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2020年4月工事
(フェンス・柵)
ルシアスフェンスF04型 横板 木目カラー 2段支柱 自立建て用(パネル2段）
| カラー | キャラメルチーク／プラチナステン |
|---|---|
| サイズ | 幅 1,975mm 高さ 1,735mm |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
インターネットで注文。営業担当者もとても対応が良く気持ちよく注文出来た。施工当日に商品の誤発注で左右逆の物が用意されていた。再発注をするといつ到着するか分からないとの事でそのままで施工してもらったが、その間誰からもお詫びのメールすらなかった。施工業者の方はとても良かったのでそれだけが残念だった。
エクスショップ担当者より
この度は、伸縮カーゲートとフェンスの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。木目調の横板が美しいルシアスフェンスF04型は、プラチナステンのフレームがアクセントとなり、優しいだけでなくシャープな印象も受けるモダンなお仕上がりでございますね。アルシャインHGの施工につきまして、部材の取り違いにより、ご心配とご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。弊社担当者の対応に至らない点がございましたことも、併せてお詫び申し上げます。施工担当者の臨機応変な対応により美しく納まりましたこと嬉しく存じますが、今後は、このようなことのございませぬよう、また、弊社担当者よりきちんと説明とお詫びを申し上げるよう改善して参ります。貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠に有り難うございました。
2019年7月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
台風によりフェンスが倒れ、メッシュフェンスから目隠し機能を持つフェンスを設置してもらいました。すごく快適で工事して良かったです。ただ残念なのは、エクスショップさんの部材の発注ミスがあり、予定の一日では完成せず、その後連絡もなく謝罪もなく一週間して残工事のお知らせというメールがきた事には、そういう対応なんだと少しびっくりしました。工事がしやすいように色々な物を移動させていたため、元に戻せず迷惑をかけている意識もないのかなと思いました。工事の方は、細かいところまで気付いて仕事をしてくれて本当に頼んで良かったなと思いました。
エクスショップ担当者より
弊社でミエーネフェンスの施工のご依頼を頂きまして、誠に有り難うございます。敷地をぐるりと囲うように完成したフェンスは、サントホワイトのお色でフェンス特有の圧迫感がなく、明るいお仕上がりでございますね。外からの視線をカットしながらも、ルーバー部分には通風性の確保がございますので、安心してお過ごし頂ける環境になりましたら幸いでございます。この度は弊社の部材発注ミスにより、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。また弊スタッフからの細やかな状況報告が出来ておらず、お客様がご不安な思いをされました事、重ねてお詫び申し上げます。今後はこのような事がなきよう、発注前の事前確認を徹底し、きめ細やかな連絡を心掛けて参ります。これからもエクスショップをご愛顧頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。
2018年1月工事
(フェンス・柵)
シンプレオフェンス2型 縦格子 自由柱施工
| カラー | カームブラック |
|---|---|
| サイズ | 幅 1,975mm 高さ 800mm |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち1 1
12月下旬に依頼して、約1ケ月後の施工という事で1月22日、23日の2日間で完了するという事でしたが、2日目の夕方にフェンスの材料が足らないと工事の人に言われ、材料が今度いつ入ってくるかわからないので、改めてエクスショップ の営業担当より連絡があると思います、と言われ、2日で終わると聞いているのに、至急工事を完了する様にと現場の方に伝えて、3時間ほど経ち、エクスショップ の営業担当さんとは別の方より連絡があり、メーカーより翌日に商品が届くとの事で1日遅れで工事は終わりましたが、そんな発注ミスは普通考えられないと思いますが…それと工事完了後、メールでエクスショップ さんから請求書が届いてましたがその件に関しては謝罪もなく杓子定規に工事のお礼だけなのは、残念で仕方ない様に思いました。今後依頼は絶対にしないと思います。
エクスショップ担当者より
この度は弊社でシンプレオフェンス2型の施工のご依頼を頂きまして、誠に有り難うございます。カームブラックのフェンスがご自宅のイメージに調和し、綺麗に収まりました事、喜ばしく存じます。ご自宅の安全性を高め、安心してお過ごし頂ける環境になりましたら幸いでございます。この度は弊社の確認不足により、部材に不足があったため、施工完了までにお待たせし、お客様に多大なるご迷惑をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。今後はこのような事が起こらぬよう、事前確認を徹底し、再発防止に尽力して参ります。この度は大変申し訳ございませんでした。
2012年8月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
多少不安があったとういうのが正直なところである。しかし現場調査も迅速であったし仕上がり状態も満足いくものであった。唯一残念な点は施工日の件で現場調査時に約束した施工日が資材の関係で先送りとなったことで確約できるまでは約束しないほうがいいかとおもいます。
エクスショップ担当者より
この度は、伸縮カーゲートとフェンスの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。部材不足のため施工日程の変更をお願いし、誠に申し訳ございませんでした。今後は、完成を心待ちにされているお客様の気持ちを一番に考え、迅速で確実な対応を心掛けて参りたいと存じます。貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠に有り難うございました。
2011年3月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち1 1
初めてネットで外構工事をお願いしたのですが、当方が思ったようには進みませんでした。現地に来て見積りして頂いたのですが、メールで提示された見積り内容は明らかにおかしく、再見積りしていただくと大幅に価格がアップしました。工事日程の調整でも担当者の不手際で希望より大幅に遅れ、施工当日も部材の手配ミスでごたごたした上に当然施工完了も遅れました。これは、コスト削減のため作業の分業化が徹底されているためと思いますが、意思の疎通が不十分で確認すべきことが確認できていないためだと思います。ただ、フェンスの施工自体は、丁寧にきっちりやっていただきました。
エクスショップ担当者より
この度はエクスショップをご利用頂きまして、誠に有難うございます。お見積り内容や、日程の調整に至らないところがあり、誠に申し訳ございませんでした。今後は、提携施工店との連絡を密にとり、迅速で正確な対応を心掛けて参る所存にございます。ご迷惑をおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
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フェンスの一枚あたりの価格に柱の価格も含まれていますか？
【商品カテゴリ >フェンス・柵】(ご質問No.3)
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高さが1000ｍｍ以上のフェンスの取り扱いはありますか？
【商品カテゴリ >フェンス・柵】(ご質問No.81)
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フェンスって何ですか？
【商品カテゴリ >フェンス・柵】(ご質問No.28913)
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現在庭にフェンスがありますが、全体的に位置をずらしたいと思っています。フェンスは既存のものを使用します。このような工事はできませんか？
【商品カテゴリ >フェンス・柵】(ご質問No.8)
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