お客様の声（工事例）

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（2024年05月15日現在）

サニージュF型 積雪100cm対応シリーズのお客様の評判・口コミ

2014年10月工事

静岡県浜松市しずおかけん はままつしI.H.様邸（写真No：24015728）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス囲い・サンルーム ほせるんですII F型 床納まり(ランマ付き) 積雪～20cm対応 施工例

ほせるんですII F型 床納まり(ランマ付き) 積雪～20cm対応

サイズ 間口 2,730mm 出幅 885mm
カラー シャイングレー
屋根材 ポリカーボネート（ブラウン）
工事方法 メーカー責任施工

お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5

最初の見積もりまで時間がかかった(約1週間)ことと現調にきた職人さんとよく打ち合わせをした事が反映されていなかったことなどありましたが、電話の対応や職人さんの人柄など満足でした。

エクスショップ担当者より

シャイングレーのシンプルな「ほせるんですII F型」がお客様のご自宅に違和感なく納まりまして、大変安堵いたしました。しかしながらお客様への対応に至らない点がございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。電話対応や施工士の人柄などを評価して頂いている中で、このようにご心配をお掛けしてしまいましたことを、大変心苦しく感じております。今後は全ての面でご満足頂けますよう、弊社のモットーでもございます迅速且つきめ細やかな対応を徹底し、スタッフの対応力の強化に努めて参りたいと存じます。ご迷惑をお掛け致しましたが、「ほせるんですII F型」がお客様ご家族様のお気に入りの場所となり、永くご愛用頂けますことを、心より願っております。

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2014年10月工事

福島県いわき市ふくしまけん いわきしH.Y.様邸（写真No：23980028）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス囲い・サンルーム ほせるんですII F型 床納まり(ランマ無し) 積雪～20cm対応 施工例

ほせるんですII F型 床納まり(ランマ無し) 積雪～20cm対応

サイズ 間口 2,730mm 出幅 1,785mm
カラー シャイングレー
屋根材 ポリカーボネート（ブルースモーク）
工事方法 メーカー責任施工

工事図面を見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3

他社との比較ができないのでわかりません。

エクスショップ担当者より

ほせるんですII F型 床納まりの施工をエクスショップにご依頼頂き、誠に有り難うございました。間口の広いテラス囲いが設置され、お喜び頂いているものと存じます。雨や花粉などをしっかりと遮りますので、お洗濯物の干場や雨の日の遊び場として、様々な用途にご活用頂けるものと存じます。これからもお客様のご満足の為に、エクスショップは日々精進して参ります。また機会がございましたら、是非弊社にご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。

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2014年10月工事

北海道札幌市ほっかいどう さっぽろしI.Y.様邸（写真No：23791828）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス囲い・サンルーム ほせるんですII F型 床納まり ランマ付き 積雪～100cm対応 施工例

ほせるんですII F型 床納まり ランマ付き 積雪～100cm対応

サイズ 間口 7,380mm 出幅 1,185mm
カラー ホワイト
屋根材 ポリカーボネート（ブルースモーク）
工事方法 メーカー責任施工

工事図面を見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち1 1

下請けとの連携がとれていないため、信頼感がない。

エクスショップ担当者より

弊社とメーカーとの連携不足によりお客様にご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。ネット販売という顔の言えないお取引であるからこそ、真摯な対応により弊社をご信頼頂きご安心して施工までお任せ頂けますよう努めるべきでございますのに、このような事態となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後お客様にご信頼頂ける企業となれますようメーカー側とも協議し、密な連絡により連携を強化して参りたく存じます。また何かお気づきの点がございましたらお手数ではございますが、弊社までご連絡下さいますよう宜しくお願い致します。

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2014年10月工事

東京都小金井市とうきょうと こがねいしO.A.様邸（写真No：22955026）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス囲い・サンルーム ほせるんですII F型 床納まり 積雪～20cm対応＋吊り下げ物干し 標準 2本入/網戸/物干し取付桟/カーテンレールセット(色：ブロンズ) 施工例

ほせるんですII F型 床納まり 積雪～20cm対応＋吊り下げ物干し 標準 2本入/網戸/物干し取付桟/カーテンレールセット(色：ブロンズ)

サイズ 間口 5,460mm 出幅 1,485mm
カラー ブラック
屋根材 ポリカーボネート（ブルースモーク）
工事方法 メーカー責任施工

お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4

メールの返信が早くて良かったと思います。電話の応答も問題なかったと思います。

エクスショップ担当者より

この度はほせるんですII F型の施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。弊社の対応にお褒めのお言葉を頂戴致しまして、大変光栄でございます。ブラックのテラス囲いが窓枠のお色味とも見事にマッチし、違和感のない自然なお仕上がりでございますね。お気に召して頂きましたら幸いでございます。今後もお客様のご期待を裏切ることの無いよう、なお一層の努力を重ねて参りますので、また機会がございましたらエクスショップをご用命下さいますよう、宜しくお願い致します。

