各取扱メーカーの会社名、ロゴ及び商品名等は各社の商標または登録商標です。
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…休業日(現場調査・工事は一部対応)
【受付時間】9:30 - 17:30(営業日)
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オペレーションスタッフ
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神(じん)
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2018年5月工事
販売側との連絡がつきにくい。販売側と現場施工側との連携が円滑におこなえていない。受注後、施工業者に丸投げ、事後の現場の進捗状況等、把握が十分にされていないため、販売側はトラブル対応ができていない。問い合わせに対し、販売側窓口の状況を把握しないその場だけの対応に不誠実さを感じる。
この度は、ラフィーネ門扉の施工をご依頼頂きまして誠に有り難うございます。繊細なトップのデザインが印象的な門扉がお住まいに綺麗に馴染み、後付けとは思えない仕上がりでございますね。弊社担当者と施工担当者の連携の不備により、お客様への連絡に至らぬ点がありご迷惑おかけしました。申し訳ございません。今後このようなことがないよう担当者に申し伝え、お客様にご満足頂けるよう施工担当者との協働体制を深めて参ります。またの機会がありましたら、是非エクスショップをご利用下さいますよう宜しくお願い申し上げます。
2014年3月工事
早速ですが、一言感想を申し上げます。見積もり回答時間や、打合せ時期の回答時間が遅すぎます。10日や2週間など平気で待たされました。私としては待ちきれません。なんとか今回は最後まで我慢しましたが、申しわけございませんが今後二度と貴社への注文はしませんのでご了承ください。
メッシュフェンスG10と門扉の施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。ネット販売である以上、迅速な対応が期待されているものと存じます。出来る限りご要望に沿えますよう努めておりますが、施工開始までお待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後は、お客様のお言葉を真摯に受け止め、より迅速に対応出来ますよう、提携施工店とも協力して参りたいと存じます。この度は、誠に申し訳ございませんでした。
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