お客様の声（工事例）

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愛知県 樋のテラス屋根のお客様の評判・口コミ

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2015年9月工事

愛知県碧南市あいちけん へきなんしN.H.様邸（写真No：28627126）

LIXIL(リクシル)のテラス屋根 フーゴF テラスタイプ　単体 積雪～20cm対応＋クリーンハンガー 施工例

フーゴF テラスタイプ　単体 積雪～20cm対応＋クリーンハンガー

カラー ナチュラルシルバー
サイズ 間口 2,910mm 出幅 1,796mm
柱仕様 ロング柱28仕様（有効高 約2,800mm）
屋根材 熱線吸収ポリカーボネート（クリアマットS・すりガラス調）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3

商品自体はとても良いものだと思いますが、施工が少し残念でした…テラス屋根が外から見て分かるくらい傾いてて、雨を雨樋側に流すという業者さんの意図も分かりますが、それでも角度をつけすぎのような…あとデッキの設置も左と右の隙間に差がありました…使用するには問題はないと思いますので、そのうち気にならなくはなると思いますが…

エクスショップ担当者より

この度はリウッドデッキ200並びにフーゴＦの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。お仕上がりに関しましてご不安に思われる点をお持ちとのことでございますが、その後のご利用で商品の様子は如何でしょうか。人工木のウッドデッキには雨水が溜まらないように多少隙間をあける構造になっており、床板の貼り始めと貼り終わりで微妙に差ができてしまう場合があります。施工には万全を期しておりますが、万一ガタツキ等の不具合がございましたら真摯に対応させて頂きたく存じますので、エクスショップまでご連絡下さいますよう、宜しくお願い致します。

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2011年1月工事

愛知県名古屋市あいちけん なごやしM.E.様邸（写真No：7046671）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 ライザーテラスII F型 単体 テラスタイプ 積雪～20cm対応 施工例

ライザーテラスII F型 単体 テラスタイプ 積雪～20cm対応

カラー シャイングレー
サイズ 屋根幅 2,750mm 出幅 1,485mm
柱仕様 柱奥行移動タイプ（柱2本）
屋根材 ポリカーボネート（クリアマット/すりガラス調）
工事方法 地域密着あんしん施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3

現場調査からすぐに依頼し、1か月後ぐらいに工事がありました。その後テラスの雨水漏れがわかり、きれいに工事完了するまで2か月ちょっとかかりました。現場調査の時点ではテラスは雨樋をさけて設置してもらうことになっていたのに、工事する方が見た目がよくないし、雨樋があっても設置できるとおっしゃるので言われる通りにしてもらったら、物干し竿をかける際片側に隙間がないため、5センチほどしか竿をかけられないのでひもで固定しなければならなくなったし、外壁にもすれてしまうので、失敗したぁと思いました。何のために使うか話しておいたのに、素人の私ではわからないが、工事担当者の方はわかるはずでは?使いやすくしてもらうはずが・・・残念です。でもその点だけ注意して使えば前より楽になりました。お店に行かない分自分たちでよく調べておくことが大切だし、工事までの時間短縮になることもわかりました。

エクスショップ担当者より

この度はウッドデッキ・テラス屋根・門扉・フェンスの、4点同時施工をご依頼頂き、誠に有り難うございます。リコステージＩＩならびにライフモダンＩＩは、違うメーカーの商品でありながら温かいお色が調和しており、違和感のない素敵なお仕上がりで、大変嬉しく存じます。ライザーテラスＩＩ、プリレオR3型門扉に関しましても、スタイリッシュなデザインがとてもお洒落でございますね。この度は、施工をお待たせすることとなってしまいましたこと、また、お客様にご満足頂ける施工が出来ませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。お客様の立場に立ち、エクステリア商品に関してお客様に分かりやすくご説明するのが、弊社スタッフ及び担当施工士の務めだと考えております。にもかかわらず、この度は私どもの力不足により、お客様に最適な施工方法を選択して頂くことが出来ませんでしたこと、誠に心苦しく存じます。今後、お客様の立場に立って施工の検討が出来るよう、弊社スタッフ及び担当施工店に重々申し伝えて参ります。今後、何か気になる点等ございましたら、ご遠慮なくエクスショップまでお申し付け下さい。この度のご利用、誠にありがとうございました。

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2009年8月工事

愛知県名古屋市あいちけん なごやしO.D.様邸（写真No：4407247）

YKKAPのテラス屋根 ヴェクターテラスR型 単体 テラスタイプ 積雪～20cm対応 施工例

ヴェクターテラスR型 単体 テラスタイプ 積雪～20cm対応

カラー プラチナステン
サイズ 屋根幅 4,030mm 出幅 2,070mm
柱仕様 柱奥行移動タイプ（ロング柱）
屋根材 ポリカーボネート（トーメイマット/すりガラス調）
工事方法 メーカー責任施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち

ネットショップなので、日程調整など不安はありましたが、思いの他事がスムーズに進み良かったです。担当の方やスタッフの方達も親切で良かったです。しかし、工事担当者はいい加減でした。電話の一本でもあればいいのですが一時間も早く家に来るし、施工後庭に樋の切れ端が転がってたり、屋根なんかは、手の跡や汚れが沢山付いていいたり柱の位置は左右ずれていたり、工賃を払っているのだからもう少し丁寧の施工してもらいたかったです。

エクスショップ担当者より

弊社をご信頼してご用命くださったにも関らず、このようなお声を頂戴することとなり誠に申し訳なく存じております。担当致しました施工士の不手際につきましては、メーカーを通してお伝え致しました。お客様には、ご迷惑をおかけして、誠に申し訳ございませんでした。弊社スタッフへお寄せ頂きましたお褒めのお言葉とともに、お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の業務に活かして参りたいと存じます。この度のご利用、誠に有難うございました。

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2007年8月工事

愛知県小牧市あいちけん こまきしT.I.様邸（写真No：1483016）

LIXIL リクシル(トステム)のテラス屋根 ライザーテラス II R型 テラスタイプ 積雪～20cm対応 施工例

ライザーテラス II R型 テラスタイプ 積雪～20cm対応

カラー ブロンズ
サイズ 柱芯々 4,350mm 出幅 1,485mm
柱仕様 柱奥行移動タイプ
屋根材 ポリカーボネート（クリアマット）
工事方法 メーカー責任施工

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お客様の感想 評価： 5つ星のうち

見積もり依頼から施工完了まで時間がかかりましたが、現地調査打ち合わせ、施工工事の日程等、私の希望日に日程調整をして頂き、また目隠しの取り付け高さの決定にも時間を取って頂き、ベストの位置に取付けることができ満足しています。

エクスショップ担当者より

この度はテラス屋根と、スクリーンを合わせてご依頼いただき、誠に有難うございました。雨樋部品も違和感なく綺麗に収まり、大変嬉しく思います。ご満足頂け、大変嬉しく思います。お客様のご希望に沿う形で、すべて進行することができたことは、私どもにとっても自信となりました。今後もよりよいシステムを構築しお客様にお喜び頂けるよう努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひ、弊社をご用命頂けますよう、宜しくお願い致します。

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