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総合評点：
4.37
5つ星のうち4.37
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2013年12月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
細かいことかもしれませんが、気になることがあったのでこちらに書かせていただきます。最終チェックをせずに引き渡しをするのは、普通のことなんでしょうか?・フェンスの留め具のネジの緩み・地均しをしないまま放置・不良品の商品を設置。こちらが指摘をしたので、対応してくださいましたが業者さんを信じて、確認をしていなかったら泣き寝入りするしかなかったのかと思うとぞっとします。また、不良品が設置されているにも関わらず、「・・・どうしましょうか?本部に聞いてみましょうか?」ただ来たものを取り付けるだけの仕事なんですか?どんな不良品でも関係ないのですか?気付いていなかったような、ふりをされましたが商品を開封した時点で気付かないものなのでしょうか???以上です。
エクスショップ担当者より
この度は数多くございますショップの中からエクスショップをご利用下さいまして、誠に有り難うございます。商品に不良がございまして、お客様に多大なるご迷惑及びご不便をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。また施工時の対応にも失礼がございましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。今後はこのような事態が二度と起こることの無いよう、施工商品の事前チェックを徹底するとともに、お客様に対しましても真摯な姿勢で対応し、きめ細やかな施工に取り組むよう施工士の方にも申し伝えて参る所存でございます。誠に申し訳ございませんでした。また何かお気づきの点等ございましたら、お手数ではございますがエクスショップまでご連絡下さいますよう、宜しくお願い致します。
2013年12月工事
(門扉)
エクスライン門扉12型 機能子扉親子開き AD型 門柱使用
| カラー | プラチナステン |
|---|---|
| サイズ | 幅 1,200mm 高さ 1,200mm |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
ほぼ、希望に沿った施工をしていただきましたが、御社の対応が遅かったので年内ギリギリの完成になった。
エクスショップ担当者より
この度はエクスショップをご利用下さいまして、誠に有り難うございます。カーポート・カーゲート・門扉どれらもお客様のご自宅に調和し、スタイリッシュな門構えでございますね。カーポートはダイナミックなアーチ状の屋根でお車２台分を収容出来ますので、大変頼もしくご利用頂けることと存じます。またカーゲート・門扉により防犯性も期待できますので、安心安全な生活がお過ごし頂ける事と存じます。今後は「スピード面」でもお客様にご満足頂けますよう、なお一層の努力を重ねて参りますのでまた機会がございましたらエクスショップをご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。
2013年12月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
ネットにての施工販売を利用したのですが、こちらの意図が伝わらなかったこと、こちらからのアクションがないと動かないこと、専門的知識の薄さが目立った
エクスショップ担当者より
この度は、エクスショップをご利用頂きまして、有り難うございます。お客様のご要望にお応えできず、誠に申し訳ございませんでした。今後は、お客様のご要望を１００％くみとれるよう、スタッフの教育に力を入れて、商品知識を高めて参りたいと存じます。また機会がございましたら、弊社をご用命頂ければ、幸いでございます。
2013年12月工事
(門扉)
ハイグリッド門扉N8型 片開き 柱使用
| カラー | シャイングレー |
|---|---|
| サイズ | 幅 800mm 高さ 1,000mm |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
- 工事費込価格：
- 90,700（税込）
円～
- ※基本工事費・キャッシュバックキャンペーン込の概算金額です。
- ※付帯工事費・オプション価格は商品ページでご確認ください。
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
カーポートだけでなくフェンスや小屋、土間工事まで気軽に相談する事ができました。
エクスショップ担当者より
この度はレイナポートグラン 延長、ハイグリッドフェンスUF8型及びハイグリッド門扉N8型 片開きの施工をご依頼頂き、誠に有り難うございました。お客様にご満足して頂くことを第一に考えておりますので、このようなお言葉を頂きますことが、施工士はもとより、私どもにとりましても何よりの励みになります。複数の商品を同時に施工いたしましたが、全ての商品がお客様の敷地に綺麗に納まり、美しいお仕上がりでございますね。これからも、エクステリアの施工を通じて、豊かな暮らしのお手伝いが出来たらと考えております。また機会がございましたら、是非エクスショップにご用命頂きますよう宜しくお願い致します。
2013年12月工事
(門扉)
プリレオR8型門扉 両開き 柱使用
| カラー | シャイングレー |
|---|---|
| サイズ | 幅 700mm 高さ 1,000mm |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
