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ラティス格子 部材のフェンス・柵のお客様の評判・口コミ
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2012年11月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
いろいろと施工の段取り等の不備がありましたが・・それなりに満足しております。
エクスショップ担当者より
この度はエクスショップをご利用頂き、誠に有り難うございました。部材の取り違いで、施工に遅れが生じ誠に申し訳ございませんでした。ご迷惑をお掛けしたにも関わらず『満足』とお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。アイボリーホワイトのシャレオR11型フェンスがご自宅ともマッチして、お洒落で美しいお仕上がりでございますね。これからも、課題改善に全力を尽くし、お客様に１００％ご満足頂けるよう日々精進して参ります。また機会がございましたら、弊社をご用命頂きますよう宜しくお願い致します。
2012年10月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち2 2
「地域密着あんしん施行」については想像していたものとは大きくかけ離れたものでした。現調に来て頂いた施工店さんとはこちらから御社に申し入れしない限り連絡先を教えて貰えず、正式発注まで細部の変更・確認について全て御社を経由したEメールでやり取りとなり、現調から発注まで約一か月を要しました。お盆期間を挟んだ事、見積もりを頂いてから検討にいくらか日数がかかった事、私の仕事の都合でメールの返信が夜間しか出来なかった等色々ありましたが、正式に発注するまで非常に歯がゆい思いをした26日間でした。施工店さんも私の直接の連絡先を教えて貰っていなかった様で、施工開始日に休みを取ってまで待ちぼうけを食わせて頂きましたが一切連絡は無く、こちらから問い合わせて初めて「いつから入れる」といった話が出来た次第です。また、現調時から一部変更(門扉の追加)し発注となりましたが変更部分も施工店さんに伝わっていなかった様で、設置の段になってから「枚数と長さが合わない」「門扉の柱が埋められない」といった問題が発生していました。門扉についても特注サイズで「加工を要するため発注から施工開始まで10日～2週間」との事でしたが、実際は施工着手時以降に加工を要していた様でした。施工開始から24日(実作業日は6～7日)で何とか工事も無事終了し仕上がったので良しですが、感想は「やはりネットで工事なんて頼むもんじゃない」です。ひょっとして「メーカー責任施行」の方がよかったのでしょうか?
エクスショップ担当者より
この度は、ステイウッドフェンス及び門扉の施工ご依頼を頂き誠に有難うございます。弊社の対応が至らず、お時間を頂戴し多大なるご迷惑をおかけ致しましたこと誠に申し訳ございませんでした。また施工につきましても、部材の不備により施工が遅れましたこと心よりお詫び申し上げます。完成を心待ちにされておられるお客様の立場になると、1日でも早く完成する事が何よりの喜びであったかと存じます。しかしながら、今回この様な至らぬ対応が重なり、ご不快に感じられましたこと、深くお詫びするばかりでございます。頂戴致しました貴重なご意見を元に、スタッフ一人一人が対応を改め、お客様にご満足頂ける様、日々精進して参りたいと存じます。アフターサービスに関しましても、責任を持ってご対応させて頂きますので、何かございましたらエクスショップまでご連絡下さいます様、宜しくお願い致します。
2010年5月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
メールや電話での対応も迅速にしていただいた。施工時期も相談にのっていただき、要望を聞いていただいた。図面だけではわからない事(扉が内開きか外開きによる金具の違いや錠前が柱の隙間から手で開けれてしまうかどうかなど)もあり、工期が遅れたのは残念だったが、施工業者の方も非常に丁寧に対応して下さり隙間を埋める部材なども付けて下さった。全体的には満足している。
エクスショップ担当者より
この度は、リコステージII・フェンス・門扉の三点同時施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。自然木と変わらない温もりが感じられ、お庭の植栽ともぴったりマッチしてございますね。地域密着あんしん施工のご利用で、じっくりご相談頂き、お客様のご要望により近いエクステリアが完成致しましたこと、大変嬉しく存じます。これからも、お客様のご期待を裏切らないよう精進して参りますので、また機会がございましたら、ぜひエクスショップをご利用頂けますよう、宜しくお願い致します。
2009年10月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
どの様な工事をしたいか、どの様な部材を使用したいのか等、施主側で明確に決まっている場合は、工事価格の安いエクスショップを利用するメリットは十分にあります。しかし、じっくり話合って決めたいとか、提案力を求めたい場合にはネットショップは向かないと感じました。
エクスショップ担当者より
この度は、エクスショップをご利用頂きましての率直なご意見をお寄せ頂き、誠に有難うございます。顔の見えないネットショッピングでございますので、メールとお電話のやり取りの中で、お客様のご要望をできるだけお伺い致しますよう努めておりますが、至らず大変申し訳ございませんでした。施工させて頂きました、機能門柱とフェンスは、ご使用になって如何でしょうか？また何かお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくエクスショップにご連絡ください。この度のご利用、誠に有難うございます。
2009年5月工事
![LIXIL リクシル(TOEX)のフェンス・柵 シャレオR7型フェンス[フリーポールタイプ] 施工例](/public/img/img_voice/user_img/2009-2-38312-03.webp)
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
作業員の方は礼儀も正しく、作業日程、時間もしっかりと遅れることなく作業してもらい、大変安心して任せられました。ありがとうございました。ただもう少し広範囲に養生をしてもらえると嬉しかったです。部材を手すりに立てかけたりしているときについたような傷があり、毛布１枚でもかけてもらえたら、傷は出来なかったのではないかと思います。また部材が倒れ、プランターの苗にぶつかったりしたこともあり、全体に簡単な養生はしたほうがより安心できたと思います。
エクスショップ担当者より
この度は、ライザーテラスIIを二か所とアルミ製フェンスの施工をご依頼頂きまして、誠に有難うございました。施工士の不注意で、ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。広範囲の養生など、ちょっとした心遣いで防げるものですので、現場施工士にもきちんとお伝えして参りたいと存じます。ポリカーボネート（ブラウン）の屋根材を利用したバルコニー屋根は、明るさを損なわず、綺麗な納まり具合でございますね。井桁格子が特徴のシャレオR7型フェンスも、とても素敵に施工できましたこと、嬉しく存じます。今後も絶えず企業努力を続け、丁寧にそして迅速に対応できますよう、スタッフ一同、努めて参ります。また機会がございましたら、是非弊社にご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。
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よくあるご質問
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フェンスについての質問なのですが、 見積もりでは3枚からの注文となっていますが、2枚以下の注文は可能ですか?
【商品カテゴリ >フェンス・柵】(ご質問No.28909)
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フェンスの一枚あたりの価格に柱の価格も含まれていますか？
【商品カテゴリ >フェンス・柵】(ご質問No.3)
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高さが1000ｍｍ以上のフェンスの取り扱いはありますか？
【商品カテゴリ >フェンス・柵】(ご質問No.81)
参考になった!55
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フェンスって何ですか？
【商品カテゴリ >フェンス・柵】(ご質問No.28913)
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現在庭にフェンスがありますが、全体的に位置をずらしたいと思っています。フェンスは既存のものを使用します。このような工事はできませんか？
【商品カテゴリ >フェンス・柵】(ご質問No.8)
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