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総合評点：
4.48
5つ星のうち4.48
テラス囲い・サンルームの施工例
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| 商品形状 | |
|---|---|
| 積雪対応 | |
| メーカー |
2012年7月工事
(テラス囲い・サンルーム)
ほせるんですII F型
| サイズ | 間口 1,820mm 出幅 2,685mm |
|---|---|
| カラー | シャイングレー |
| 屋根材 | ポリカーボネート（クリアマット/すりガラス調） |
| 工事方法 | メーカー責任施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
とても気に入ってます・・対応もとてもよいですね・仕事も速く綺麗です・これからも機会がありましたらお願いしたく思います・・。
エクスショップ担当者より
再度、エクスショップをご利用頂き誠に有難うございます。今回ほせるんですの施工ご依頼でございましたが、前回同様ご自宅とマッチしたとても素敵なお仕上がりでございますね。広さも十分ございますので様々なご使用方があるかと存じますが、快適にご利用頂けましたら幸いでございます。今後も、お客様にお喜び頂ける様、日々精進して参りますのでまた機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいます様、宜しくお願い致します。
2012年7月工事
(テラス囲い・サンルーム)
ほせるんですII R型 床納まり らんま無 積雪対応～20㎝
| サイズ | 間口 2,000mm 出幅 885mm |
|---|---|
| カラー | シャイングレー |
| 屋根材 | ポリカーボネート（ブルースモーク） |
| 工事方法 | メーカー責任施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
ご連絡を何度もいただいたので、安心しておりました。
エクスショップ担当者より
この度は、ほせるんですIIの施工ご依頼を頂き誠に有難うございます。顔の見えないネット販売でご不安に感じられる事もあったかと存じますが、安心してご利用頂けましたこと大変嬉しく存じます。シャイングレーのすっきりとした色味でご自宅とマッチしておりますね。ほせるんですの設置により、雨の日も洗濯物が濡れる事なく、快適にご利用頂ける物と存じます。今後も、お客様にお喜び頂ける様、日々精進して参りますのでまた機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいます様、宜しくお願い致します。
2012年7月工事
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
注文に対する応答が早くて、とても丁寧に対応していただきました。施工の際も、職人さんにお願いした事を快くやって頂いて大変感謝しております。他で見積りをとったより、かなり安く、そして満足のいく仕上がりなので、こちらにお願いして本当に良かったです。また、何かありましたら、お願いしたいと思います。
エクスショップ担当者より
この度は、テラス囲いの施工をご依頼頂き、誠に有り難うございます。お客様に『満足』のお言葉を頂けることが、私どもの何よりの喜びでございます。落ち着いたオータムブラウンのお色がお住まいの雰囲気とマッチし、高級感のある素敵なお仕上がりでございますね。ツインガードＩＩがご家族にとって憩いの場となりますことを心より願っております。またエクステリアの施工をご検討の際には、エクスショップをご用命くださいますよう、宜しくお願い申し上げます。
2012年6月工事
(テラス囲い・サンルーム)
ほせるんですII R型 床納まりランマ付 片袖納まり 積雪～20cm対応
| サイズ | 間口 2,730mm 出幅 1,485mm |
|---|---|
| カラー | オータムブラウン |
| 屋根材 | ポリカーボネート（ブルースモーク） |
| 工事方法 | メーカー責任施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
長年使わなくなっていたウッドデッキを撤去して、コンクリート打ちの外構工事をしてからの、サンルーム設置でした。外構工事の業者の方も、サンルーム設置の工事の方も、丁寧に行って頂きましたので、満足の出来上がりです。サンルームは大変重宝しています。お世話になりました。
エクスショップ担当者より
大切なお住まいに直接手を加える工事でございますので、インターネットでご依頼頂くことにご不安もあったかと存じますが、ほせるんですII R型のお仕上がりにご満足頂き、大変嬉しく存じます。お客様がより快適に暮らすお手伝いが出来ますことが、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。今後も絶えず企業努力を続け、更にお客様にご満足頂けるサービスを目指すよう、努めて参ります。また機会がございましたら、是非エクスショップにご用命くださいますよう、宜しくお願い致します。
2012年6月工事
(テラス囲い・サンルーム)
