お客様の声（工事例）

ご利用頂いたお客様の口コミ・レビューを「お客様の声」として掲載しております。
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（2026年11月15日現在）

総合評点：

4.44

5つ星のうち4.44

エクステリアのお客様の評判・口コミ（LIXIL(リクシル)）

2013年9月工事

埼玉県大里郡 寄居町さいたまけん おおさとぐん よりいまちI.Y.様邸（写真No：17514816）

LIXIL リクシル(トステム)のカーポート テールポートシグマIII 1500　耐風圧補強部材有り　 積雪～50cm対応 施工例

テールポートシグマIII 1500　耐風圧補強部材有り　 積雪～50cm対応

カラー シャイングレー
サイズ 幅 2,700mm 奥行 5,600mm
屋根高等 ロング柱23仕様（有効高 約2,300mm）
屋根材等 熱線吸収アクアポリカーボネート（ライトブルー）
工事方法 メーカー責任施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5

安さだけでなく丁寧に対応していただきました。

エクスショップ担当者より

この度はカーポートの施工をエクスショップにお任せ頂き、誠に有り難うございました。弊社はネット販売ならではの低価格にくわえ、迅速で丁寧な対応を心掛けておりますので、このようなお褒めの言葉を頂き、何より嬉しく存じます。柱側へ伸びた袖壁が、雨風の吹込みを軽減し、しっかりとお車を守ります。デザイン・耐久性、共に非常に優れた商品でございますので、お気に召して頂き、永くご愛用頂けますと幸いでございます。これからもお客様にさらにご満足頂けるショップを目指し日々精進して参りますので。また機会がございましたら是非弊社にご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。

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2013年9月工事

茨城県石岡市いばらきけん いしおかしT.M.様邸（写真No：17472716）

LIXIL リクシル(トステム)の玄関ドア リシェント Ｐ2型 施工例

リシェント Ｐ2型

カラー ホワイト
サイズ 幅 1,174mm 高さ 2,245mm
工事方法 メーカー責任施工

お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4

最初のお話どうり、一日で工事も終わらせてもらい助かりました。重苦しいイメージだった茶色のアルミドアだったのですが、真っ白なドアに変えて、イメージもスッキリし、玄関が広くなった感じがします。セキュリティーもしっかりしたドアなので、安心です。ありがとうございました。

エクスショップ担当者より

この度は、リシェントのリフォームをご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。ご自宅の外観とマッチした、素敵な玄関ドアでございますね。これからも、このようなお褒めのお言葉を励みに、さらにご満足頂けるエクスショップを目指して、努力して参りたいと存じます。またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

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2013年9月工事

宮城県仙台市みやぎけん せんだいしN.S.様邸（写真No：17470316）

LIXIL リクシル(トステム)のカーポート テリオスポートIII 1500 2台用 4本柱 積雪～50cm対応＋テリオスポートIII 柱付け物干し 標準 2本入 施工例

テリオスポートIII 1500 2台用 4本柱 積雪～50cm対応＋テリオスポートIII 柱付け物干し 標準 2本入

カラー シャイングレー
サイズ 幅 5,484mm 奥行 5,453mm
屋根高等 ロング柱25仕様（有効高 約2,500mm）
屋根材等 【採光タイプ】スチール折板（ペフ無）/ポリカ（幅600）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5

現地調査での適切なアドバイスを頂きありがとうございました。おかげさまで思っていた以上に良いカーポートが完成しました。柿渋を使ったことでガレージと玄関のドアとのマッチングが絶妙です!

エクスショップ担当者より

この度、テリオスポートIII 1500の施工をご依頼頂き、誠に有り難うございます。シンプルなデザインのカーポートが綺麗に納まり、ご満足頂けましたこと大変嬉しく存じます。お客様にご満足して頂くことを第一に考えておりますので、このようなお言葉を頂きますことが、施工士はもとより、私どもにとりましても何よりの励みになります。またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

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2013年9月工事

神奈川県横須賀市かながわけん よこすかしG.N.様邸（写真No：17459116）

LIXIL リクシル(トステム)のガレージシャッター ガレージシャッタークワトロ 電動式 外部付(ネジ隠しアタッチメント同梱) 施工例

ガレージシャッタークワトロ 電動式 外部付(ネジ隠しアタッチメント同梱)

カラー シャイングレー
サイズ 幅 3,005mm 高さ 2,340mm
工事方法 メーカー責任施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4

