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ご利用頂いたお客様の口コミ・レビューを「お客様の声」として掲載しております。
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樹ら楽ステージのお客様の評判・口コミ
2014年7月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち1 1
対応の悪さに驚いています。7月3日から7日までの工期予定でしたが実際完成は7月28日です。デッキの長さを間違えて37センチも短く施工しようとしたりフェンスを付ける位置をデッキの端から20センチも内側につけようとしたりその度に部材が足りないと納品待ちや作業員の方の予定待ちでこのようなことになりました。特にフェンスの時の担当者の方の対応はとても感じの悪いものでした。20センチ内側につけることは当たり前のような口ぶりでした。部材が増えた分は会社の方で出してやるから文句付けるんじゃないよと私には聞こえましたがこちらはそんな契約をしたわけではないといいたい。これだけのびて駐車場を工事用に借りたりした損害賠償を請求したい気持ちです。
エクスショップ担当者より
施工の際の不手際や、弊社スタッフの心無い対応により、大変ご不快な思いをされましたこと、心よりお詫び申し上げます。この度のことを真摯に受けとめ、施工担当者に慎重な作業を指導するとともに、私どもも、お客様の立場に立った、きめ細かい対応に努めて参ります。施工完了までにお時間を頂戴致しまして、誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
2014年7月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
発注から施工日までの日数が空きましたが、施工自体には満足しています。また、機会があればお願いしたいと思います。
エクスショップ担当者より
この度は樹ら楽ステージ及びほせるんですII F型 デッキ上納まりの施工をご依頼頂き、誠に有り難うございました。ご発注から施工完了までにお時間を頂きましたこと、大変申し訳ございませんでした。ご迷惑をお掛け致しましたが、施工にご満足のお声を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。今後はスピード面でもご期待に沿えますよう、より一層の努力を重ねて参りますので、また機会がございましたら、是非弊社にご用命ください。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
2014年7月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
ウッドデッキの作り変えを考え、何社かに見積をだしてもらいました。エクスショップさんが一番安く電話の受け答えもよく、好感がもてたのでエクスショップさんに決めました。仕上がりも思っていた以上に良く、有難うございました。
エクスショップ担当者より
この度は樹ら楽ステージの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。弊社ではネット販売の利点を活かした格安のお値段での最高品質の商品提供をモットーとしておりますので、このようなお褒めのお言葉を頂戴出来ますことを、何より嬉しく存じます。フェンスの付いたウッドデッキは安全性も高く、ご安心してお客様憩いの場としてや、洗濯物干し場としてなどご利用頂けることと存じます。お気に召して頂きましたら幸いでございます。今後もお客様のご期待を裏切ることの無いよう、なお一層の努力を重ねて参りますので、また機会がございましたらエクスショップをご用命下さいますよう、宜しくお願い致します。
2014年7月工事
(ウッドデッキ)
樹ら楽ステージ+樹ら楽ステージ ステップ(2段)+デッキフェンス フラットラチスパネル
| カラー | クリエモカ |
|---|---|
| サイズ | 間口 3,616mm 出幅 2,111mm |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
最初はネットでの注文に戸惑いがありましたが、こちらの質問にも素早くお応えを頂き有難うございました。
エクスショップ担当者より
この度は、樹ら楽ステージの施工ご依頼を頂き誠に有り難うございます。顔の見えないネット販売では、ご不安に感じられる事もあったかと存じますが、このようなお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。クリエモカの落ち着いた色味がご自宅にマッチし、十分な広さのある素敵なお仕上がりでございますね。快適にご利用頂ければ幸いでございます。今後も、お客様にご満足頂ける様、日々精進して参りますので、又機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいますよう、宜しくお願い致します。
2014年7月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
工事着工まで見積り依頼をしてから大分日数がかかったが、価格が安いので仕方ないと自分に言い聞かせた。施工自体は若干不安な点もあったが、まぁ満足できる仕上がりとなった。
エクスショップ担当者より
この度はエクスショップをご利用下さいまして、誠に有り難うございます。施工完了までお時間を頂戴してしまいまして、大変申し訳ございませんでした。今後は迅速且つきめ細やかな対応に努め、お客様にスピード面でもご満足頂ける施工を目指して参りたいと存じます。ご迷惑をお掛け致しましたが、この度の施工によりお客様の生活がより豊かなものになりますことを、心より願っております。今後もお客様に信頼され得る企業となれますよう、常に企業努力を続けて参りますので、また機会がございましたらエクスショップをご利用下さいますよう、宜しくお願い致します。
2014年6月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
