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2020年9月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
門扉を設置したことにより、家にいる時の安心感が増した。初めて問い合わせした際、混みあっているのなら施工完了までにかなり日数がかかることを知らせてほしかった。現場調査、見積りまでの過程も他社に比べ日数がかかり、施工日もそこからさらに2ヶ月以上先の日を言われた。価格だけでなく、どれくらい早くできるのかも業者決定の重要な要素なので、はじめの時点で案内すべきだったと思う。保証書が入金後に郵送されるとのことだったが、入金後1週間以上経つ現在も届いていない。ここの部分もスピード感がない。
エクスショップ担当者より
アーキキャストの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。上品なシャイングレーの門扉により外観に統一感が出来、洗練された素敵な外観でございますね。防犯効果の期待できる商品で、設置後、お住まいの安全性がより一層強化され、安心してお過ごし頂いておりますこと、私どもも嬉しく存じます。施工内容にご満足頂きましたのに、施工までお時間を頂戴し、施工日の調整・ご案内につきまして、ご期待にお応えすることができず、誠に申し訳ございませんでした。この度頂きましたご指摘を真摯に受け止め、今後の対応改善に、必ず繋げて参ります。今後また機会がございましたら、是非エクスショップにご用命くださいますよう、またのご利用を、心よりお待ち致しております。
2014年7月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
施工業者さんは報告もきちんとしていただき、好感を持てました。暑い中の作業もとても感じよく対応いただけました。しかし、エクスショップの担当者様の連絡が遅かったり、伝えたことが伝わらなかったり、請求金額を間違えたり、できるだけ早くお願いしたい旨を伝えるも最初の見積もりから随分時間がかかり、行き違いがあり残念でした。仕上がりはとても満足しております。
エクスショップ担当者より
この度はアルシャインHG並びにアーキシャットの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。施工完了までお時間を頂戴致しまして、誠に申し訳ございませんでした。多大なるご迷惑及びご不便をお掛けしたにも関わらず施工内容にご満足頂いているとのお言葉、大変恐縮でございます。シャイングレー＋柿渋に統一されたカーゲートと門扉によりご自宅の外観に統一感が生まれ、スタイリッシュでとても素敵なお仕上がりでございますね。防犯効果も期待できる商品により、お客様の生活がより安心安全なものとなりますことを、心より願っております。今後はスピード面でもご満足頂けますよう、迅速且つきめ細やかな対応に努めて参る所存でございますので、また機会がございましたら、エクスショップをご利用下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。
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