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2014年10月工事

群馬県利根郡 川場村ぐんまけん とねぐん かわばむらK.T.様邸（写真No：22160124）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス囲い・サンルーム ほせるんですII F型 床納まり(ランマ無し) 積雪～50cm対応 施工例

ほせるんですII F型 床納まり(ランマ無し) 積雪～50cm対応

サイズ 間口 2,730mm 出幅 1,185mm
カラー シャイングレー
屋根材 ポリカーボネート（ブルースモーク）
工事方法 メーカー責任施工

工事図面を見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3

雪害の影響があるのはわかるが、見積りに一ヶ月待ち、工事開始には五ヶ月も待たされた。その間、特に連絡も無く本当に工事に来るのか心配になった。予定通り施工はされたが引き渡しの際も確認などなく、色々な意味で心配になった。テラス自体はいまのところは問題ない様子。

エクスショップ担当者より

この度はほせるんですIIの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。施工開始までお客様をお待たせしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。またその間のご連絡も怠りお客様にご迷惑及びご心配をお掛け致しましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。今後はネット販売という顔の見えないお取引であるからこそ、迅速且つきめ細やかな対応を徹底し、お客様にご安心して施工までお任せ頂けますよう努めて参る所存でございます。その後施工頂きましたエクステリア商品は如何でしょうか。シャイングレーのテラス囲いが光沢を放ち、高級感のあるとても素敵なお仕上がりでございますね。お気に召して頂きましたら幸いでございます。また何かお気づきの点等ございましたら、お手数ではございますがエクスショップまでご連絡下さいますよう、宜しくお願い致します。

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2014年10月工事

佐賀県三養基郡 基山町さがけん みやきぐん きやまちょうN.T.様邸（写真No：22140924）

LIXIL リクシル(TOEX)のテラス囲い・サンルーム サンクスペースＩＩ Fタイプ 床納まり ランマ無 ガラス組込みタイプ 積雪～20cm対応＋網戸3方＋側面付物干しセット 高さ固定タイプ 2本入×1 施工例

サンクスペースＩＩ Fタイプ 床納まり ランマ無 ガラス組込みタイプ 積雪～20cm対応＋網戸3方＋側面付物干しセット 高さ固定タイプ 2本入×1

サイズ 間口 3,640mm 出幅 1,485mm
カラー オータムブラウン
屋根材 ポリカーボネート（クリアマット/すりガラス調）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5

カーポートは車庫や玄関の位置に合わせて、幅や高さなどの調整をしていただき理想的なものに仕上げていただきました。サンルームについてもとても満足しております。

エクスショップ担当者より

この度は数多くございますショップの中からエクスショップをご利用下さいまして、誠に有り難うございます。お客様より「満足」とのお言葉を頂戴出来、私どもも大変安堵しております。またお客様のご希望の施工内容御なりご満足頂けましたことを、何より嬉しく存じます。カーポート、テラス囲い、どちらもお客様のご自宅にスッキリと納まり、とても素敵なお仕上がりでございますね。この度の施工によりお客様の生活がより豊かなものとなりますことを、心より願っております。今後もお客様の笑顔の為日々精進して参りますので、またエクステリアをご検討の際には是非エクスショップをご利用下さいますよう、宜しくお願い致します。

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2014年9月工事

東京都あきる野市とうきょうと あきるのしN.S.様邸（写真No：21239122）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス囲い・サンルーム ほせるんですII F型 床納まり 積雪～20cm対応＋内部日除け/網戸(高窓用)/フック棒/側面付け物干し 施工例

ほせるんですII F型 床納まり 積雪～20cm対応＋内部日除け/網戸(高窓用)/フック棒/側面付け物干し

サイズ 間口 3,000mm 出幅 1,785mm
カラー ブラック
屋根材 ポリカーボネート（クリアマット/すりガラス調）
工事方法 メーカー責任施工

工事図面を見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4

関東での大雪の影響で工事日程が後になりましたが、LIXILの責任施工でしっかりとしたものができあがりました。網戸のサイズが現場で合わなかったようですが、わりとすぐに対応しておりました。その際、現場とエクスショップ事務側との連絡等がうまくいっていなかったらしく、少しもめましたが、結果的には納得の行くものができあがりよかったです。

