこと。

エクスショップ担当者より

この度は、テールポートシグマIII ワイドの施工ご依頼を頂き誠に有難うございます。しっかりとお車を包み込む存在感のあるお仕上がりでございますが、爽やかですっきりとしたとても素敵なお仕上がりでございますね。弊社では、日々迅速かつ丁寧な対応を心掛けておりますのでこのようなお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。今後も、お客様にご満足頂けます様、日々精進して参りますのでまた機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいます様、宜しくお願い致します。

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2012年7月工事

兵庫県相生市ひょうごけん あいおいしF.T.様邸（写真No：12386215）

LIXIL リクシル(トステム)のカーポート マルチスクエア アール屋根 ワイドタイプ 施工例

マルチスクエア アール屋根 ワイドタイプ

カラー シャイングレー
サイズ 間口 5,022mm 出幅 5,997mm
屋根高等 ロング柱仕様（有効高 約2,600mm）
屋根材等 熱線吸収ポリカーボネート（ライトブルーマット調）
工事方法 メーカー責任施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち2 2

電話連絡ばかりなので、やりとりが大変でした。施工に関しては、柱の所をハツリ後の埋め戻しの仕上げが少しが雑でした。

エクスショップ担当者より

この度は、マルチスクエアの施工ご依頼を頂き誠に有難うございます。ご自宅のアプローチを自在に演出する機能性と、風格のあるデザイン性を備えたマルチスクエアですので、永くご愛用頂けるものと存じます。すっきりとした色味でご自宅ともマッチしておりますね。今後、お客様にご満足頂けます様、日々精進して参りたいと存じます。

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2012年7月工事

愛知県名古屋市あいちけん なごやしH.R.様邸（写真No：12384915）

LIXIL リクシル(トステム)のバルコニー・ベランダ アクトステージA型 細格子 単体 屋根置き式 +収納式物干し 2本入 施工例

アクトステージA型 細格子 単体 屋根置き式 +収納式物干し 2本入

カラー シャイングレー
サイズ 間口 4,605mm 出幅 1,185mm
柱高 屋根置き式
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3

エクスショップから施工店にこちらの言った事が伝わっていなかった事、(そのため金額が高くなるところでした。)その事について謝罪がない事。おそらく1人で何件もお客をかかえてるのだと思いますが、こちらには関係ありません。不満は残りますが、工事については満足しています。ありがとうございました。

エクスショップ担当者より

この度は、ファンクションユニット　ウィルモダン及びアクトステージA型の施工ご依頼を頂き誠に有難うございます。弊社の対応が至らず、ご迷惑をおかけしご不快に感じられましたこと、誠に申し訳ございませんでした。また、ご迷惑をおかけしたのにもかかわらず、謝罪がございませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。今後、施工士との連携を密にしお客様に快適にご利用頂けます様、努めて参りたいと存じます。貴重なご意見をお寄せ頂き誠に有難うございました。

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2012年7月工事

愛知県名古屋市あいちけん なごやしS.J.様邸（写真No：12383415）

LIXIL リクシル(トステム)のバルコニー屋根 ライザーテラスII R型 屋根タイプ 連棟 積雪対応～20㎝ 施工例

ライザーテラスII R型 屋根タイプ 連棟 積雪対応～20㎝

カラー シャイングレー
サイズ 間口 5,480㎜mm 出幅 885mm
柱仕様 柱位置固定タイプ（柱3本）
屋根材 シャイングレー
工事方法 メーカー責任施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4

非常に対応が良く工事段取りも良かったです。ただ、設置工事中は家にいないといけなかったので束縛されてしまう点が少し不満でしたが、仕方がないのかなと思いました。仕事の関係上、土日工事の段取りが取りにくく、平日の日程調整が難しかったのでもう少し余裕があればと思いました。

エクスショップ担当者より

この度は、ライザーテラスの施工ご依頼を頂き誠に有難うございます。ご自宅のお色味にぴったりマッチした明るく清潔感のある、とても素敵なお仕上がりでございますね。R型の屋根で雨の吹き込みも軽減され快適にご使用頂けるものと存じます。施工のお立合いに関しましては、お手数をおかけし誠に申し訳ございませんでした。ご協力頂きましたこと感謝申し上げます。今後も、迅速な対応でお客様にお喜び頂けます様、日々精進して参りますのでまた機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいます様、宜しくお願い致します。

