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- 声の掲載数
- 183,945件
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- 229,166件
- （2026年11月15日現在）
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総合評点：
4.44
5つ星のうち4.44
エクステリアのお客様の評判・口コミ（LIXIL(リクシル)）
2012年4月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
施工工事の担当者は丁寧ですが、窓の性能やエコポイントの申請等については詳しく説明できませんでした。施工については問題はありませんでした。
エクスショップ担当者より
この度は、弊社に施工をご依頼頂き、誠に有り難うございます。ショコラーデGの窓枠が、お部屋の雰囲気にマッチした、上品で素敵なお仕上がりでございますね。インプラスは、断熱性能に優れた商品でございますので、暖冷房が効きやすく、一年中快適にお過ごし頂けることと存じます。担当施工士につきましては、お客様への説明が至らず、大変申し訳ございませんでした。このようなことのございませぬよう、メーカーに施工士の教育を、要請して参りたいと存じます。これからもお客様満足度１００％を目指し、一層の努力を重ねて参りますので、また機会がございましたら是非、弊社にご用命くださいますよう宜しくお願い申し上げます。この度のご利用、誠に有り難うございました。
2012年4月工事
(テラス屋根)
ライザーテラスII R型 テラスタイプ 単体+吊り下げ物干し+前面スクリーン 2段
| カラー | シャイングレー |
|---|---|
| サイズ | 屋根幅 4,570mm 出幅 2,085mm |
| 柱仕様 | 柱位置固定タイプ（柱2本） |
| 屋根材 | ポリカーボネート（クリアマット/すりガラス調） |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
(カーポート)
カーブポートシグマIII ワイド 積雪～30ｃｍ対応
| カラー | シャイングレー |
|---|---|
| サイズ | 幅 5,443mm 奥行 4,980mm |
| 屋根高等 | ロング柱23仕様（有効高 約2,300mm） |
| 屋根材等 | 熱線吸収ポリカーボネート（ライトブルーマット調） |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
2012年4月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
的確にスピーディーに施工してもらい取り付け後のチェックの確認等すばらしかったとおもいます。が気になったのが電動工具でビスを取り付け時に大きい音が響きうちはマンションなので隣や上の階の家に響きわたっていたかと思われます。そういうことが事前に分かっていれば一言声をかけていたほうがいいと思います。それと工具のバッテリーの充電をもうビス止め等作業が終わっているのに長いこと家のコンセントを使って充電してはりました。
エクスショップ担当者より
この度は、弊社に施工をご依頼頂き、誠に有り難うございます。施工時の配慮が足りずお客様にご迷惑をお掛け致しましたこと、大変申し訳ございませんでした。今後このようなことのございませぬよう、メーカー側にお伝えして参ります。お客様の貴重なご意見をお寄せ頂き、誠に有り難うございました。表層押出で高級感がアップしたインプラス ダストバリアが、お住まいとマッチし、素敵なお仕上がりでございますね。弊社には、他にも様々な商品のお取り扱いがございますので、また機会がございましたらエクスショップをご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。
2012年4月工事
(バルコニー屋根)
ライザーテラスⅡR型 積雪対応～20㎝
| カラー | シャイングレー |
|---|---|
| サイズ | 屋根幅 6,405mm 出幅 1,485㎜mm |
| 柱仕様 | 上止め仕様 |
| 屋根材 | ポリカーボネート（ブラウン） |
| 工事方法 | メーカー責任施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
ホームセンターに依頼するよりも安価で設置できて良かったです。屋根材はブラウンにしましたが、思っていた以上に透明度が高く、圧迫感がなくて大変気に入りました。多少の雨風ならベランダに全く雨が吹き込まないので、これからは安心して洗濯物を干せます。ありがとうございました。
エクスショップ担当者より
この度は、ライザーテラスの施工ご依頼を頂き誠に有難うございます。ポリカーボネート（ブラウン）の屋根材で柔らかい日差しが差し込みとても素敵なお仕上がりでございますね。お気に召して頂けたようで、施工士も担当スタッフも大変喜んでおります。今後も、お客様にご満足頂ける様、日々精進して参りますのでまた機会がございましたら是非エクスショップをご利用くださいます様、宜しくお願い致します。
2012年4月工事
(カーポート)
カーブポートシグマIII 積雪～30cm対応
| カラー | シャイングレー |
|---|---|
| サイズ | 幅 3,000mm 奥行 4,980mm |
| 屋根高等 | ロング柱23仕様（有効高 約2,300mm） |
| 屋根材等 | 熱線吸収アクアポリカーボネート（ライトブルー） |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
価格面に関しては非常に満足しております。ただ、少し残念なのは、実際の施工になったときにショップ担当者と現場施工業者の行き違いがあり、せっかく現場での確認で、追加で提案いただいた内容が反映されないまま施工が完了しました。当初図面どおりの施工でしたが、現場で家の屋根とカーポートの屋根が多少重なるようになれば、家とカーポートの隙間がなく、雨の振込みが最小限になるといってご提案いただいたのですが、それらがうまく伝わらず、当初の図面どおりの工事になりました。事前下見に来た担当者と施工業者が工事完了後にしか確認されていなかったので、できれば、施工前に確認いただければと思います。