最初の見積もり依頼の時点では、中々連絡が来なかったりと多少不安がありましたが、エクスショップの担当者の対応や金額交渉にも柔軟に対応して頂いたので御社に決めました。

エクスショップ担当者より

この度は、エクスショップをご利用頂き、誠に有り難うございます。お見積りの連絡が遅れ、お客様にご迷惑、ご心配をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご迷惑をお掛け致しましたが、弊社スタッフの対応にお褒めのお言葉をお寄せ頂きまして、大変嬉しく存じます。今後は、丁寧かつ迅速な対応を心掛けて努力して参りますので、また機会がありましたら是非エクスショップにご用命頂きますよう、宜しくお願いいたします。

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2013年9月工事

香川県三豊市かがわけん みとよしK.M.様邸（写真No：17449116）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 ライザーテラスII R型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応 施工例

ライザーテラスII R型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応

カラー ブロンズ
サイズ 屋根幅 4,020mm 出幅 1,785mm
柱仕様 柱位置固定タイプ（柱2本）
屋根材 ポリカーボネート（クリアマット・すりガラス調）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5

メールでの対応も迅速で、とても丁寧でした。また、取り付け前に実際に施工場所を見に来て頂いたことでこちらの希望もお伝えすることができ、アドバイスをうかがうこともできました。丁寧な施工に満足です。

エクスショップ担当者より

この度はライザーテラスII R型の施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。「丁寧な施工」とのお褒めのお言葉を頂戴致しまして、私どもと致しましても感無量でございます。施工士にとりましてもこのようなお言葉を頂戴することは何よりの励みであり、今後の励みとなります。今後もお客様のご期待を裏切ることの無いよう、お客様の笑顔の為精進して参ります。ライザーテラスIIがお客様のよりご快適な生活の為、活躍出来ますこと、心より祈っております。また機会がございましたら、是非エクスショップにご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。

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2013年9月工事

千葉県八街市ちばけん やちまたしA.T.様邸（写真No：17401816）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 ライザーテラスII R型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応＋吊り下げ物干し 標準 2本入 施工例

ライザーテラスII R型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応＋吊り下げ物干し 標準 2本入

カラー ホワイト
サイズ 出幅 2,750mm 屋根幅 2,085mm
柱仕様 柱位置固定タイプ（柱2本）
屋根材 ポリカーボネート（クリアマット/すりガラス調）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3

施工自体には問題ありません、施工を担当されたリクシルさんや、地元の工務店さんは親切丁寧で、施工も満足のいくものでとても感謝しています。ただし、担当の営業はミスと勘違いばかりで何一つスムーズにすすみませんでした。人の話をちゃんと聞いてない事からくる勘違い、単純なミス、計算間違い、こちらから何か言わないと動いてくれない対応の遅さ。メールも誤字が多いです、おそらく定型文章のコピーペーストをミスしていると思いますが、忙しすぎて流れ作業になり、ちゃんと確認してないのでしょう。あまりにひどいので苦情はメールばかりではなく、電話にて厳しくクレームを入れましたが、その時は謝罪があっても、その後すぐにまたミスをするという集中力のなさ。もはや怒りを超えて呆れるばかり、もはや何でもいいから作業だけはちゃんと終わるように祈るばかりでした。おかげで施工がかなり遅くなり引っ越しも遅れ、前の賃貸の家賃を多く払う羽目になりました、全く話になりません。したがって星は2つ減です。今後も外構工事を考えています。どういうシステムによって担当営業が決まるのかわかりませんが、地域によって決まり、どうしても同じ営業になってしまうようでしたら、もうお願いすることはないでしょう。

エクスショップ担当者より

この度は、エクスショップをご利用頂き、誠に有り難うございます。担当者がご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。今後、このようなことがございませぬよう、より一層スタッフの教育に力を入れて参りたいと存じます。また、エクステリアの施工をお考えの際は、ご要望をお伝え頂ければ出来る限りの対応を致します。施工では、ご満足頂け、大変嬉しく存じます。貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠に有り難うございました。

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2013年9月工事

神奈川県横浜市かながわけん よこはましY.J.様邸（写真No：17400916）

LIXIL リクシル(トステム)のオーニング・サンシェード・日よけ 彩鳥L型 ボックスタイプ 電動式 施工例

彩鳥L型 ボックスタイプ 電動式

カラー ホワイト
サイズ 間口 5,198mm 出幅 2,000mm
屋根材 ポリエステル（ネイビーブルーP）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3

