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…休業日(現場調査・工事は一部対応)
【受付時間】9:30 - 17:30(営業日)
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2021年9月工事
理想の形にはなりましたので、ありがとうございました。施工のスタッフは普通でしたが、エクスショップの方の対応がひどかった。工事前日に電話あり、フェンスの柱に傷があり、新しい物にするため、明日の工事には間に合わないので明日は届いた柱のみ設置になりますとのこと。何を言ってるのかわからず、ウッドデッキとフェンスの工事で、フェンスの未完はわかるが、ウッドデッキをやらない理由がわからないと話したところ、フェンスの柱を立てないとウッドデッキは施工出来ないと回答。たかがフェンスの柱が無いだけで関係ないウッドデッキの施工をそちらの都合だけで出来ないからこっちが我慢しろと?というと、はいと回答。だったらそこを再取り付けするか、フェンスよりウッドデッキの方が短いのだから当たらない端の柱を残せば出来るだろうと話をしたが、施工店が出来ないと言っていると言って話がまとまらない。施工店に確認しろと何度か確認させたところ、最後は板を外せるから出来るとのこと。なぜ最初から自分たちで出来るような施工方法を考えてから連絡しないのか。出来ない理由(これも中途半端だが)ではなく、最大限検討して、ここだけは残ってしまうのでこれでお願いしたいと言うのが筋ではないか。次の日施工者にこういうやり方だったらフェンスの柱一本なくてもやれるか確認したら全然問題ないと言われ、昨日のやり取りは何だったのだろうと?さらに当日トラブルあり、測量が間違えていてウッドデッキの長さが足りないとのこと。流石に呆れた。測量したスタッフが謝罪に来たので、まぁこれはどうにもならないので、良しとしたが、肝心のエクスショップの人からは延期した工事が終わっても連絡すら無い。施工店のミスだから謝罪する気無いのかな。ちゃっかり請求のメールだけは完了後来ました。(当然満額で)もう連絡はしてこなくていいので支払いして終了でいいや。
リウッドデッキ 200とミエーネフェンス 目隠しルーバータイプの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。全体のトーンが明るいため、外部の視線を感じることのないプライベートな空間となりましたが、圧迫感は少ないのではと存じます。この度の施工では、施工開始前にお客様にご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。頂いたお言葉を真摯に受けとめ、お客様の立場に立って問題解決に取り組む姿勢を、社内に徹底して参りたいと存じます。更に、採寸ミスによりご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、弊社スタッフの対応が至らず、誠に申し訳ございませんでした。提携施工店と協力して、このようなミスを撲滅するとともに、よりきめ細かい対応を心掛けて参ります。貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠に有り難うございました。
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よくあるご質問
フェンスについての質問なのですが、 見積もりでは3枚からの注文となっていますが、2枚以下の注文は可能ですか?
【商品カテゴリ >フェンス・柵】(ご質問No.28909)
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ホームページに掲載されている商品以外も取り扱っていますか?
【商品カテゴリ >その他商品、オプション等】(ご質問No.702)
参考になった!63
施工品質やアフターケア、保証内容はどうなっていますか?
【ご利用方法について >保証内容について】(ご質問No.697)
参考になった!63
実際の請求金額がオンライン見積もりの金額と大きく違ったりしませんか?
【ご利用方法について >お見積りの内容について】(ご質問No.709)
参考になった!242
エクスショップの評判を教えてください。
【ご利用方法について >その他のご質問】(ご質問No.17043)
参考になった!53