施工店さんの対応・仕事ぶりはとても良かったのですが、エクスショップ担当者さんは最悪でした。見積もりにもすごく時間がかかり頼んだものは出来てこない等、おかげで2月にやりとりを始めたのが5月施工開始とすごく遅くなってしまいました。見積もりを頂いても、概略図はこちらから言わなければ送ってくれない、商品の比較がしたいので2通りの見積もりを依頼しても一つしかこない、とにかく飲み込みが悪いというか・・・同じ担当者が担当になるのであれば次回は断ると思います。ただ、施工店の人達はとても気持ちの良い仕事でした。あの人達にならまた頼みたいです。

エクスショップ担当者より

弊社スタッフの対応が至らずお客様に多大なるご不便をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。ネット販売という顔の見えないお取引であるからこそお客様にご安心頂ける姿勢・対応に努めるべきでございますのに、このようにお客様にご迷惑をお掛けしてしまいましたことを、弊社と致しましても大変心苦しく感じております。今後二度とこのような事態が起こることのないよう、業務・ご連絡のスピード化の為社員教育に努めて参る所存でございます。ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず現場担当者の対応にお褒めのお言葉を頂戴致しまして、大変光栄でございます。今後また何かお気づきの点がございましたら、お手数ではございますが、弊社までご連絡下さいますよう宜しくお願い致します。

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2010年8月工事

神奈川県横浜市中区I.M.様邸（写真No：6131366）

お客様の感想評価： 5つ星のうち

施工の方も、メールでやりとりさせていただいたエクスショップの方も、とても丁寧な対応でした。こちらの要望も聞いてくださったうえで提案していただいたりと、大満足です。またエクステリアを購入する際にはこちらでお願いしたいと思っています。この度はありがとうございました。

エクスショップ担当者より

この度は、シャレオR2型フェンスとシャレオRXノンレールの二点同時施工をご依頼頂き、誠に有難うございます。上品で美しいラインが特徴のシャレオシリーズで統一された車庫周りが、豪華な仕上がりになりましたこと、大変嬉しく存じます。ブラックカラーが演出する雰囲気も素敵でございますね。お気に召して頂き、永く愛用して頂ければ幸いでございます。また、弊社スタッフへお褒めのお言葉を頂き、誠に光栄でございます。これからも、このようなお褒めのお言葉を励みに、さらにご満足頂けるエクスショップを目指して、努力して参りたいと存じます。またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

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2005年11月工事