お客様の声（工事例）

ご利用頂いたお客様の口コミ・レビューを「お客様の声」として掲載しております。
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（2024年05月15日現在）

ライザーテラスII F型 屋根タイプ 単体シリーズのお客様の評判・口コミ（家）

2015年1月工事

神奈川県横浜市かながわけん よこはましM.K.様邸（写真No：25209121）

LIXIL リクシル(トステム)のバルコニー屋根 ライザーテラスII F型 屋根タイプ 単体 積雪～20cm対応 施工例

ライザーテラスII F型 屋根タイプ 単体 積雪～20cm対応

カラー ホワイト
サイズ 屋根幅 4,020mm 出幅 885mm
柱仕様 出幅自在桁タイプ（柱2本）
屋根材 ポリカーボネート（ブルースモーク）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち1 1

注文から施工まで、時間がかかり過ぎ。netでのやり取りは良かったが、迅速対応では無い。初めての方はイライラすると思う。実際、施工したけど施工した業者が最悪。新築の家なのに傷だらけにされ、トイレ貸してと業者が言ったので、まぁ小便ならと貸したら大便されとても不愉快。いざ、工事終わったら作業した場所の掃除もしない。こんな不愉快な事は初めて。信用が無さすぎる。施工業者。傷付けられた箇所は補修には来たが、とても満足しない仕上がり。ボロボロになった。これだけ迷惑かけられて、何の詫び無し。二度と利用しないでしょう。

エクスショップ担当者より

ライザーテラスII F型 屋根タイプの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。新築のお住まいへのバルコニー屋根の施工でございますのに、ご期待にお応えすることが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。お客様のお言葉を真摯に受け止め、二度とこのようなことのございませぬよう、提携施工店への指導を徹底して参ります。また、施工までの事務処理につきましても、迅速な対応を心掛けて参ります。この度は、誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠に有り難うございます。

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2014年11月工事

栃木県塩谷郡 高根沢町とちぎけん しおやぐん たかねざわまちA.H.様邸（写真No：24914621）

LIXIL リクシル(トステム)のバルコニー屋根 ライザーテラスII F型 屋根タイプ 単体 積雪～20cm対応＋吊り下げ式物干し　標準2本入り 施工例

ライザーテラスII F型 屋根タイプ 単体 積雪～20cm対応＋吊り下げ式物干し　標準2本入り

カラー シャイングレー
サイズ 屋根幅 2,750mm 出幅 1,785mm
柱仕様 出幅自在桁タイプ（柱2本）
屋根材 熱線吸収アクアポリカーボネート(ライトブルー)
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5

申し込みから正式注文まで、メールとお電話によりご連絡いただき、好感が持てました。施工に関しましても満足の出来栄えです。但し、現場調査、施工時に専門家としてのアドバイスがあれば、もっと良かったと思いました。

エクスショップ担当者より

ライザーテラスII F型の施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。施工にもご満足のお言葉を頂き、誠に光栄に存じます。現場調査、ならびに、施工の際に、十分なご説明が出来ておらず、申し訳ございませんでした。今後は、お客様のイメージ通りのお仕上がりとなりますよう、出来るだけお手伝いをして参りたいと存じます。またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

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2014年11月工事

広島県福山市ひろしまけん ふくやましI.N.様邸（写真No：24842021）

LIXIL リクシル(トステム)のバルコニー屋根 ライザーテラスII F型 屋根タイプ 三連棟 積雪～20cm対応 施工例

ライザーテラスII F型 屋根タイプ 三連棟 積雪～20cm対応

カラー シャイングレー
サイズ 屋根幅 9,020mm 出幅 1,185mm
柱仕様 出幅自在桁タイプ（柱4本）
屋根材 熱線吸収アクアポリカーボネート(ライトブルー)
工事方法 メーカー責任施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3