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2012年7月工事

福島県いわき市ふくしまけん いわきしE.H.様邸（写真No：12383215）

LIXIL リクシル(トステム)の内窓（二重窓・二重サッシ） インプラス ダストバリア仕様 引違い窓 2枚建 施工例

インプラス ダストバリア仕様 引違い窓 2枚建

カラー キャラメルウッドG
工事方法 メーカー責任施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3

見積もり依頼から、現地確認、見積もり提示、施工日予定までの段取りは、考えていた以上にスムーズだった。しかし、施工メーカー側の部材発注ミスが原因による大幅な施工遅れが発生した点は、非常に不快であった。さらに問題点を指摘させていただくと、エクスショップ側と施工業者側とのコミニケーションルート及び、その運営に大きな問題点がある。私の例では・・・1)施工日前日お昼頃に、エクスショップ担当より施工の最終確認連絡が私の携帯電話にあった(この点はGOOD)。「間違いなく、明日施工するので、受け入れ準備についての最終確認のTEL」との事でした。2)同日、同時刻ごろに、施工業者から私の自宅に、「発注ミスにより明日の工事は出来ない」との連絡が入った。3)同日、夕方(約4時間後夕方4時過ぎ)自宅家族から延期の連絡が私に入る。4)事実関係を確認するため、エクスショップ担当へすぐ連絡をすると、「その様な報告は上がっていない…確認して折り返し連絡する」との解答があった。⇒4時間以上経過しているにも関わらず、発注受社と施工業者の間に工事延期の連絡が全く行われていないという状況。5)当日深夜まで、エクスショップより確認報告を待ったが、まったく連絡が無い状態であった。明日工事を行えるのか?それとも施工業者の話のように工事延期なのか、全く分からない状況であった。6)翌日、エクスショップへ私から再度確認の電話を入れる(本来、逆でしょう!)。7)エクスショップ担当は、次の工事日程を確認したうえで、私へ連絡をいれようとしていたとの話がありました。私からは、可能な限り早い施工を依頼した。8)最終的には、本来の施工予定日から半月延期で施工が完了した。という事実があった。エクスショップ担当者さんは、その後できる限りの施工前倒しプッシュ等の努力をしていた事も伝わり、また発注受社として謝罪もしていただいた。この担当者さんの姿勢に関しては満足している。しかし・・・・施工予定日を守れない・施工延期連絡が「前日」というマズさ(しかもエクスショップと施工業者から、同時刻にまったく異なる連絡が、顧客に対して行われるという醜態)・施工者と御社との連絡不徹底・リカバリーに半月も掛かるというのは、もし、この発注を小売・飲食業者等が行っていたとしたら、損害賠償に値する状況であります。一般顧客であっても、緊張感を持って、プロとして運営にあたるべきと考えます。30万円を超える工事は、一般顧客にとっては、とても重い発注です。この発注ミスと連絡の不徹底以外の対応に関しては、施工状況と結果、その他運営手続きに関しては満足している。今後は、今回の問題点を御社内で再検討し、さらなる改善ができれば、とても良い結果につながると思います。

エクスショップ担当者より

この度は、インプラスの施工ご依頼を頂き誠に有難うございます。部材は発注に不備があり、施工日程を変更して頂いた上、お時間を頂戴しご迷惑をおかけ致しましたこと、深くお詫び申し上げます。また、ご指摘を頂戴致しました施工店との連携に関しましても、密な連携が取れておらず早急な対応が出来ませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。本来であれば、弊社からご連絡を差し上げるべきところ、ご連絡を頂戴した状態で現状のご説明となり、誠に申し訳ございませんでした。顔の見えないネット販売で高額商品ご発注ですので、ご不安に感じられておられた事と存じますが対応対応が至らず、インプラスの完成を心待ちにされておられたかと思うと、心苦しく存じます。お寄せ頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後精進して参りたいと存じます。貴重なご意見をお寄せ頂き誠に有難うございました。アフターサービスに関しましても、責任を持って対応させて頂きますので、何かございましたら、お気軽に弊社までご連絡頂けますよう、宜しくお願い致します。

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2012年7月工事

神奈川県伊勢原市かながわけん いせはらしS.M.様邸（写真No：12380315）

LIXIL リクシル(トステム)のカーポート カーブポートシグマIII 積雪～30cm対応 施工例

カーブポートシグマIII 積雪～30cm対応

カラー シャイングレー
サイズ 幅 3,000mm 奥行 4,980mm
屋根高等 ロング柱23仕様（有効高 約2,300mm）
屋根材等 ガリレポリカ（クリアマット/すりガラス調）
工事方法 地域密着あんしん施工

