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2023年1月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
庭木戸が朽ちた為、同じサイズで互換性のあるものを早期に施工できる段取りが必要でした。カタログリストから適当な商品を見付けたので契約させて頂いた。契約から施工日迄はひと月待たされたが、商品の納期や施工店の都合など、ある程度は予測できるはずで、最短のリードタイムを予めご連絡頂ければ気を揉むことは無かったと感じる。ここはオンラインで手配だけしている弱さと感じた。また、エクスショップのwebsiteの商品カタログは古くてメーカの最新カタログとかなり異なっており、色の選択に関して多大な時間を費やした。
エクスショップ担当者より
この度は、門扉の施工をエクスショップにご用命頂きまして、誠に有り難うございます。F&F社のマイティ門扉は、天然木のような木目が再現されており、お住いの外構に馴染みやすい商品かと存じます。施工完了までにお時間を頂戴しましたこと、誠に心苦しく存じます。頂いたご意見を参考に、納品されるまでの日数や施工担当者の状況を密に把握しお伝えできるよう、メーカーや施工店との連携を強めて参りたいと存じます。ホームページに掲載のお色についてもご指摘頂き、誠に有り難うございます。できる限り現状を把握し、最新の情報へのアップデートを心掛けて参ります。この度のご利用、誠に有り難うございました。
2012年10月工事
(門扉)
ステイウッド門扉1型 片開き 75角門柱使用
| カラー | S-TOEXブラウン |
|---|---|
| サイズ | 幅 600mm 高さ 800mm |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち2 2
「地域密着あんしん施行」については想像していたものとは大きくかけ離れたものでした。現調に来て頂いた施工店さんとはこちらから御社に申し入れしない限り連絡先を教えて貰えず、正式発注まで細部の変更・確認について全て御社を経由したEメールでやり取りとなり、現調から発注まで約一か月を要しました。お盆期間を挟んだ事、見積もりを頂いてから検討にいくらか日数がかかった事、私の仕事の都合でメールの返信が夜間しか出来なかった等色々ありましたが、正式に発注するまで非常に歯がゆい思いをした26日間でした。施工店さんも私の直接の連絡先を教えて貰っていなかった様で、施工開始日に休みを取ってまで待ちぼうけを食わせて頂きましたが一切連絡は無く、こちらから問い合わせて初めて「いつから入れる」といった話が出来た次第です。また、現調時から一部変更(門扉の追加)し発注となりましたが変更部分も施工店さんに伝わっていなかった様で、設置の段になってから「枚数と長さが合わない」「門扉の柱が埋められない」といった問題が発生していました。門扉についても特注サイズで「加工を要するため発注から施工開始まで10日～2週間」との事でしたが、実際は施工着手時以降に加工を要していた様でした。施工開始から24日(実作業日は6～7日)で何とか工事も無事終了し仕上がったので良しですが、感想は「やはりネットで工事なんて頼むもんじゃない」です。ひょっとして「メーカー責任施行」の方がよかったのでしょうか?
エクスショップ担当者より
この度は、ステイウッドフェンス及び門扉の施工ご依頼を頂き誠に有難うございます。弊社の対応が至らず、お時間を頂戴し多大なるご迷惑をおかけ致しましたこと誠に申し訳ございませんでした。また施工につきましても、部材の不備により施工が遅れましたこと心よりお詫び申し上げます。完成を心待ちにされておられるお客様の立場になると、1日でも早く完成する事が何よりの喜びであったかと存じます。しかしながら、今回この様な至らぬ対応が重なり、ご不快に感じられましたこと、深くお詫びするばかりでございます。頂戴致しました貴重なご意見を元に、スタッフ一人一人が対応を改め、お客様にご満足頂ける様、日々精進して参りたいと存じます。アフターサービスに関しましても、責任を持ってご対応させて頂きますので、何かございましたらエクスショップまでご連絡下さいます様、宜しくお願い致します。
2009年2月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
いろいろなメーカーのものがネットに掲載されており、サイズ、形、強度、色、オプションなど知りたい情報をもとに、施工する前の企画がゆっくりできました。実際に注文をするとすぐに電話がかかってきて施工の打ち合わせ、施工日などスムーズに運び安心して任せられました。施工業者さんの対応も丁寧で安心して任せられました。大変満足です。今後もウッドデッキなどで利用したいと思います。
エクスショップ担当者より
嬉しいお褒めのお言葉をお寄せ頂き、誠に有難うございます。日頃お忙しいお客様にもお時間を気にせず、じっくり商品を選んで頂けるのがネットショッピングの魅力だと感じております。カーブポートシグマIII M合掌、スタンダード門扉ともに、ご納得いただける商品が見つかり、ご満足頂けましたこと、大変嬉しく思います。次回、ウッドデッキをお考えの際も、弊社でご検討頂けるとのこと、この上ない喜びでございます。これからも、お客様のご期待を裏切らないよう精進して参ります。この度のご利用、誠に有難うございました。
2023年4月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
猫を遊ばせたかったから。隣との目隠しが出来て良かった。
エクスショップ担当者より
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