各取扱メーカーの会社名、ロゴ及び商品名等は各社の商標または登録商標です。
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ご利用頂いたお客様の口コミ・レビューを「お客様の声」として掲載しております。
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正式お見積りと一緒に提出させて頂いております「工事概略図面」もご覧頂けます。
商品や設置場所のご検討にお役立てください。
総合評点:
4.50
5つ星のうち4.50
2013年4月工事
(カーポート)
| カラー | プラチナステン |
|---|---|
| サイズ | 幅 5,983mm 奥行 5,768mm |
| 屋根高等 | ハイルーフ柱仕様(有効高 約2,350mm) |
| 屋根材等 | 熱線遮断ポリカーボネート(アースブルーマット調) |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
施工内容そのものは満足できるものでした。施工業者の方も愛想が良く丁寧な物言いで好感を持ちました。ただ、エクスショップの本部?と提携店の関係のためでしょうか、その連携が上手くとれていないように感じました。例えば次のようなことです。①本部の方からは工事の期間中はとにかく在宅していてほしいと強く言われました。しかし、こちらも共働きの身で全期間はずっとついているなどはさすがに無理だというと担当の方はそれでもついていてほしい旨を言うのです。自宅の建築の時にもそこまで言われたことがないので疑問を感じましたが、工事の開始日と工事終了の引き渡し日はいなくてはならないだろうと何とか都合をつけていることにし、他の日は二世帯で同居している母に頼みました。担当の方は「その日は必ずいてくださるのですね」と念を押していたのですが、結果は最終日こちらが待ちぼうけを食わされることになりました。来るはずの施工業者の方がいつまでも来ないので本部に電話したところ、確認するとの返事。確認した結果、業者は別の現場に行っていたとのことで当方に来るのは別の日にしてもよいかといわれました。こちらはずっと待っていたのだからと憤慨すると何とか連絡をとるとのこと。結果、午後5時を回ったところで業者の方が来て引き渡しができました。業者の人が言うには「終了日に施主が待っていることは伝えられていなかった」「このようなことは何度かあった」とのこと。では、こちらに現場にいてほしいとこだわっていたのは何だったのかと腹が立ちました。②工事が終了した後、代金請求のメールが来ました。内容は着手金を除いた残りの額ということでの請求だったのですが、こちらは着手金のことは一切言われたことがなく支払ってもいないのでメールで確認したところ返事は「請求代金が違っていてすみません」とありましたが、訂正した請求金額はやはり着手金を差し引いた額になっていました。本当にそのまま支払ってやろうかと思いましたが我慢して再度論点を詳しく説明したメールを入れてやっと本来の請求メールを手にすることができました。③見積もりについて業者の方に尋ねても「すべてエクスショップの方でやるので自分には一切わからないし、知らされない」ということで、見積りの内容について業者に質問した場合には一度エクスショップを通して行うため手間と日数がかかること。以上のようなことに不満を感じました。
この度は、レイナツインポートの施工ご依頼を頂き誠に有難うございます。せっかくご依頼頂いたのにもかかわらず、度重なる不手際がありご迷惑をおかけ致しましたこと、深くお詫び申し上げます。弊社と施工店の連携不足によりお忙しい中、多大なるご迷惑をおかけし、またご請求に関しましては、弊社の確認が至らずお客様よりご連絡を頂くなど、お手数をおかけ致しましたこと誠に申し訳ございませんでした。お寄せ頂きましたご意見を真摯に受け止め今後、施工店との連携を密にし、社内に関しましても確認体制を強化致しましてお客様にご迷惑をおかけする事の無い様、改善致して参りたいと存じます。貴重なご意見をお寄せ頂き誠に有難うございました。アフターサービスに関しましても、責任を持って対応させて頂きますので、何かございましたら、お気軽に弊社までご連絡頂けますよう、宜しくお願い致します。
2013年4月工事
(ガレージシャッター)
| カラー | シャイングレー |
|---|---|
| サイズ | 幅 3,000mm 高さ 2,400mm |
| 工事方法 | メーカー責任施工 |
責任施工ということで、リクシルに依頼されたが、エクスショップ⇔リクシル神戸?⇔リクシル高崎というルートになったためか、連絡が良くなかったです。現地確認後の見積もりも遅く、施工日近くになっても確認連絡が来ませんでした。また施工時もかなりシャッターが閉まりにくかったのですが、2月後にあまりに固くなったので再度手直しを依頼しました。トステムの製品自体の問題も有ったようです。施工後6ヶ月が過ぎましたが、やはりまだ開け閉めに力が必要です。コストは安いと思います。
この度は、ご期待にお応えすることが出来ず、大変申し訳ございませんでした。お客様より頂いたご意見を真摯に受け止め、提携施工店にも厳しく指導して参りたいと存じます。貴重なご意見をお寄せ頂き、誠に有り難うございました。
2013年3月工事
(カーポート)
| カラー | シャイングレー |
|---|---|
| サイズ | 幅 2,400mm 奥行 5,686mm |
| 屋根高等 | ロング柱23仕様(有効高 約2,300mm) |
| 屋根材等 | ポリカーボネート(ブラウン) |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
見積もり時に、落雪でカーポートが壊れないようにアドバイスをいただきました。施工も綺麗に仕上がり良かったです。
テールポートシグマIII の施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。頑丈なカーポートでございますが、ポリカーボネート(ブラウン)の屋根材を通して差し込む光が柔らかく、優しい雰囲気のお仕上がりでございますね。すっかり暖かくなって雪が溶けておりますが、雪への備えは大切ですので、施工担当者とご相談頂き施工することが出来ましたこと大変嬉しく存じます。今後また機会がございましたら、是非エクスショップにご用命ください。またのご利用を、心よりお待ち致しております。
2013年3月工事
LIXILオンラインショップの見積で現地調査に立ち会い、その後にエクスショップに見積をお願いする手順となりました。その際、再度、現地調査が必要になるのは面倒くさいなと思い、ダメ元でご担当に相談したところ、立ち会い不要で見積可能の回答をいただきました。メーカーとの連携も良く、見積回答からメーカー施工工事も滞りなく実施していただきました。お陰様で、とても静かで快適な環境で過ごせるようになりました。とても感謝しています!