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LIXIL リクシル(トステム)のガレージシャッター ガレージシャッタークワトロ 手動式 外部付タイプ 施工例

ガレージシャッタークワトロ 手動式 外部付タイプ

カラー シャイングレー
サイズ 幅 2,594mm 高さ 2,400mm
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5

今回初めて、エクスショップを利用させていただきました。インターネットの特性と取り扱い商品の特徴として、仕方が無いのですが、近所にショールーム等が無く、発注前に現物を見る事が出来ず不安でした。現地での見積もりと、担当者との相談で不安が解消され、発注しました。シャッターとカーポートを発注したのですが、工事担当者の対応も製品の質も工事の仕上がりもよく、大変満足しています。また機会があれば、よろしくお願いします。

エクスショップ担当者より

この度は、ガレージシャッタークワトロ並びにカーブポートシグマIIIの施工ご依頼を頂き誠に有難うございます。実物を見ないでネットでのお取引の為、ご不安に感じられるのはごもっともかと存じます。顔の見えないネットショッピングではありますが、お客様に安心してご利用頂きたいとの思いで、日々精進しておりますので、ご不安が解消されましたこと大変嬉しく存じます。カーポート、シャッターとシャイングレーで統一されすっきりとしたとても素敵なお仕上がりでございますね。快適にご利用頂ければ幸いでございます。今後も、お客様にご満足頂ける様、日々精進して参りますのでまた機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいます様、宜しくお願い致します。

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2012年7月工事

東京都八王子市とうきょうと はちおうじしS.K.様邸（写真No：12379115）

LIXIL リクシル(トステム)のバルコニー屋根 ライザーテラスII F型 屋根タイプ 連棟 積雪～20cm対応+吊り下げ物干し（標準） ショート 2本入り 施工例

ライザーテラスII F型 屋根タイプ 連棟 積雪～20cm対応+吊り下げ物干し（標準） ショート 2本入り

カラー シャイングレー
サイズ 屋根幅 6,390mm 出幅 1,185mm
柱仕様 柱奥行移動タイプ（柱3本）
屋根材 ポリカーボネート（クリアマット/すりガラス調）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3

工事完了まで迅速で良かったと思います。見積もりから施工、そして工事完了まで、丁寧にやって頂きありがとうございます。

エクスショップ担当者より

この度は、プレシオスポート　ワイド並びにライザーテラスの施工ご依頼を頂き誠に有難うございます。弊社はネット販売ならではの低価格に加え、迅速・丁寧な対応を日々心掛けておりますので、このようなお褒めのお言葉を頂くのは一番の喜びでございます。スタイリッシュなバルコニー屋根と堂々とした存在感ですが爽やかな印象のカーポートがご自宅とマッチしとても素敵でございます。今後も、お客様にお喜び頂けます様、日々精進して参りますのでまた機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいます様、宜しくお願い致します。

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2012年7月工事

愛知県豊田市あいちけん とよたしK.Y.様邸（写真No：12377115）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 ライザーテラスII F型 テラスタイプ 積雪対応～20㎝ 施工例

ライザーテラスII F型 テラスタイプ 積雪対応～20㎝

カラー シャイングレー
サイズ 屋根幅 3,660mm 出幅 2,085mm
柱仕様 柱位置固定タイプ（柱2本）　長尺タイプ
屋根材 熱線吸収アクアポリカーボネート（ライトブルー）
工事方法 メーカー責任施工

LIXIL リクシル(トステム)のウッドデッキ リコステージII 施工例

リコステージII

カラー ダークブラウン
サイズ 間口 2,760mm 出幅 2,933mm
工事方法 メーカー責任施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4

作業が素早くこちらが想定していた時間より早く完了していただいてありがとうございました。こちらで用意した防草シートの施工も手伝っていただきありがとうございました。メーカー責任施工でお願いしましたが、ほんとにメーカーの方だったかは??でした。施工自体は問題なく満足しています。

エクスショップ担当者より

この度は、リコステージ及びライザーテラスの施工ご依頼を頂き誠に有難うございます。モダンなご自宅にマッチした、落ち着いた色味のウッドデッキと、すっきりとしたスタイリッシュなテラス屋根のとても素敵なお仕上がりでございますね。ご満足頂けるお仕上がりとなり、施工士も担当スタッフも大変喜んでおります。今後も、お客様にご満足頂ける様、日々精進して参りますのでまた機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいます様、宜しくお願い致します。

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