当初は支柱無しを希望したのですが,現場調査の結果、家の構造が軽量鉄骨造りのため支柱が必要だとわかりました.現場調査の後、2社からの見積を比較したところ、エクスショップ様の方が安かったため(返事がいつもワンテンポ遅いのが難点でしたが)、エクスショップ様に発注しました.施工の日、工事に取りかかって3時間ほどたってから、部品の発注ミスで必要な部品がないことが判明し、工事を中断し,翌週再度工事を行うことになりました。当方としても車を動かしたりバルコニーの物干しを片付けたり、二度手間になってしまいました。経過には問題があったもののできあがった屋根はしっかりしており、満足しています。

エクスショップ担当者より

数多くございますショップの中よりエクスショップをお選び頂き、誠に光栄に存じます。屋根幅の広いバルコニーにライザーテラスII F型が綺麗に納まり、すっきりとしたお仕上がりでございますね。部材違いのため、施工完了までにお時間を頂戴致しましたこと、深くお詫び申し上げます。今後はこのようなことのございませぬよう、施工前の確認を徹底して参りたいと存じます。ご迷惑をお掛け致しましたが、バルコニー屋根のお仕上がりにご満足のお言葉を頂き、誠に有り難く存じます。またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

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2014年10月工事

神奈川県相模原市かながわけん さがみはらしI.A.様邸（写真No：21988524）

LIXIL リクシル(トステム)のバルコニー屋根 ライザーテラスII F型 屋根タイプ 単体 積雪～20cm対応 施工例

ライザーテラスII F型 屋根タイプ 単体 積雪～20cm対応

カラー シャイングレー
サイズ 屋根幅 2,750mm 出幅 885mm
柱仕様 出幅自在桁タイプ（柱2本）
屋根材 ポリカーボネート（クリアマット・すりガラス調）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3

新築中の家で足場が組んである状態の見積りを断られたが、注文商品の多くが庭部分であるのにもかかわらず理解に苦しむ。大雪等の関係で工事開始をかなり待たされたが、互いの効率を考えても見積りは急いでほしかった。また、工事日程の伝達、注文商品の不備や工事遅延に関する事項等について、こちらから尋ねなければ連絡がないということが多い。

エクスショップ担当者より

この度は数多くございますショップの中からエクスショップをご利用下さいまして、誠に有り難うございます。お客様への対応に至らない点がございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。今後はネット販売という顔の見えないお取引であるからこそ、迅速且つきめ細やかな対応に努め、お客様に１００％ご信頼頂き施工までお任せ頂けますよう、日々精進して参りたいと存じます。この度はご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。また何かお気づきの点等ございましたら、お手数ではございますがエクスショップまでご連絡下さいますよう、宜しくお願い致します。

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2014年9月工事

東京都国立市とうきょうと くにたちしK.T.様邸（写真No：23456127）

LIXIL リクシル(トステム)のバルコニー屋根 ライザーテラスII F型 屋根タイプ 単体 積雪～20cm対応 施工例

ライザーテラスII F型 屋根タイプ 単体 積雪～20cm対応

カラー シャイングレー
サイズ 屋根幅 1,840mm 出幅 1,485mm
柱仕様 出幅自在桁タイプ（柱2本）
屋根材 ポリカーボネート（ブルースモーク）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5

透明感あふれる色で、光が部屋に入ってきます。対応も丁寧にしてもらい、家族皆満足しています。

エクスショップ担当者より

この度はライザーテラスII F型 屋根タイプの施工をご依頼頂き、誠に有り難うございました。上品なシャイングレーのバルコニー屋根が、お住まいの外観に見事に溶け込み、まるで後付とは思えない自然なお仕上がりでございますね。雨や紫外線は遮りますが、適度に光を通しますポリカーボネート（ブルースモーク）の屋根材ですので、天候に関係なく快適にご使用頂けるものと存じます。これからもエクスショップをご利用頂いた皆様に笑顔の輪が広がりますよう、一層の努力を重ねて参りたいと存じます。また機会がございましたら、是非弊社にご用命ください。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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2014年9月工事

埼玉県行田市さいたまけん ぎょうだしT.Y.様邸（写真No：23253426）

LIXIL リクシル(トステム)のバルコニー屋根 ライザーテラスII F型 屋根タイプ 単体 積雪～20cm対応 施工例

ライザーテラスII F型 屋根タイプ 単体 積雪～20cm対応

カラー ブラック
サイズ 屋根幅 5,020mm 出幅 1,485mm
柱仕様 出幅自在桁タイプ（柱2本）
屋根材 ポリカーボネート（クリアマット・すりガラス調）
工事方法 地域密着あんしん施工