施工頂いた内容に不満はありません。複数の工務店さんから相見積もりを一括取得できる仕組みにまで昇華できれば、さらに利用者は増えるのではないでしょうか。このたびはお世話になり、ありがとうございました。
エクスショップ担当者より
この度は、エクスショップをご利用くださいまして、誠に有り難うございます。現場調査に行った施工店が見積もりをだすので、複数の施工店の相見積りはできません。なので、今後もより良いシステムを構築しお客様にお喜び頂けるよう努めて参りますので、また機会がございましたら是非、弊社をご用命頂きますよう、宜しくお願い致します。
2013年12月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
発注前の質問にも丁寧に答えてくださり、買い物はスムーズに行うことができました。見積もりまでの時間を要しましたが、急いでいる旨をお伝えしたところ、工事など早急に行って頂き大変助かりました。また工事業者様もとても丁寧で説明もわかりやすく、大変満足いたしました。ありがとうございました。また機会がありましたらお願いすると思います。
エクスショップ担当者より
この度は、エクスショップをご利用頂きまして、誠に有り難うございます。シャイングレーのプリレオ R1型が、上品で、スマートなお仕上がりでございますね。いずれのリウッドデッキ 200は、お手入れが簡単で耐久性に優れた新素材でございますので、永くご愛用頂けるものと存じます。今後も、さらなる努力を重ね、全ての方にご満足して利用して頂けるショップを目指してまいります。また機会がございましたら、是非弊社にご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。
2013年12月工事
(門扉)
ジオーナ門扉 YA型 両開き親子 マテリアルカラー 柱使用
| カラー | クリエラスク |
|---|---|
| サイズ | 幅 1,200mm 高さ 1,200 mm |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
(門扉)
ジオーナ門扉 B3型 片開き 柱使用
| カラー | ナチュラルシルバーF |
|---|---|
| サイズ | 幅 800mm 高さ 1,200mm |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
丁寧に対応して下さり感謝しております。今回も新品を発注しているにも関わらず、施工後沢山のキズがあったので、その部位のみ発注の直しをお願いしました。提携店とエクスショップさんとの情報が上手く行われていないのか、色違いの物が設置されました。とりあえずキズが無かったので渋々OKを致しました。もう少し業者間のやり取りを円滑にした方が良いと思いました。
エクスショップ担当者より
この度はエクスショップをご利用下さいまして、誠に有り難うございます。商品に傷があり、お客様に大変ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。また施工商品の色間違いに関しましても、多大なるご迷惑をお掛け致しましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。今後はこのような事態が起こること無いよう、提携施工店との連携を強化し、事前確認を徹底して参る所存でございます。ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、弊社への労いのお言葉を頂戴致しまして、誠に恐縮でございます。また何かお気づきの点などございましたらお手数ではございますが、エクスショップまでご連絡下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。
2013年12月工事
(門扉)
プリレオR4型 3枚折戸 柱仕様+外開き用持送り(両開き用)105角柱用
| カラー | シャイングレー |
|---|---|
| サイズ | 幅 2,600mm 高さ 1,200mm |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
工事の方々も親切で出来上がりも大変良かった。
エクスショップ担当者より
この度はプリレオR4型 3枚折戸 柱仕様の施工をご依頼頂き、誠に有り難うございました。3枚扉の立派な門扉が、お住まいの雰囲気とも見事に馴染み、とても美しいお仕上がりでございますね。これからも、より良いシステムを構築し、お客様に更にお喜び頂けるよう、努力を重ねて参ります。また次回エクステリアをご検討の際は是非、弊社にご用命くださいますよう宜しくお願い致します。
2013年12月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
メールにて詳しい打ち合わせ等が出来安心して依頼出来ましたが、少々度重なるメールが気になりました。電話でこの様な感じでしたらたぶん依頼しなかったでしょうが、メールでしたので・・・
エクスショップ担当者より
プリレオR5型門扉の施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。マイルドブラックの細い横桟が、スタイリッシュなお仕上がりでございますね。度重なるメールにて、お客様がご不快な思いをされましたこと、心からお詫び申し上げます。お客さまへのメールやお電話での対応について、社内でも検討を重ねて参りたいと存じます。貴重なご意見をお寄せ頂きまして、誠に有り難うございます。
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