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【受付時間】9:30 - 17:30(営業日)
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オペレーションスタッフ
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商品形状 | |
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積雪対応 |
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メーカー |
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価格帯 (工事費込) |
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2020年5月工事
(テラス屋根)
カラー | シャイングレー |
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サイズ | 屋根幅 6,020mm 出幅 1,185mm |
柱仕様 | 柱位置固定タイプ(柱3本)※ロング柱仕様 |
屋根材 | 熱線吸収ポリカーボネート(クリアマットS・すりガラス調) |
工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
通路になっているため雨よけと目隠しがしたかった。地域密着の施工業者で現場での対応にもテキパキと応えて頂き安心しました。施工後は、隣の家との目隠しにもなり又6月からは梅雨に入りますが駐車場まで傘なしで行けるのが嬉しい。
スピーネ R型 テラスタイプの施工をご依頼頂きまして、誠に有り難うございます。広い屋根幅と前面パネルにより、目隠しとしても、雨除けとしても、お客様のご要望通りに仕上がりましたこと、私どもも大変嬉しく存じます。熱線吸収ポリカーボネート(クリアマットS・すりガラス調)の屋根材は、紫外線や熱も遮りますが、光の透過率が高いため、屋根の下が暗くなることもなく、快適にご使用頂けるものと存じます。今後もより良いシステムを構築しお客様にお喜び頂けるよう努めて参ります。また機会がございましたら是非、弊社をご用命頂きますよう、宜しくお願い致します。
2019年5月工事
(テラス屋根)
カラー | プラチナステン |
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サイズ | 屋根幅 6,400mm 出幅 2,670mm |
柱仕様 | 柱標準タイプ(柱3本)/ロング柱 |
屋根材 | ポリカーボネート(トーメイマット) |
工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
洗濯物が干せるようになったので便利になった。工事をしていただいた方がとても親切でよかった。アンケートが施工完了後2週間以内とあったが、実際2週間以上経ってからメールがきていますが・・・
この度は弊社でヴェクターテラス R型 テラスタイプ 連棟の施工のご依頼を頂きまして、誠に有り難うございます。シンプルなデザインのテラス屋根が、敷地内にスッキリと収まりました事、喜ばしく存じます。雨除けのスペースを広く取られた事で、自転車などの駐輪スペースとしても活用出来、お洗濯物を屋根の下で安心して干して頂けるものと存じます。アンケートにつきまして、弊社からの案内が遅れました事、心よりお詫び申し上げます。今後はきめ細やかで迅速な対応に努めて参ります。これからもエクスショップをご愛顧頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。
2013年9月工事
(テラス屋根)
カラー | グレースブラウン |
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サイズ | 屋根幅 6,400mm 出幅 1,470mm |
柱仕様 | 柱位置固定タイプ(柱3本)/ロング柱仕様 |
屋根材 | 熱線遮断ポリカーボネート(スカイブルーマット調) |
工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
知人の紹介で信頼ができると思ったが対応が悪すぎる。以下、箇条書きにする。・見積りの変更依頼してもこちらの意図したものと別の見積が届いた。・そのせいで再度見積りの変更を依頼しても回答に何日もかかりすぎている。・回答が遅すぎるので問い合わせしても「確認中」「職人と連絡が取れない」等、かなり待たされた。・施工日の希望を伝えて、希望に添えないのはまだしも、今週末なのにOKか別の日なのかの連絡もその週の半ばを過ぎてからしかなかった。・結局週末は無理、平日のこの日ならとそちらからの提案だったので頼んだが、予定があったので9:00スタートを8:00からにして欲しいと頼み「8:00過ぎには到着できる」と言われたので、無理を聞いてもらうし、今までのことは水に流そうと思ったのに…・当日予定の時刻を過ぎても来ない。・クレームを入れようにもフリーダイヤルは9:00からしか繋がらない。・結局9:00に到着した。無理なら無理と言ってもらわないと、おかげで予定をキャンセルするはめになった。・来たら来たでトラックを無断で庭まで乗り入れた。駐車場と庭は繋がっているが、トラックが収まらないほど狭い駐車場ではない。駐車場はコンクリート、庭は土、境目が見えないはずはない。・インターホンを押しても「テラス屋根付けに来ました」だけ。社名や遅れたことの謝罪なし。・時間に遅れたことと、トラックを無断で庭に入れたのはたまりかねたのでエクスショップへクレームを入れる。すぐに現場の職人へ電話がかかってきたようで「トラックどこに停めればいいですか?わからないもんで」と言われる。悪びれてないし、庭に乗ってるって見てわからないのか?・トラックはすぐに移動したが、ここでも時間についての謝罪なし。これはそもそもエクスショップ側から8:00と連絡がいってなかったのではないかと疑う。(日程確定のメールには8:00過ぎと明記してあるのに。)・見積りの時の「職人と連絡が取れない」というのは「取れない」のではなく「取ろうとしてない」のだと判明。現に連絡が取れてトラックを移動したのだから。・終了予定時間には予定があり留守にしなければならなかったが、終了の確認とサインが必要とのことでまたしても予定の変更を強いられる。事前にエクスショップ側から開始の立会いは聞いていたが、終了の立会について説明がなかった。・開始の時に我が家の自転車を移動したが(これも許可なく)終了時に戻さなかった。・請求のメールが来てから振込というのをこちらが問い合わせるまで説明なし。結論そちらに発注して良かったと思えたのは価格だけ。いくら安くてもこうも対応が悪いなら、他に検討していた商品も他社に依頼する。安ければいいというものではない。この文を上層部にも読んでもらい、猛省して欲しい。
せっかく弊社を信頼し、ご用命頂いたにもかかわらず、弊社スタッフの対応に至らぬ点がありご迷惑・ご不便をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。顔の見えないネット販売であるからこそ、きめ細かい対応を心掛け、お客様に安心して頂くということを全スタッフに徹底して参りたいと存じます。また、今回の件は施工店及び担当施工士にも厳しく申し伝え、改善を求めて参りたいと存じます。この度は誠に申し訳ございませんでした。重ね重ねお詫び申し上げます。また何かございましたら、どのような点でも結構ですので、エクスショップまでご連絡頂けますよう、宜しくお願い申し上げます。
2019年12月工事
(テラス屋根)
カラー | プラチナステン |
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サイズ | 屋根幅 6,030mm 出幅 1,770mm |
柱仕様 | 柱奥行移動タイプ(柱3本)*ロング柱 |
屋根材 | ポリカーボネート(トーメイマット) |
工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
今度中学生になる子供の自転車置き場を作ってあげたかったのと、雨の日に、子供部屋に、洗濯物を 干していたので、 洗濯物を 雨の日でも 干せる テラスを 設置したかった ので とても 便利で快適になりました。ネットショップなので 仕事をしている 私にとって 契約などの 手続きが 何時でもできることが とても良かったのですが、 工事中の 変更を お願いするのが、 本部に 確認しないと いけないのが、 不便だなと思いました。
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