ほせるんですII F型 床納まり ランマ無 積雪対応～20㎝
| サイズ | 間口 3,640mm 出幅 1,185mm |
|---|---|
| カラー | シャイングレー |
| 屋根材 | ポリカーボネート（クリアマット/すりガラス調） |
| 工事方法 | メーカー責任施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
担当者に施工日程をこちらの都合で変更して調整していただきありがとうございました。また現場調査、施工に来て頂いた方に色々相談にのってもらい大変良かったです。思っていた通りに出来て満足しています。
エクスショップ担当者より
この度は、ほせるんですの施工ご依頼を頂き誠に有難うございます。施工士の協力の元、お客様のご希望をしっかりとお伺いし、ご満足頂けるお仕上がりとなりましたこと、大変嬉しく存じます。シャイングレーのすっきりとした色味がご自宅とマッチしておりますね。雨の日も洗濯物が濡れることなく快適にご利用頂けるものと存じます。今後も、お客様にお喜び頂ける様、日々精進して参りますのでまた機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいます様、宜しくお願い致します。
2012年6月工事
(テラス囲い・サンルーム)
ほせるんですII F型 床納まり ランマ無 積雪対応～20㎝
| サイズ | 間口 3,640mm 出幅 1,785mm |
|---|---|
| カラー | シャイングレー |
| 屋根材 | 熱線吸収ポリカーボネート（ライトブルーマット調） |
| 工事方法 | メーカー責任施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
満足のいく施工をしていただきありがとうございました。施工日当日は風が強く、施工の際に家の外壁に傷がついてしまいましたが、正直にお話ししてくださりきちんと補修をしてくれ誠実な職人さんでした。今まで、洗濯物は部屋干しをしていたのですが、これからは雨も虫も気にせず洗濯ができるのでとても重宝しそうです。また、同時に施工していただいたウッドデッキは、これからの夏6ヶ月になる娘と水遊びをしたいと思っていたのでとても楽しみです。
エクスショップ担当者より
この度は、ほせるんです及びリコステージII の施工ご依頼を頂き誠に有難うございます。ほせるんですの延長線上にウッドデッキがあり、広々とした快適な空間が完成致しましたこと、大変嬉しく存じます。雨の日も洗濯物を気にせず干せ、お子様の遊び場としても快適にご利用頂けますね。施工途中では、ご迷惑をおかけしたのにもかかわらず、このようなお言葉をお寄せ頂き、深くお詫びするとともに感謝申し上げます。今後も、お客様にお喜び頂ける様、日々精進して参りますのでまた機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいます様、宜しくお願い致します。
2012年6月工事
(テラス囲い・サンルーム)
ほせるんですII F型 床納まり ランマ無 積雪対応～20㎝
| サイズ | 間口 2,730mm 出幅 1,785mm |
|---|---|
| カラー | シャイングレー |
| 屋根材 | ポリカーボネート（クリアマット/すりガラス調） |
| 工事方法 | メーカー責任施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
完成まで時間はかなりかかったと思いますが、特注となってしまい仕方ないかなと思っています。まず出来上がり後の中の広さが予想以上でビックリしました。テラス下にスッポリと入り、見た目もきれいにできたと思います。早速、子供たちが、おもちゃ等を持ち込み、楽しそうに遊んでいました。担当さんはじめ皆さんの丁寧な対応ありがとうございました。
エクスショップ担当者より
この度は、ほせるんですの施工ご依頼を頂き誠に有難うございます。シャイングレーのすっきりとしたほせるんですがきれいに収まり、とても素敵なお仕上がりでございますね。早速、お子様にお喜び頂け、遊び場としても活躍しておりますこと大変嬉しく存じます。今後も、お客様にご満足頂ける様、日々精進して参りますのでまた機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいます様、宜しくお願い致します。
2012年6月工事
(テラス囲い・サンルーム)
ほせるんですII R型 床納まり ランマ無し 積雪～20cm対応
| サイズ | 幅 2,730mm 出幅 1,485mm |
|---|---|
| カラー | シャイングレー |
| 屋根材 | ポリカーボネート（ブルースモーク） |
| 工事方法 | メーカー責任施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち
はじめは、インターネットに不安がありましたが、メールでのやり取りもとてもスムーズで、工事に来てくださった方も、とても丁寧に仕事をしてくれました。仕上がりもとても満足しています。また何かあったら、お願いしたいです。
エクスショップ担当者より
