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2021年12月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち1 1
最悪の対応。担当者はクレームを言うと真摯に対応しないばかりか、逃げ腰で最低。下請け業者は、施工後の掃除もしないで帰るし、施工も適当。
エクスショップ担当者より
弊社で開き門扉AB ウッディTS2型 両開きの施工のご依頼を頂きまして、誠に有り難うございます。この度は施工時に不備があり、お客様に多大なるご迷惑をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。また施工後の清掃等、細やかな配慮が至らず、大変申し訳ございませんでした。今後はこのような事が起らぬよう、事前確認や工事箇所周辺への養生などを徹底して参る所存でございます。弊社スタッフの対応につきましても、迅速に、真摯な対応を心掛け、改善に努めて参ります。この度は大変申し訳ございませんでした。
2012年5月工事
(門扉)
ニューカムフィ14型 片開き 門柱タイプ
| カラー | アーバングレー |
|---|---|
| サイズ | 幅 900mm 高さ 1,200mm |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
現場調査時の説明と実際の工事が違っていた。できないならできないと現場調査時に言ってほしかったです。施工に関しては丁寧であり、問題はなかったです。ただし養生が雑であったので、窓ガラスと網戸にコンクリートが跳ねて、清掃するのが大変でした。
エクスショップ担当者より
この度はサニーブリーズフェンスS型ならびにニューカムフィ14型 片開きの施工をご依頼頂き、誠に有り難うございました。施工方法に関しまして、ご説明に至らぬ点がございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。また、施工後の掃除に関しましても、お客様にご迷惑をお掛け致しましたこと、お詫び申し上げます。お客様かお寄せ頂いたご意見を真摯に受け止め、今後きめ細やかな対応を心掛けて参ります。貴重なご意見を頂き、誠に有り難うございました。
2010年2月工事
(門扉)
シャレオR12型門扉 親子開き 柱使用＜特注品＞
| カラー | オータムブラウン |
|---|---|
| サイズ | 幅 1,200mm 高さ 1,200mm |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
作業が終わって駐車場の水洗いをした際に向かいの家のフェンスにはねた泥やコンクリートが付着してクレームが出た。→→お詫びに伺い、フェンスの清掃も当家で行った。ただし、工事は丁寧な仕事で、とてもきれいに仕上がりました。
エクスショップ担当者より
この度の門扉の施工では、作業後の掃除が行き届かず、お客様にご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後、このようなことのございませぬよう、施工士にも申し伝えたく存じます。誠に申し訳ございませんでした。施工内容にはご満足のお言葉を頂き、誠に有り難く存じます。これからも、お客様の笑顔の為に、日々努力して参りたいと存じますので、また、機会がございましたら、是非エクスショップをご利用頂けますよう、宜しくお願い致します。
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