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|---|---|
| 積雪対応 |
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2015年3月工事
(テラス屋根)
プレシオステラス F型 テラスタイプ 3連棟 積雪～20cm対応
| カラー | ノーブルステン |
|---|---|
| サイズ | 屋根幅 8,220mm 出幅 870mm |
| 柱仕様 | 柱標準タイプ（柱4本） |
| 屋根材 | ポリカーボネート（ガラスマット） |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち1 1
価格の安さと見積もりに来られた施工担当者の丁寧な対応にこちらでお願いしました。仕上がりには満足していたのですが、雨樋の排出口が家の土台の方を向いていて剥き出しであった為、雨が降ると家の土台の方に雨水が噴き出し、犬走りが池のようになってしまいました。当方素人なのでそうなることまで考えが及びませんでしたが、プロの施工者であれば予想できた事だと思います。見積もりの時点で、そうなる可能性があることを提案してくれればよかったのに、と残念でなりません。さらに排出口を家でない方向に向けてほしいというと、工事後なので新たに工事費がかかるといわれました。
エクスショップ担当者より
この度はプレシオステラス F型 テラスタイプ 3連棟の施工をご依頼頂き、誠に有り難うございました。雨樋の件につきまして、事前のお打ち合わせ不足によりご不便をお掛けしましたこと、お問い合わせ時の弊社対応に至らぬ点がございましたこと、申し訳ございませんでした。提携施工店と話し合いのうえで、無償にて対応させて頂きました。お客様へのご対応が遅れ、ご迷惑をお掛けしましことをお詫び申し上げます。アフターサービスも責任を持って対応いたしますので、また何か気になる点がございましたら、エクスショップまでご連絡下さいますよう、宜しくお願い致します。
2014年12月工事
(テラス屋根)
プレシオステラス R型 テラスタイプ 連棟 積雪～20cm対応＋吊り下げ式物干し
| カラー | ノーブルステン |
|---|---|
| サイズ | 屋根幅 5,490mm 出幅 1,770mm |
| 柱仕様 | 柱標準タイプ（柱3本）/ロング柱 |
| 屋根材 | 熱線遮断ポリカーボネート（クリアマット） |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち2 2
メーカー施工ではなく、提携店安心施工を選択しましたが、寝坊で予定の時間には遅れる。また、商品知識がない(雨樋が両サイドに必要なことすら知らない)ことにはとても驚きでした。これでどこが提携店安心施工なのでしょうか?提携の施工業者に関しては、あたりはずれがあり、大切な家の工事を安心して任せられません。是非メーカー施工をお勧めします。
エクスショップ担当者より
施工開始時間が遅れ、また施工店の知識不足によりましてもお客様にご迷惑をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。お客様の仰いますように大切なお住まいの施工をお任せ頂くに際し、商品知識を備えることは勿論のこと、お客様に対し真摯な姿勢を心掛けることは不可欠であることと存じます。お客様にはこのような事態によりご心配及びご迷惑をお掛けしてしまいまして、心より深くお詫び申し上げます。今後このようなことの無いよう施工担当者の研修を行い施工知識を向上させるなど、改善対策に努めて参りたいと存じます。また何かお気づきの点がございましたら大変お手数ではございますが、エクスショップまでご連絡下さいますよう、お願い申し上げます。
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