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エクステリアのお客様の評判・口コミ（タカショー）
2013年11月工事
(テラス屋根)
ポーチテラス シンプルスタイル(壁付タイプ)
| カラー | ホワイトパイン |
|---|---|
| サイズ | 間口 1,899mm 出幅 2,450 mm |
| 柱仕様 | 標準柱（有効高 約2,650mm） |
| 屋根材 | クリアポリカ(透明) |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
見積もりから施工完了まで、とてもスムーズでした。また、こと細かな希望を聞いてくれてとても助かりました。丁寧にご対応頂きありがとうございました。また機会がありましたら是非お願いしたいです。
エクスショップ担当者より
この度は、エクスショップをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。テラス屋根もウッドデッキも、ご自宅の外観にマッチし、とても素敵なお仕上がりでございますね。これからもお客様のご満足の為にエクスショップは日々精進して参ります。お気に召して頂き、永くご愛用頂けましたら幸いでございます。また機会がございましたら是非弊社にご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。
2013年9月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
今回で3回目の依頼になりますが、今まで同様に満足な出来上がりです。見積もりに対しても、何度も検討いただきこちらの要望にできるだけ近づけるように御苦労頂いたので感謝しております。工事担当者の方も、前回と同じ方でしたので、こちらとしても信頼し不在の時も安心して工事をお願いできました。やはり出来上がりはとても丁寧で、元々割れていたブロックもご厚意で直していただき大変助かりました。またエクステリア・外構工事等お願いする場合には利用させていただきたく思います。
エクスショップ担当者より
エクスショップ３度目のご利用、誠に有り難うございます。お客様にご満足して頂くことを第一に考えておりますので、このようなお言葉を頂きますことが、施工士はもとより、私どもにとりましても何よりの励みになります。早速お伝えして、喜びを分かちあいたいと存じます。今後もお客様のご期待を裏切ることのないよう、常に企業努力を続けて参る所存でございます。また何かございましたら是非お気軽にエクスショップまでご連絡下さいますよう、宜しくお願い致します。
2013年9月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
材料や施工に関してのコストパフォーマンスは良いと思う。施工担当の方に話をしてもエクスショップ本社の担当に話してほしいとの事でわずらわしさを感じた。現場調査→見積り→発注決定→施工開始←時間かかり過ぎ。1ヵ月以上かかった。
エクスショップ担当者より
この度は、エバーこだわりログフェンス3型の施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。メープルのフェンスが、明るく、温もりが感じられるお仕上がりでございますね。今後は、より良いシステムを構築しお客様にお喜び頂けるよう努めて参ります。また機会がございましたら、弊社をご用命頂れば、幸いでございます。
2013年9月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
見積もりがこちらの希望と違う仕様のものが何度も送られて来てその度に電話でやり取りをして困った。担当の対応は丁寧で印象は悪くなかったが、こちらの求めているものをよく聞いて見積もりを出して欲しかった。5回目の見積もりで注文することができた。ほぼ1ヶ月掛かった。メーカー責任施工希望だったが、電動の工事はできないと言われ仕方なく地域密着業者になった。なぜメーカーで電動の工事ができないのか疑問が残る。説明を求めるべきだった。当たり外れはあると思うが、業者の工事に大変不満が残った。時間に来ない、ゴミは散乱して帰る。仕事道具も庭に置いて帰る。約1日の予定が3日掛かる。4人体制でも1日では終わらないかもしれないのに、10時くらいから一人作業で新人のような人に現場預けてどこかに行ってしまい、15時くらいにのこのこ帰ってくる。ここの工事は後回しでいいのかと思わずにはいられない。2日目の工事日の朝8時に電話があり、人がいないので今日は行けないと言われ、「エクスショップに相談させてもらいますよ」と言ったら「じゃあ行きます」とのこと。10時近くに来て一人で作業。終わる訳がない。さすがにこっちも我慢の限界、工事の人に言って気分を害して雑に仕事されたら嫌なので、担当に10分以上クレームの電話をした。まだあるが、書ききれないのでこの辺で。仕上がりは3日掛けてるので悪くなかった。トータルで考えるとまあまあなので4つ星で。
エクスショップ担当者より
この度はエクスラインアップゲート ワイド 2型 電動式及びエバースクリーン ポリカBタイプの施工をご依頼頂き、誠に有り難うございました。弊社を信頼し、ご用命頂いたにもかかわらず、ご不満・ご不信の残る結果となりましたことを深くお詫び申し上げます。今後、お客様のご要望をしっかりとお聞きし、的確なご提案とお見積りの作成が出来るよう、全スタッフのスキルアップに努めて参りたいと存じます。また、今回の件は、施工店及び担当施工士にも厳しく申し伝え、改善を求めて参ります。この度はご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。重ね重ねお詫び申し上げます。また、何かお気づきの点がございましたら、お手数ではございますがエクスショップまでご連絡下さいますよう、宜しくお願い致します。
2013年8月工事
(パーゴラ・藤棚)
パーゴラ・ポーチ 独立タイプ
| カラー | ブラウンエボニー |
|---|---|
| サイズ | 間口 3,675mm 出幅 2,875mm |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
とても丁寧な対応で工事、着工、設置までの時間がかからず、あっと言う間に出来上がったという感じでした。
エクスショップ担当者より
この度は、パーゴラ・ポーチの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。弊社はネット販売ならではの低価格に加え、迅速・丁寧な対応を日々心掛けておりますので、このようなお褒めのお言葉を頂くのは一番の喜びでございます。今後もエクスショップをご利用下さるお客様に笑顔の輪が広がりますよう、なお一層の努力を重ねて参りますので、また機会がございましたらエクスショップをご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。