発注後、工事が行われるまでに約1ヶ月待たされたこと、また、施工時に建物や物置に付けた傷や汚れに対して、何の説明もなく立ち去られたことが残念でした。ただ、その後の対応については誠意を感じております。

エクスショップ担当者より

この度は彩鳥L型 ボックスタイプ 電動式の施工をご依頼頂き、誠に有り難うございました。ホワイトのバルコニーにネイビーブルーのキャンバス地が映え、とても美しい癒しの空間でございますね。施工完了までにお時間を頂きましたこと、、また、施工時の配慮が至らず、ご迷惑をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう、きめ細やかで丁寧な対応を心掛けて参ります。貴重なご意見をお寄せ頂き、誠に有り難うございました。ほかに何か気になる点などございましたら、お手数ではございますがエクスショップまでご連絡下さいますよう、宜しくお願い致します。

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2013年9月工事

静岡県磐田市しずおかけん いわたしM.Y.様邸（写真No：17395116）

LIXIL リクシル(トステム)のカーポート カーブポートシグマIII ワイド 積雪～20cm対応 施工例

カーブポートシグマIII ワイド 積雪～20cm対応

カラー シャイングレー
サイズ 幅 4,231mm 奥行 4,980mm
屋根高等 ロング柱23仕様（有効高 約2,300mm）
屋根材等 ポリカーボネート（ブルースモーク）
工事方法 地域密着あんしん施工

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LIXIL リクシル(トステム)のカーポート カーブポートシグマIII 積雪～20cm対応 施工例

カーブポートシグマIII 積雪～20cm対応

カラー シャイングレー
サイズ 幅 2,401mm 奥行 4,980mm
屋根高等 ロング柱23仕様（有効高 約2,300mm）
屋根材等 ポリカーボネート（ブルースモーク）
工事方法 地域密着あんしん施工

工事図面を見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4

イメージどうりの完成度で満足しています。又、孫たちも庭で「三輪車が乗れる」と喜んでいます

エクスショップ担当者より

この度は、エクスショップをご利用くださいまして、誠に有り難うございます。お客様のご希望に沿った施工が出来まして、大変光栄でございます。お孫様たちにもお気に召して頂いたようで、大変嬉しく存じます。今後も、お客様に安心してご利用頂きご満足して頂けるエクスショップを目指して参りますので、また機会がございましたら、ぜひエクスショップにご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。

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2013年9月工事

東京都杉並区とうきょうと すぎなみくY.T.様邸（写真No：17367916）

LIXIL リクシル(トステム)のカーポート カーブポートシグマIII ワイド 積雪～20cm対応 施工例

カーブポートシグマIII ワイド 積雪～20cm対応

カラー オータムブラウン
サイズ 4,837mm 4,980mm
屋根高等 ロング柱23仕様（有効高 約2,300mm）
屋根材等 ガリレポリカ（クリアマット・すりガラス調）
工事方法 地域密着あんしん施工

工事図面を見る(PDF)

お客様の感想 評価： 5つ星のうち2 2

ガレージですが、設置後に窓が開かなくなりました。オーダーしたのはこちらの責任ですが、採寸に来た時に一言言ってくれればよかったのにという思いはあります。また、貴社と施工業者との連携が良好でないようで、約束していた日に業者が来なかった、逆に、不在時に勝手に庭に上り込んで工事を途中までして帰る、中途半端になっていた工事の施行日の連絡が2週間ないまま、勝手に業者が来て工事していくなど、ドタバタ続きでした。なお、約束していた日に業者が来なかったことを連絡したところ、担当者以外の方が出て、「こちらも了承済み」であることを説明されたのは今でも納得いきません。その他、メールには「至急連絡ください」と書いてあるので、帰宅後に返信(金曜日の20時過ぎ)すると、「週末は営業していません」という自動回答メールが届くのも疑問に感じた。金額が安かったのはありがたかったのですが、コミュニケーションや提案をいただくという点については到底納得できるものではありません。

エクスショップ担当者より

この度は弊社、施工店の不手際によりお客様に多大なるご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。また本来現場調査時にお客様と施工内容の密なご相談と、ご案内を差し上げるべきところを怠り、施工内容にご満足頂けない結果となってしまいましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。お客様の仰る通り、このような事態となってしまいましたことは弊社と提携施工店との連携が取れていなかったことが最大の要因であると存じます。この度のことを弊社、施工店双方が真摯に受け止め、反省し、改めてお客様のことを第一に考えた対応を意識し、連携を強化していく所存でございます。また何かお気づきの点がございましたら、お手数ではございますが、エクスショップまでご連絡下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。

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