工事図面を見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4

雨天延期ということでしたが、天候判断や工事まで2ヵ月という期間を待ったことと業者さんの所在地が我が家から、少々距離があり、天候判断の食い違いがあり、工事の延期になりかけた事が、不満でした。

エクスショップ担当者より

この度はライザーテラスIIの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。施工完了までお時間を頂戴致しまして、誠に申し訳ございませんでした。また雨天時の対応にも至らない点がございましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。今後はお客様に１００％ご満足頂けますよう、迅速且つきめ細やかな対応に努めるとともに、臨機応変な対応が出来ますようスタッフの教育にも努めて参る所存でございます。ご迷惑をお掛け致しましたが、この度の施工によりお客様の生活がより豊かなものとなりますことを、社員一同心より願っております。また何かお気づきの点等ございましたら、お手数ではございますがエクスショップまでご連絡下さいますよう、宜しくお願い致します。

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2014年8月工事

大阪府枚方市おおさかふ ひらかたしT.T.様邸（写真No：23358427）

LIXIL リクシル(トステム)のバルコニー屋根 ライザーテラスII F型 屋根タイプ 単体 積雪～20cm対応＋吊り下げ物干し 標準2本入り 施工例

ライザーテラスII F型 屋根タイプ 単体 積雪～20cm対応＋吊り下げ物干し 標準2本入り

カラー シャイングレー
サイズ 屋根幅 3,020mm 出幅 1,485mm
柱仕様 柱位置固定タイプ（柱2本）
屋根材 ポリカーボネート（クリアマット/すりガラス調）
工事方法 地域密着あんしん施工

工事図面を見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち

家の外観に合った商品がどれかを検討する際、施工写真がホームページに載っていたため、商品選びに非常に参考になりました。価格も見積もり通りで明確でした。工事もスムーズに終わり、出来ばえにも満足しています。

エクスショップ担当者より

バルコニー屋根の施工をエクスショップにご依頼頂き、誠に有り難うございました。多くの場合実物を見ないでのご発注となりますので、少しでもご安心頂ければとの思いで、お客様からお寄せ頂いた施工例を掲載させて頂いております。ご参考にして頂き、大変光栄でございます。シャイングレーのライザーテラスII F型 屋根タイプがお住まいの外観に馴染み、まるで後付とは思えない自然なお仕上がりでございますね。視界を遮らないフラットな屋根がバルコニーをしっかりガード致しますので、雨の日でも快適にお過ごし頂けるものと存じます。これからも迅速で丁寧な対応を心掛け、お客様に更にご満足頂けるショップを目指し精進して参ります。また機会がございましたら、是非弊社にご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。

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2014年8月工事

東京都江戸川区とうきょうと えどがわくF.M.様邸（写真No：23046726）

LIXIL リクシル(トステム)のバルコニー屋根 ライザーテラスII F型 屋根タイプ 単体 積雪～20cm対応 施工例

ライザーテラスII F型 屋根タイプ 単体 積雪～20cm対応

カラー ホワイト
サイズ 屋根幅 3,020mm 出幅 885mm
柱仕様 出幅自在桁タイプ（柱2本）
屋根材 ポリカーボネート（クリアマット・すりガラス調）
工事方法 地域密着あんしん施工

工事図面を見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち

親切で説明がわかりやすく、とても安心できました。

エクスショップ担当者より

日頃からお客様目線の対応を心掛けております私どもと致しまして、このようなお褒めのお言葉を頂くことは何よりの励みとなっております。(クリアマット・すりガラス調)のパネル材により、上品で明るく開放的なお仕上がりでございますね。屋根の設置により外出時もお天気のご心配なく、ごゆっくりお過ごし頂けますことと存じます。今後もお客様ご家族様の笑顔の為日々精進して参りますので、また機会がございましたらエクスショップをご利用下さいますよう、宜しくお願い致します。