2013年3月工事
(カーポート)
| カラー | プラチナステン |
|---|---|
| サイズ | 幅 5,983mm 奥行 5,400mm |
| 屋根高等 | ハイルーフ柱仕様(有効高 約2,350mm) |
| 屋根材等 | ポリカーボネート(アースブルー) |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
カーポート自体はとても気に入っていますが、電話での対応があまり良く感じられませんでした。全体的には満足しています。
2013年3月工事
メーカーにて採寸したのに関わらず、実際に取り付けると窓がちゃんと閉まらず左側の窓と枠に隙間が発生した。(中央部分が先に当り上部と下部に隙間ができている)
せっかくご用命くださったにも関らず、施工に不備がありお客様にご迷惑をお掛け致しましたこと、誠に申し訳なく存じております。補修後のお仕上がりにご満足頂けましたこと、私どもも安堵致しました。弊社スタッフの商品及び施工に関する知識を高めることで、メーカー施工による完成度の差が生じないよう努めて参ります。今後、より一層スタッフの教育に力を入れて参りたいと存じますので、また機会がございましたら、是非エクスショップにご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。
2013年3月工事
ネット販売は初めてですが、もう少し面倒かなと正直思いました。しかし担当者が分かりやすく返答してくれるから助かりました。
お客様に安心してご依頼頂き、迅速に対応することを、私どもは目指しておりますので、このようなお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。レンガ風の造りが、お洒落な立水栓でございますね。オープン外構の素敵なアクセントとなり、ご満足頂いておりますこと大変嬉しく存じます。今後も、常に、お客様のご希望にかなった完成を目指し、努力して参ります。また機会がございましたら、是非エクスショップにご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。
2013年3月工事
(カーポート)
| カラー | シャイングレー |
|---|---|
| サイズ | 幅 2,701mm 奥行 4,980mm |
| 屋根高等 | ロング柱23仕様(有効高 約2,300mm) |
| 屋根材等 | 熱線吸収ポリカーボネート(ライトブルーマット調) |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
(カーポート)
| カラー | シャイングレー |
|---|---|
| サイズ | 幅 2,701mm 奥行 4,980mm |
| 屋根高等 | ロング柱23仕様(有効高 約2,300mm) |
| 屋根材等 | 熱線吸収ポリカーボネート(ライトブルーマット調) |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
こちらに決めて本当に良かったです。作業も丁寧で安心して任せる事ができました。
2013年3月工事
お世話様になりました。工事関係者の方々、皆さん丁寧な対応で仕事も早く、とても気持ちの良かった一日でした。こんな写真しか添付できませんが、よろしくお願いします
大変嬉しい喜びのお言葉をお寄せ頂きまして、誠に有り難うございます。既存の窓に外側から簡単に取り付けることの出来ますリフォームシャッター イタリヤが綺麗に納まり、私どもも大変嬉しく存じます。これからも、お客様の笑顔の為に、日々努力して参ります。また、機会がございましたら、是非エクスショップをご利用頂きますよう、宜しくお願い致します。
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よくあるご質問
フェンスについての質問なのですが、 見積もりでは3枚からの注文となっていますが、2枚以下の注文は可能ですか?
【商品カテゴリ >フェンス・柵・塀】(ご質問No.28909)
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ホームページに掲載されている商品以外も取り扱っていますか?
【商品カテゴリ >その他商品、オプション等】(ご質問No.702)
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施工品質やアフターケア、保証内容はどうなっていますか?
【ご利用方法について >保証内容について】(ご質問No.697)
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実際の請求金額がオンライン見積もりの金額と大きく違ったりしませんか?
【ご利用方法について >お見積りの内容について】(ご質問No.709)
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エクスショップの評判を教えてください。
【ご利用方法について >その他のご質問】(ご質問No.17043)
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