2013年7月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
見積を依頼し、自宅に来て頂いてから、見積りの回答まで聞いていた期間を過ぎていたので、どうなっているのか心配でした。遅くなるのであれば一報欲しかったです。が、施工に問題は全くなく、営業の方も感じが良かったです。出来上がりも満足です。
エクスショップ担当者より
この度は、ロイヤルフェンスハイタイプ ウェリントンの施工ご依頼を頂き誠に有り難うございます。お見積りご提出では、お時間を頂戴しご迷惑をおかけ致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。お仕上がりにつきましては、ご満足頂け施工士も担当スタッフも大変喜んでおります。緑鮮やかなお庭と、ホワイトのフェンスのコントラストが素敵でございますね。目隠し効果もあり、快適にご利用頂けるものと存じます。今後も、お客様にご満足頂ける様、日々精進して参りますので、また機会がございましたらぜひエクスショップをご利用下さいますよう、宜しくお願い致します。
2013年6月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
地元の施工業者の方の仕事がとても丁寧で、仕上がりにも非常に満足している。ご提案いただいた商品も、こちらの要望通りの商品だったので、本当にエクスショップさんに相談して良かったと感じている。
2013年6月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
見積りの時点で商品を変更しても素早く対応して頂き、頼れました。信頼できるメーカーの商品を施工できたこと、そして保証、補償制度がしっかりしていることで安心して任せられる会社だと思いました。有難うございました。
エクスショップ担当者より
この度はヴェクターテラス並びにeco-バンブーユニットの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。「安心して任せられる会社」とのお褒めのお言葉を頂戴致しまして、何より嬉しく、光栄に存じます。バルコニー屋根はアースブルーのお色がとても爽やかでご自宅に見事に調和した、素敵なお仕上がりでございますね。そしてバンブーユニットの竹の風合いは見事なまでにお客様のご自宅を素敵な和の空間に演出しており、お写真を拝見し惚れ惚れと致しました。どちらもお気に召して頂き永くご愛用頂けましたら幸いでございます。今後もお客様のご期待を裏切ることの無いよう、なお一層の努力を重ねて参りますので、また機会がございましたらエクスショップをご用命下さいますよう、宜しくお願い致します。
2013年6月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
現場確認、見積もり、発注、施工、どれも一般的な外構業者に比べて、良かったと思う。特に施工については、細かく説明してもらい、希望も聞きながら工事をしてもらったため、希望どおりにでき、満足した。工期も予定よりかなり早く終わったため、梅雨入り前に工事が終わり良かった。しかし、工事開始日の件で、トラブルがあり、休みを1日無駄にされたあげく、問い合わせの連絡をしたところ、女従業員が担当者でもないのに無愛想な口調で「そんなことは言っていない。」の一点張り。担当者から夕方に連絡があり、やっと「すみませんでした。」の一言が聞けたが、トラブルがあった時の対応は最低だった。電話対応した女従業員は、営業、接客の基本が全く無いため、辞めさせた方が良いと思う。
エクスショップ担当者より
この度は、ウッドデッキ、テラス屋根、カーポートの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。施工日程のご連絡に不備があり、また、スタッフの対応が至らずご不快な思いをされましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のお言葉を真摯に受けとめ、顔の見えないネット販売であるからこそ、確実できめ細かい対応を心掛け、お客様に安心して頂くということを全スタッフに徹底して参りたいと存じます。いずれの商品もシックなお色で統一感があり、スマートなお仕上がりでございますね。担当致しました施工士も、ご満足のお言葉を頂き、大変喜んでおります。今後は、現場調査のご依頼から施工完了まで、全てご満足頂けるエクスショップを目指して参ります。貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠に有り難うございます。
2013年5月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
工事自体は問題ありません。見積もり依頼〜見積もり〜工事までの期間が長いと感じます。
エクスショップ担当者より
フェンスの施工にご満足頂き、大変嬉しく存じます。建仁寺垣フェンスが和風の庭園に見事に溶け込み、心が和む空間でございますね。腐りにくく、色あせしにくい特殊強化樹脂製ですので、美しさを保ちながら、永くご愛用頂けるものと存じます。今後は、スピードの面でもご期待に沿えますよう、企業努力を重ねて参りたいと存じます。また機会がございましたら、是非エクスショップにご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。
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よくあるご質問
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フェンスについての質問なのですが、 見積もりでは3枚からの注文となっていますが、2枚以下の注文は可能ですか?
【商品カテゴリ >フェンス・柵・塀】(ご質問No.28909)
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ホームページに掲載されている商品以外も取り扱っていますか？
【商品カテゴリ >その他商品、オプション等】(ご質問No.702)
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施工品質やアフターケア、保証内容はどうなっていますか？
【ご利用方法について >保証内容について】(ご質問No.697)
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実際の請求金額がオンライン見積もりの金額と大きく違ったりしませんか？
【ご利用方法について >お見積りの内容について】(ご質問No.709)
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エクスショップの評判を教えてください。
【ご利用方法について >その他のご質問】(ご質問No.17043)
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