お客様の声（工事例）

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（2024年05月02日現在）

福岡県 修理のワイドオーバードアS1型 手動式シリーズのお客様の評判・口コミ

2022年2月工事

福岡県大野城市ふくおかけん おおのじょうしH.K.様邸（写真No：101162111）

LIXIL リクシル(TOEX)のカーゲート オーバードアS3型 手動式 施工例

オーバードアS3型 手動式

カラー ブラック
サイズ 全幅 2,950mm 高さ 1,200mm 柱タイプ 2,150mm
柱タイプ
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち1 1

「☆ひとつ」とした「正直な評価」です。今後改善してください。①日程が遅い(12/27見積依頼、1/7現地確認、1/12見積提示、1/14発注、1/27支柱取付、2/2本体取付、2/4施工ミスによる再工事、質問、2/9左記質問の回答)②単純施工ミス(静止使用でロックできない、不要な連結固定バンドの取付け)③工事時間が当日変更(1/27午後の予定が11時に無連絡訪問)④督促しないと回答、修理に来ない(2/2再工事依頼するも、2/4こちらから督促電話するまで一切連絡なし)

エクスショップ担当者より

この度は、オーバードアS3型 手動式の施工にあたり、工事内容や弊社担当者の対応に至らない点がございましたこと、深くお詫び申し上げます。まず、ロックの不具合とその状況説明、ならびに、連結棒固定バンドの取り付けにつきましては、施工担当者の認識不足によるものですので、今後このようなことのございませぬよう、知識の向上を図って参ります。日程調整の遅れ、不具合があった際の連携不足や対応の遅れにつきましては、お客様の立場に立った迅速な対応を心掛けるよう、スタッフ、一人一人に徹底して参ります。カーゲートの施工完了まで、お客様にはご迷惑をお掛けしましたのに、丁寧にアンケートにお応え頂き、誠に有り難うございました。今回頂きましたご意見を真摯に受けとめ、日々改善に努めて参りたいと存じます。貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠に有り難うございました。

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