注文した客のほとんど素人なので、もうちょっと提案してくれるとうれしいです。
エクスショップ担当者より
この度はプレシオスポート並びに樹ら楽ステージの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。お客様へのご提案が不十分であり、誠に申し訳ございませんでした。お客様の仰ること、ごもっともでございます。今後はネット販売という顔の見えないお取引であるからこそお客様に寄り添ったご提案が出来ますよう、スタッフの教育に努めて参る所存でございます。この度は貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠に有り難うございました。この度の施工によりお客様の生活がより豊かなものとなりますことを、社員一同心より願っております。今後もお客様の笑顔の為日々精進して参りますので、またエクステリアをご検討の際には是非エクスショップをご利用下さいますよう、宜しくお願い致します。
2014年6月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
エクスショップさんのメールや、お電話での対応も迅速で丁寧でした実際のウットデッキは希望通りの物が出来、本当に嬉しいです作業してくれた方が本当に親切、丁寧で、また何かあったらこちらでお願いしようと思っています
エクスショップ担当者より
この度は、樹ら楽ステージの施工ご依頼を頂き誠に有り難うございます。弊社では、迅速かつ丁寧な対応を日々心がけておりますので、この様なお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。クリアエモカＡの落ち着いた色味と、広々としたサイズでとても素敵なお仕上がりでございますね。ご家族の憩いの場となりますこと、心より願っております。また、次回ご検討の際も弊社をご利用頂けますこと、誠に光栄でございます。今後も、お客様にご満足頂ける様、日々精進して参りますので、また機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいますよう、宜しくお願い致します。
2014年6月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
メールでのやり取りでこちらがメールをしっかり読まずにいたので契約ができてなかったですが、その後すぐに対応してくれて有りがたかったです。
エクスショップ担当者より
この度は、エクスショップをご利用くださいまして、誠に有り難うございます。今回、発注までの流れのご説明が至らず、申し訳ございませんでした。にもかかわらず、このようなお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。今後、お客様に１００％ご満足頂けるよう、日々の対応に努めて参りますので、また機会がございましたら、ぜひエクスショップにご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。
2014年5月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
注文より1カ月以内で施工が終わり大変満足しています。
エクスショップ担当者より
樹ら楽ステージの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。ウッドデッキのお仕上がりはもとより、納期にもご満足のお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。明るいクリエラスクAのウッドデッキが、ご自宅の外観に調和して素敵なお仕上がりでございますね。これからも、お客様のご期待を裏切らないよう精進して参りますので、また機会がございましたら、是非エクスショップをご利用して頂きますよう、宜しくお願い致します。
2014年5月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
良かったです
エクスショップ担当者より
この度は、エクスショップをご利用くださいまして、誠に有り難うございます。顔のみえないネット販売にはご不安がおありだったかと存じますが、弊社を信頼して、施工までお任せ頂いたことを誠に嬉しく存じます。弊社はネット販売ならではの低価格に加え、迅速・丁寧な対応を日々心掛けております。今後も、お客様にご満足頂けますよう、精進して参りますので、また機会がございましたら、ぜひエクスショップにご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。
よくあるご質問
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フェンスについての質問なのですが、 見積もりでは3枚からの注文となっていますが、2枚以下の注文は可能ですか?
【商品カテゴリ >フェンス・柵・塀】(ご質問No.28909)
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ホームページに掲載されている商品以外も取り扱っていますか？
【商品カテゴリ >その他商品、オプション等】(ご質問No.702)
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施工品質やアフターケア、保証内容はどうなっていますか？
【ご利用方法について >保証内容について】(ご質問No.697)
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実際の請求金額がオンライン見積もりの金額と大きく違ったりしませんか？
【ご利用方法について >お見積りの内容について】(ご質問No.709)
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エクスショップの評判を教えてください。
【ご利用方法について >その他のご質問】(ご質問No.17043)
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