茨城県のエクステリアのお客様の評判・口コミ

お客様の感想評価： 5つ星のうち3 3

施工店の工事担当者のコンディションが原因で、施工期間が長くかかったことが、残念でした。このような場合の対応をどのようにして顧客満足を得ていくかは今後の課題ですね。出来上がりは満足しています。

エクスショップ担当者より

この度はエススライドA型両引きタイプの施工をご依頼頂き、誠に有り難うございました。施工士のコンディションにより、施工期間が延長となりお客様にご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。お客様から頂いたご意見をもとに、あらゆるトラブルに対し迅速な対応が出来るよう、全スタッフの教育に努めさせて頂きます。貴重なご意見をお寄せ頂き誠に有り難うございました。

2013年9月工事

茨城県鹿嶋市いばらきけんかしましA.K.様邸（写真No：17809417）

Value Select (カーゲート)

トリップゲート PB型ノンレール片開き 38S

カラー	1,200mm
サイズ	全幅 3,853mm 高さ 1,200mm
柱タイプ
工事方法	地域密着あんしん施工

お客様の感想評価： 5つ星のうち

約束の時間を30分以上過ぎてから来たり、新品の門扉を倒して取っ手の所が傷だらけになったりしていた。

エクスショップ担当者より

この度は、トリップゲート PB型の施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。施工担当者の対応に至らないところがあり、お客様にご迷惑をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。今後は、このようなことがございませぬよう、お客様のことを第一に考えさらにきめ細かな対応を心掛けるよう、提携施工店に申し伝え、改善に努めて参ります。万が一、また何かございましたら、お手数ではございますが、エクスショップまでご連絡いただけますよう、宜しくお願い致します。

2013年9月工事

茨城県稲敷郡阿見町いばらきけんいなしきぐんあみまちS.A.様邸（写真No：17781617）

LIXIL リクシル(トステム) (ウッドデッキ)

リコステージII+ステップ　1段用+デッキフェンス

カラー	ライトベージュ
サイズ	間口 3,600mm 出幅 1,795mm
工事方法	メーカー責任施工

お客様の感想評価： 5つ星のうち3 3

事前のやりとりに不満がのこりました、日程決めに関する事メールでもやりとりしましたが、もう少し誠実さがある対応をお願いします。

エクスショップ担当者より

この度は、エクスショップをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。日程でお時間を頂戴しましたこと、スタッフの対応について、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。今後は、お客様に１００％ご満足頂けるよう、より一層スタッフの教育に力を入れて参りたいと存じます。また機会がございましたら、弊社をご用命頂ければ、幸いでございます。

2013年9月工事

茨城県水戸市いばらきけんみとしI.T.様邸（写真No：17772617）

YKKAP (ウッドデッキ)

リウッドデッキ 200 単体+ リウッドデッキ　オプション

カラー	レッドブラウン
サイズ	間口 3,651mm 出幅 2,720mm
工事方法	地域密着あんしん施工

お客様の感想評価： 5つ星のうち3 3

打ち合わせをもう少し丁寧にすれば良かったと思いました。朝も八時や八時半に工事が始まり、電話も朝の七時半や夜八時半で子供が小さいので少し困りました。いろいろと不安な点もありましたが、無事に完成できて良かったです。大事に使っていきたいと思います。お世話になりました。

エクスショップ担当者より

この度は、リウッドデッキの施工ご依頼を頂き誠に有り難うございます。お電話や日程調整では、配慮が至らずご迷惑をおかけ致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。レッドブラウンの落ち着いた色味がご自宅とマッチしておりますね。人工木でございますので、お子様も安心してご利用頂けるものと存じます。今後、お客様に快適にご利用頂ける様精進して参りますので、また機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいますよう、宜しくお願い致します。

2013年9月工事

茨城県水戸市いばらきけんみとしK.M.様邸（写真No：17596417）

YKKAP (ウッドデッキ)

リウッドデッキ 200+シンプルモダンデッキフェンス　T100 外観左箇所 800・1000・800ｍｍ+独立式リウッドステップ 2型

カラー	レッドブラウン
サイズ	間口 5,451mm 出幅 1,220mm
工事方法	メーカー責任施工

お客様の感想評価： 5つ星のうち5 5

丁寧に施工していただき、とても満足のいく仕上がりになりました。さっそく家族みんなで利用させていだだいています。また次回もこちらでお願いしたいと思います。

エクスショップ担当者より

再度、エクスショップをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。弊社は、全てのお客様にご満足して頂けるよう、迅速で親切・丁寧な対応を心掛けております。お客様のご満足とのお言葉、大変光栄でございます。またの機会にも、エクスショップを利用したいとおっしゃって頂き、スタッフ一同嬉しい限りでございます。またのご利用、心よりお待ちしております。

2013年9月工事

茨城県石岡市いばらきけんいしおかしT.M.様邸（写真No：17472716）

LIXIL リクシル(トステム) (玄関ドア)

リシェントＰ2型

カラー	ホワイト
サイズ	幅 1,174mm 高さ 2,245mm
工事方法	メーカー責任施工

お客様の感想評価： 5つ星のうち4 4

最初のお話どうり、一日で工事も終わらせてもらい助かりました。重苦しいイメージだった茶色のアルミドアだったのですが、真っ白なドアに変えて、イメージもスッキリし、玄関が広くなった感じがします。セキュリティーもしっかりしたドアなので、安心です。ありがとうございました。