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2014年8月工事

埼玉県戸田市さいたまけん とだしY.S.様邸（写真No：22539425）

LIXIL リクシル(トステム)のバルコニー屋根 ライザーテラスII F型 屋根タイプ 単体 積雪～20cm対応 施工例

ライザーテラスII F型 屋根タイプ 単体 積雪～20cm対応

カラー シャイングレー
サイズ 屋根幅 2,750mm 出幅 1,185mm
柱仕様 出幅自在桁タイプ（柱2本）
屋根材 ポリカーボネート（ブラウン）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち1 1

最悪でした。現地調査担当・施工業者ときちんと連絡を取り、指示していたのか疑問が湧いてきます。工事完了までの工程一つ一つに何かしら不備があったため、度重なる不手際に会社として信用ができません。もしも同じぐらいの予算で施工できる業者があるなら、次回はそちらに頼みます。これでは結局「安かろう、悪かろう」になってしまうと思います。詳細を記すと長くなりますが…見積もりで選んだ物の他にお薦めのパターンをいくつか提示してほしい、というこちらの要望に対して、3日ぐらいでお返事します!と言っておきながら待てど暮らせど連絡がありませんでした。ただでさえ、施工まで2か月待ちだったのに、ようやく工事に取りかかったと思ったら、何の手違いか部材が合わず、工事は一時中断。結局、工事完了までに3か月を要し、工事完了の確認をしてみたら、補修もれ・廃棄物処理もれが発覚。その後の補修時の連絡対応の不誠実さ。補修に改めて来られる際(電話はあったが不在着信、留守電メッセージなし)こちらの予定も聞かず、補修工事の許可も得ていないのに、いきなりやって来るのはいかがかと思います。留守番の人(補修工事のことは知らない)がたまたまうちにいたから良かったものの、家人の承諾もなくベランダに入るということは不法侵入と同じことだと思います。もし家人に連絡がつかず、誰も家にいなくても勝手に補修工事をするつもりだったのでしょうか?…といった具合で、何一つ満足・納得のいかないものでした。

エクスショップ担当者より

ライザーテラスII F型 屋根タイプの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。施工をお任せ頂きましたのに、お見積もりの提示が遅れたり、現場調査の際の不手際による工事の遅延、また、補修の日程調整の不手際など、お客様にご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。この度の不手際につきましては、弊社と提携施工店との連携不足が最大の原因ではないかと考えております。頂いたご意見を真摯に受け止め、提携施工店と連絡を密に取りながら、お客様のお気持ちに寄り添った対応に努め、また、施工担当者にも指導して参りたいと存じます。貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠に有り難うございます。必ずや、今後の業務に活かして参りたいと存じます。ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。

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2014年8月工事

千葉県船橋市ちばけん ふなばししK.T.様邸（写真No：22508025）

LIXIL リクシル(トステム)のバルコニー屋根 ライザーテラスII F型 屋根タイプ 単体 積雪～20cm対応 施工例

ライザーテラスII F型 屋根タイプ 単体 積雪～20cm対応

カラー ブラック
サイズ 屋根幅 2,750mm 出幅 1,485mm
柱仕様 出幅自在桁タイプ（柱2本）
屋根材 ポリカーボネート（ブルースモーク）
工事方法 地域密着あんしん施工

工事図面を見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4

初めて利用させていただきましたが、施工業者も丁寧な仕事をしていただき、出来上がりも家にマッチしており、大変満足しております。ただ、注文から施工まで2ヶ月ほどかかってしまったのが、多少残念でした。

エクスショップ担当者より

この度は、ライザーテラスII　F型の施工ご依頼を頂き誠に有り難うございます。施工士の協力の元、しっかりとお客様のご希望をお伺いしご満足頂けるお仕上がりとなりましたこと、私どもも大変嬉しく存じます。ブラックとポリカーボネート（ブルースモーク）の重厚感のある色味でご自宅とも調和のとれた素敵なお仕上がりでございますね。F型の屋根は視界を損なうことなく、快適にご利用頂けるものと存じます。今後、迅速な対応ができますよう、精進して参りますので、又機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいますよう、宜しくお願い致します。

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