エクスショップ担当者より

この度はほせるんですII F型の施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。施工完了までお時間を頂戴し、また施工時の対応にも至らない点がございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。今後はこのようなことの無いよう、迅速且つきめ細やかな対応に努めて参る所存でございます。多大なるご迷惑をお掛けしたにも関わらず、施工内容にご満足頂いているとのこと、誠に光栄に存じます。ブラックのテラス囲いがご自宅の窓枠や屋根のお色味などとも見事にマッチし、シックで素敵なお仕上がりでございますね。「ほせるんですII」が洗濯物干し場やお客様ご家族様の憩いの場として活躍出来ます事を、社員一同心より願っております。また何かお気づきの点等ございましたら、お手数ではございますがエクスショップまでご連絡下さいますよう、宜しくお願い致します。

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2014年8月工事

長野県茅野市ながのけん ちのしI.A.様邸（写真No：23032126）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス囲い・サンルーム ほせるんですII F型 床納まり(ランマ無し) 積雪～20cm対応 施工例

ほせるんですII F型 床納まり(ランマ無し) 積雪～20cm対応

サイズ 幅 2,730mm 出幅 1,485mm
カラー オータムブラウン
屋根材 ポリカーボネート（ブラウン）
工事方法 メーカー責任施工

工事図面を見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち1 1

販売手続に不満あり。注文を取ってからメーカーに発注するのは当然だろうが、納期が確定してから、買主に確認して注文確定するのが販売会社の常識だろう。飼い主の予定に間に合わなければキャセルされても当然と思うが?商品は満足している。

エクスショップ担当者より

せっかく弊社を信頼しお選び頂きましたのに、ご不満の残る結果となりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。また、施工日の調整・ご案内につきまして、ご期待にお応えすることが出来ず、ご迷惑をお掛け致しましたことを重ねてお詫び申し上げます。この度頂きましたご指摘を真摯に受け止め、今後の対応改善に、必ず繋げて参ります。貴重なご意見をお寄せ頂き、誠に有り難うございました。他に何かお気づきの点がございましたら、お手数ではございますがエクスショップまでご連絡下さいますよう、宜しくお願い致します。

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2014年8月工事

大阪府豊中市おおさかふ とよなかしI.K.様邸（写真No：22858826）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス囲い・サンルーム ほせるんですII F型 土間納まり 積雪～20cm対応 施工例

ほせるんですII F型 土間納まり 積雪～20cm対応

サイズ 間口 2,730mm 出幅 1,185mm
カラー シャイングレー
屋根材
工事方法 メーカー責任施工

お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4

前回も施工していますので安心して発注出来ました

エクスショップ担当者より

再度、エクスショップをご利用頂き誠に有り難うございます。今回、ほせるんですII　F型のご依頼でございましたが、広々としたサイズでございますが、すっきりとした色味で圧迫感がなく、とても素敵なお仕上がりでございますね。安心して快適にご利用頂けましたこと、大変嬉しく存じます。今後も、お客様にご満足頂ける様、日々精進して参りますので、又機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいますよう、宜しくお願い致します。

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2014年8月工事

東京都町田市とうきょうと まちだしN.J.様邸（写真No：22516625）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス囲い・サンルーム ほせるんですII F型 1500 床納まり 積雪～50cm対応＋吊り下げ物干し　標準　2本入・内部日除け 施工例

ほせるんですII F型 1500 床納まり 積雪～50cm対応＋吊り下げ物干し　標準　2本入・内部日除け

サイズ 間口 3,000mm 出幅 2,685mm
カラー オータムブラウン
屋根材 ポリカーボネート（ブルースモーク）
工事方法 地域密着あんしん施工

工事図面を見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち

多分、エクスショップ様の問題ではなく施工業者の問題かと思うが、サッシの歪みについて施工した業者内の情報伝達がきちんと行われていないような印象があった。これは、①施工後に訪問してきた施工業者の若い担当者であったが、原因調査が十分行っていないにも関わらず、家の壁が曲がっている等、根拠のない発言がされたこと。②側面の小さな傷について、施工業者の監理者の説明が事実と異なることがあった。次に、施工業者から当方に話したことと異なる内容がエクスショップ様に伝えられていたことがあった。これは、壁と「ほせるんです」の間に入れたアルミの枠に空いていた小さな穴についてであるが、穴について施工業者とエクスショップ様の間では「話してあった」とのことであったが、当方はアルミの枠を入れることのみ承知し、穴については全く聞いていなかったのが正直なところである。

エクスショップ担当者より

この度のほせるんですII F型 1500の施工の際、不手際があり、ご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のご要望をくみ取り、お客様と提携施工店との間を取り持つことがエクスショップの役目でございますが、ご満足頂けず、誠に申し訳ございませんでした。今後は、提携施工店との連携を強め、よりご満足頂ける施工を目指して参りたいと存じます。また何かお気づきの点がございましたら、お手数ではございますが、エクスショップまでご連絡くださいますよう宜しくお願い致します。貴重なご意見をお寄せ頂き、誠に有り難うございました。

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