エクスショップ担当者より
この度は、弊社と施工担当者との連絡ミスがあり、お客様のご要望に沿うことが出来ず、ご迷惑をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございません。これからは、施工担当者と連絡を密にとり、意思の疎通を図って参ります。カーブポートシグマIIIはシンプルなデザインが特徴で、お客様の大切なお車を雨や風・紫外線からお守り致します。お住まいの強力な助っ人でございますね。また機会がございましたら、是非、エクスショップにご用命頂きますよう、宜しくお願い致します。またのご利用、心よりお待ち申し上げます。
2012年4月工事
(バルコニー屋根)
ライザーテラスII F型 屋根タイプ 単体 積雪～20cm対応
| カラー | シャイングレー |
|---|---|
| サイズ | 屋根幅 3,660mm 出幅 1,785mm |
| 柱仕様 | 柱奥行移動タイプ（柱2本） |
| 屋根材 | ポリカーボネート（クリアマット/すりガラス調） |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
(テラス屋根)
ライザーテラスII F型 テラスタイプ 単体 積雪～20cm対応+吊り下げ物干し
| カラー | シャイングレー |
|---|---|
| サイズ | 屋根幅 3,660mm 出幅 2,085mm |
| 柱仕様 | 柱位置固定タイプ（柱2本） |
| 屋根材 | ポリカーボネート（クリアマット/すりガラス調） |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
安心して任せられました。テラス屋根自体は思っていたより家の感じとは合いませんでしたが、仕事が丁寧だったので良かったです。入金後の確認しました電話も頂きとても安心しました。
エクスショップ担当者より
この度は、弊社に施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。ライザーテラスII F型は優れた耐久性と強度を持っているので、安心して永くご愛用頂けることと存じます。お客様に『安心しました』とのお言葉を頂けた事が、私どもの何よりの喜びでございます。これからは、お客様のお言葉に恥じぬよう、１００％ご満足頂けるショップを目指して参りますので、また機会がございましたら、是非エクスショップをご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。
2012年4月工事
(カーポート)
レガーナポートシグマIII 積雪～30cm対応
| カラー | シャイングレー |
|---|---|
| サイズ | 幅 2,397mm 奥行 4,980mm |
| 屋根高等 | ロング柱23仕様（有効高 約2,300mm） |
| 屋根材等 | ポリカーボネート（ブラウン） |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
見積から施工まで敏速に対応して頂き、施工の業者さんも親切、丁寧に作業頂き良かったです。
エクスショップ担当者より
この度は、レガーナポートシグマIIIの施工ご依頼を頂き誠に有難うございます。ポリカーボネート（ブラウン）の屋根材からの優しい明るさで、ご自宅の外観ともマッチし、とても素敵なお仕上がりでございますね。ご満足頂けたようで施工士も担当スタッフも大変喜んでおります。今後も、お客様にご満足頂ける様、日々精進して参りますのでまた機会がございましたら是非エクスショップをご利用くださいます様、宜しくお願い致します。
2012年4月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
メーカー(トステム)さんの対応は素晴らしかった。しかし担当の対応には不満が残る。平日には仕事があるので担当との連絡はメールのみで行った。仕事上一カ月先の土曜からしか予定が立たなかったので、現地調査を一カ月先のいくつかの土曜を希望し伝えた。しかし希望を伝えてから10日経っても現地調査の日にちを決めてもらえず当方は別の予定を入れることができず大変困った。その旨をメールで伝えると翌日には決定。まだまだ先と思って放置されていたのか?その後施工日が14日12時からと決定したが、前日13日の確認メールでは工事時間が三時間も早くなって9時からとなっていた。13日は仕事の為、夜にメールを確認。営業時間外の為担当に確認できず14日は三時間前の朝早くから待つことになってしまった。また我が家のカーテンボックスの形状上、レースカーテンのレールを取り外さないと内窓を取り付けられないということで、レースのカーテンを外すこととなっていたが、どうしてもレースカーテンを諦められず「内窓と外窓の間に吊るしたい」と希望をメールで担当に伝えると「メーカーに確認しましたが無理だそうです」との返事が来た。しかし施工当日に再度メーカーに希望を伝えたら私の希望通り、内窓と外窓の間にカーテンレールをつけてもらうことができ、レースを吊るすことができた。以上の通り、担当の対応には不満が残るが価格の安さを考えたらこういうシステムでも仕方がないのかな、とも思う。本当に顔が見えないシステムなのでそこに不安を感じる場合にはよく検討されることをお勧めします。
エクスショップ担当者より
この度は、お客様にご満足頂ける対応ができず、誠に申し訳ございませんでした。現場調査、施工の日程に関しましても、連絡に不手際がありましたこと、重ねてお詫び申し上げます。迅速な連絡と事前の確認を徹底し、スタッフの教育にも力を入れ、改善に努めて参りたいと存じます。顔の見えないネット販売であるからこそ、お客様に安心してご利用頂き、１００％満足して頂けるエクスショップを目指し、精進して参ります。この度は、施工のご依頼だけでなく、貴重なご意見をお寄せ頂き、誠に有り難うございました。
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