この度は、ほせるんですII R型の施工ご依頼を頂き誠に有難うございます。お顔をあわすことはかないませんが、素敵なお客様に支えられて、お仕事をさせて頂いておりますことを大変嬉しく存じます。施工店との協力により、お客様のご要望を十分お聞きすることができ、ご満足頂ける施工内容となりましたこと、私どもにとりましても自信となりました。シャイングレーのすっきりとしたほせるんですがきれいに完成しておりますね。今後も、お客様にご満足頂ける様、日々精進して参りますのでまた機会がございましたら是非エクスショップをご利用下さいます様、宜しくお願い致します。
2012年6月工事
(テラス囲い・サンルーム)
ほせるんですII F型 床納まり ハーフ囲いオープンタイプ 積雪対応～20㎝
| サイズ | 間口 2,730mm 出幅 1,485mm |
|---|---|
| カラー | シャイングレー |
| 屋根材 | ポリカーボネート（クリアマット/すりガラス調） |
| 工事方法 | メーカー責任施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち5 5
施工自体は業者さんがいらしてやってくださるので全く別になりますが、工事は素早く丁寧で安心してお任せ出来ました!電話対応等、とても丁寧でネット注文の不安もありましたがお任せしようと決めることが出来ました。
エクスショップ担当者より
この度は、ほせるんですの施工ご依頼を頂き誠に有難うございます。弊社は日頃から、迅速な対応とともに、全てのお客様に安心してご利用頂ける丁寧な対応を心掛けておりますので、このようなお褒めのお言葉を頂き、感無量でございます。ご自宅の外観とぴったりマッチした爽やかでとても素敵なお仕上がりでございますね。ご満足頂け大変嬉しく存じます。今後も、エクステリアを通じてお客様に笑顔をお届けできます様、日々精進して参りますのでまた機会がございましたら是非、エクスショップをご利用下さいます様、宜しくお願い致します。
2012年6月工事
(テラス囲い・サンルーム)
ほせるんですII F型 床納まり
| サイズ | 間口 4,070mm 出幅 1,785mm |
|---|---|
| カラー | ブロンズ |
| 屋根材 | ポリカーボネート（クリアマット/すりガラス調） |
| 工事方法 | メーカー責任施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち1 1
最悪でした。トステムでは窓ガラスの設置は名古屋市内のみ可能との事。御社がトステムに2次業者使用を禁止している為、ガラス工事は出来ないとトステム営業から言われ、やもう得ず、ガラス工事なしで契約。実際の工事はサッシ障子組み上げも契約外の様で、障子はダンボールにいれたまま放置。当方にて大急ぎで業者を探し施工予定。見積もりでは24万円の追加費用。結果、御社から購入の最大のメリットである低価格は意味がなくなりました。担当窓口の担当さんの対応も、言い訳っぽく不快でした。担当さんからの情報ではガラス工事の費用は8万円だそうです。24万円との差は大きく、当方手配の業者が非常に高いか、8万円は障子組み費なしの価格かどちらかと思われます。そうであれば、15万円のテラス囲い施工費の中に障子組み費が入っていると思われます。担当さんに価格交渉をしましたが、契約通りに施工しているとの事で対応してもらえません。障子を組んでくれていればガラスはめ工事だけだったのでもっと安くなったと思われます。次に、地域によりサービス内容が大きく劣化するのであれば、Web上で表記すべきです。他の方法も当方で検討できたはずです。検討させない事が目的なら、ちょっとした詐欺行為ですかねー。この件は担当さんから御社の情報システム部署にWeb表記改善を依頼する様たのんでおきました。写真送付の件ですが、上記理由により2週間以内にテラスが完成しませんので、完成後、送付になります。(担当さん了解すみ)大変不愉快な買い物でした。サービス窓口の対応教育と、親切なWebページの構築を望むばかりです。またサービス低下が想定される地域は特例として2次業者禁止の要項を外してください。その方がお客さまの為だと思います。ビジネスモデルとして、2次業者禁止は理解できますが、サービス低下までして守るのは、いまどきの企業としてあるまじき行為です。顧客優先の思想をもって企業運営をされる事を切に期待したいと思います。
エクスショップ担当者より
この度は、ほせるんですII の施工ご依頼を頂き誠に有難うございます。顔の見えないネット販売であるため、お客様に安心してご利用頂くことを一番の目標に致しておりますのに、対応に至らないところがあり、大変申し訳ございませんでした。また、ガラス手配などお手数をおかけし、ご迷惑をおかけ致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。この度のことを真摯に受け止め、改めてお客様のことを考えた対応を意識するよう徹底し、担当者へもこの件は厳しく申し伝え改善を求めております。そしてお客様に快適にご利用頂ける様、精進して参りたいと存じます。貴重なご意見をお寄せ頂き誠に有難うございました。アフターサービスに関しましても、責任を持って対応させて頂きますので、何かございましたら、お気軽に弊社までご連絡頂けますよう、宜しくお願い致します。
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