各取扱メーカーの会社名、ロゴ及び商品名等は各社の商標または登録商標です。
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…休業日(現場調査・工事は一部対応)
【受付時間】9:30 - 17:30(営業日)
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オペレーションスタッフ
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2019年7月工事
見積りを頂くまでのエクスショップ様の対応は良かったの思いますが、工事確定後の対応については非常に不愉快な思いをしました。具体的な事柄は下記の通りになります。1.工事初日の立ち合いが条件になってるが、平日の工事にも拘らず日付の確定が遅い。平日の工事だと会社を休まなければならない事を何度も伝え、工事日を決めてほしい旨を伝えたが、確定したのは実際の工事日の4日前(此方から催促の連絡をして)また、実際の工事業者は確定した工事日の前日にきた。2.作業内容に変更があった為、再見積もりの要求をし、早急に対応するとの事だったが提示は最後までなかった。別件で担当より連絡があった際、忘れていた事が発覚した。3.作業内容などに疑問があり、その際にかける連絡先として聞いた番号へかけれも誰も出ない事が多かった。また、他の方に対応頂いて、早急に担当より連絡させると言ったが掛かってきたのは営業時間終了間際。(此方から朝の早い段階で連絡をして)
弊社でアンジュール650の施工のご依頼を頂きまして、誠に有り難うございます。この度は弊社スタッフの対応が至らず、お客様がご不安な思いをされました事、心よりお詫び申し上げます。今後はこのような事のなきよう、スタッフ教育に尽力し、お客様に安心して施工をお任せ頂けるよう、きめ細やかな対応に努めて参る所存です。また出来る限り早く施工日をお伝え出来るよう、日程調整に努めて参ります。この度は大変申し訳ございませんでした。
2013年9月工事
電話での応対は丁寧であったが、こちらの希望がきちんと伝わっていなかった点が多かった。特にポストは自分が頼んだものと違うタイプで色も異なっていた。取り替えに関してはスムーズに対応してくれたが、施工店が約束の日時を守ってくれなかった点は残念だった。全体の仕上がりについてはほぼ満足している。
この度は、エクスライン門扉1型、イーネットフェンス1F型、シンプルモダン ポストユニットA3型の施工ご依頼を頂き誠に有難うございます。複数の施工でございましたが、どれも素敵なお仕上がりでございますね。施工店との連携が至らず、ご迷惑をおかけ致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。また、時間厳守が怠っておりましたこと、深くお詫び申し上げます。施工店へは改善を求めると共に、連絡を密にしお客様に快適にご利用頂ける様、精進して参りたいと存じます。貴重なご意見をお寄せ頂き誠に有難うございました。
2013年7月工事
(ポスト・門柱・宅配ボックス)
カラー | オータムブラウン |
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サイズ | |
工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
施工業者さんは大人し目でしたが、感じも良いし工事の時間も早くて助かりました。しかし、現場調査から見積もり提示までの時間かかりすぎ。競合他社がいたら確実にとられてしまいますよ。窓口の対応は良かったとおもいます。
この度はエクスショップをご利用頂きまして、誠に有難うございます。ネット販売の強みである迅速さに至らない点があり、誠に申し訳なく存じております。今後、このような事のないように、企業努力を重ねてまいりますので、また機会がございましたら、是非エクスショップにご用命ください。またのご利用を、心よりお待ち致しております。
2013年5月工事
(ポスト・門柱・宅配ボックス)
カラー | シャイングレー |
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サイズ | |
工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
最初は不安がありましたが、日々、接しているうちにとてもていねいに説明模して下さり、有り難かったです。
この度は、エクスショップをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。お客様のお住まいが、より快適に、より素敵になりましたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。お気に召して頂き、永くご愛用頂けましたら幸いでございます。お顔の見えないネット販売ではございますが、今後も、お客様に最大限ご満足頂けるエクスショップを目指し努力して参ります。また機会がございましたら、是非エクスショップにご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。
2011年10月工事
施工前のお手続きはとてもスムーズで来て下さった業者さんもとても良い方でした。その後の営業の方はとても対応が雑になり、表札の発注は忘れていたようですし、実際工事の予定は連絡してこないで最悪でした。男性の方です。最後にお話して下さった女性はとても感じが良かったです。
この度は、エクスショップをご利用頂き誠に有り難うございます。担当者に関しましては、対応が至らずご迷惑をおかけ致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。この度のことを真摯に受け止め、改めてお客様のことを考えた対応を意識するよう徹底して参りたいと存じます。また、担当者へもこの件は厳しく申し伝えております。この度は、誠に申し訳ございませんでした。重ね重ねお詫び申し上げます。
2010年9月工事
(ポスト・門柱・宅配ボックス)
カラー | オータムブラウン |
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サイズ | |
工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
見積の方がきちんとしていてよかった。施工していただいた方々も感じがよかった。工期も見積の範囲内で終了した。現状、仕上がりがきれいでお願いしてよかった。
この度は、スペースガードとエクスポストの施工をご依頼頂き、誠に有難うございます。お住まいの敷地をしっかりとガードします、スペースガードは、防犯面にもしっかりと役立つものと存じます。担当致しました施工士も、お客様からこのようなお褒めのお言葉を頂け、大変喜んでおります。これからも、お客様の笑顔の為に、日々努力して参りたいと存じますので、また、機会がございましたら、是非エクスショップをご利用頂けますよう、宜しくお願い致します。
2010年6月工事
施工業者の方が、要望に応じた簡易図を作成してくださり、イメージがしやすかった。対応が迅速でした。
なかなかイメージのつかみにくい大型のエクステリアの施工ですので、少しでも安心してご利用頂けますように、施工概略図や、お客さまからの施工例などをご提供致しておりますが、お役に立てましたこと大変嬉しく存じます。洗練されたデザインのスライド門扉・ポストが、お客様のお住まいの雰囲気にぴったりマッチしてございますね。今後益々精進して参りますので、また機会がございましたら、ぜひ弊社をご用命くださいますよう、お願い申し上げます。
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よくあるご質問
ホームページに出ている例以外の組み合わせで見積は可能でしょうか?
【商品カテゴリ >ポスト・門柱・宅配ボックス】(ご質問No.734)
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機能門柱って何ですか?
【商品カテゴリ >ポスト・門柱・宅配ボックス】(ご質問No.28920)
機能門柱のオプション(インターホン)等は有料ですか?
【商品カテゴリ >ポスト・門柱・宅配ボックス】(ご質問No.62)
参考になった!11
三協立山アルミの機能門柱ジアル3型の取り扱いはありますか?
【商品カテゴリ >ポスト・門柱・宅配ボックス】(ご質問No.156)
参考になった!1
自分で別途用意した宅配ボックスを使用して、施工のみお願いする事は可能ですか?
【商品カテゴリ >ポスト・門柱・宅配ボックス】(ご質問No.265)
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