エクスショップ担当者より

この度は、リシェントのリフォームをご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。ご自宅の外観とマッチした、素敵な玄関ドアでございますね。これからも、このようなお褒めのお言葉を励みに、さらにご満足頂けるエクスショップを目指して、努力して参りたいと存じます。またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

2013年9月工事

茨城県水戸市いばらきけんみとしM.M.様邸（写真No：16465414）

LIXIL リクシル(トステム) (バルコニー屋根)

ライザーテラスII F型ルーフタイプ連棟積雪～20cm対応

カラー	オータムブラウン
サイズ	屋根幅 8,210mm 出幅 1,185mm
柱仕様	柱無しタイプ
屋根材	ポリカーボネート（ブルースモーク）
工事方法	地域密着あんしん施工

お客様の感想評価： 5つ星のうち

現地調査の際、図面を見せ、外断熱構造だと伝えたにもかかわらず、きちんと柱に取り付けてもらえませんでした。工事当日打ち合わせもなく、仕上がりは左によってよりつけられてました。建ててもらった大工さんに相談した所、柱にきちんと取り付けてない事が判明…。エクスショップにお話しをしたら、時間はかかりましたが、きちんと直して頂きありがとうございました。最初に取り付けてもらった業者にはすごくがっかりでした。下請け業者も選んだ方がいいのではないでしょうか？　

エクスショップ担当者より

この度は、ライザーテラスII F型の施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。施工に至らないところがあり、ご迷惑をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。今後は、このようなことが二度と起こらないよう提携施工店を指導するとともに、これからも私どももお客様のお気持ちに寄り添ったきめ細かい対応を心掛けて参りたいと存じます。今後は、お客様に１００％ご満足頂ける対応を心掛けて参ります。また機会がございましたら、是非エクスショップにご用命頂きますよう宜しくお願い致します。

2013年9月工事

茨城県古河市いばらきけんこがしK.Y.様邸（写真No：16351714）

Value Select (ガレージシャッター)

シャッターゲート FX1型手動式

カラー	ステンカラー
サイズ	幅 2,300mm 高さ 2,300mm
工事方法	地域密着あんしん施工

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お客様の感想評価： 5つ星のうち3 3

接客対応は当然のことなので宜しいかと感じています。

エクスショップ担当者より

この度は、エクスショップをご利用頂き、誠に有り難うございます。ご自宅の雰囲気にマッチした上品なお仕上がりでございますね。特に、シャッターゲート FX1型は、開放的でありながら、防犯性の向上に最大限貢献出来るものと存じます。今後も絶えず企業努力を続け、更にお客様にご満足頂けるサービスを目指して参ります。また機会がございましたら、是非エクスショップにご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。

2013年9月工事

茨城県つくばみらい市いばらきけんつくばみらいしM.A.様邸（写真No：16258614）

YKKAP (ウッドデッキ)

リウッドデッキ 200+リウッドデッキ　段床セット(変形加工)

カラー	ナチュラルブラウン
サイズ	間口 4,457mm 出幅 3,025mm
工事方法	地域密着あんしん施工

お客様の感想評価： 5つ星のうち4 4

数回のメールでのやり取りだけでは伝わりづらいところがあったり、本部の方と実際に来てくださる担当者の方が違い即決できない等タイムラグがあるところが若干不満でした。また、施工精度の不備やパーツの不備をメーカーの不具合と言う理由だけでしょうがないというような言い方をされていたのは元請けとしての責任感に欠けるところがあるというのが正直な感想です。ただ、こちらで再度お願いした時には根気よくこちらの要望に答えて頂けて助かりました。おかげさまで納得のいく素敵なウッドデッキに仕上がりました。ありがとうございました。

エクスショップ担当者より

この度は、現場調査や最初の施工の段階で、お客様のご要望をきちんとくみ取ることが出来ず、ご不安な思いをされましたこと、誠に申し訳なく存じております。また、ご迷惑をお掛け致しましたのに、ウッドデッキの施工に満足とのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。今後は、お客様の立場に立ち、責任感のある対応に努めて参ります。機会がございましたら、弊社をご利用頂ければ幸いでございます。

2013年8月工事

茨城県古河市いばらきけんこがしO.K.様邸（写真No：17984517）

Value Select (カーポート)

プレシオスポートアルファ積雪～20cm対応

カラー	ノーブルステン
サイズ	幅 2,402mm 奥行 5,052mm
屋根高等	標準柱仕様（有効高約1,800mm）
屋根材等	ポリカーボネート（スカイブルー）
工事方法	地域密着あんしん施工

お客様の感想評価： 5つ星のうち4 4

ほぼ期待通りだった

エクスショップ担当者より

エクスショップオリジナル商品でございますプレシオスポートアルファの施工をご依頼頂き、ご満足頂けましたこと、大変嬉しく存じます。アルファの特徴でございます『垂れ下がり屋根』が、雨の吹きこみや紫外線の差し込みを軽減し、お車にも優しいカーポートでございますね。今後も変わらず、お客様のご満足の為に精進して参りたいと存じますので、また何かございましたら、お気軽にエクスショップまでご連絡くださいますよう宜しくお願い致します。