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2019年6月工事
(テラス屋根)
パワーアルファ F型 1500 テラスタイプ 単体 積雪～50cm対応
| カラー | シャイングレー |
|---|---|
| サイズ | 屋根幅 3,840mm 出幅 2,685mm |
| 柱仕様 | 出幅自在桁タイプ（柱2本） |
| 屋根材 | ポリカーボネート（ブルースモーク） |
| 工事方法 | メーカー責任施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち4 4
現地見積から図面化で変形な場所での対応がうまくいきそうだった。既設の2階のベランダの雨どいの処理で屋根が狭くなったのは結果は今一。今思えば、雨どいの水は新設の屋根の上に流せば屋根をその分広げられた。自分も気が付かなかったが、提案もなかった。
エクスショップ担当者より
弊社でパワーアルファ F型 1500 テラスタイプの施工のご依頼を頂きまして、誠に有り難うございます。この度は雨樋の設置位置についての提案が出来ておらず、お客様にご満足頂けない結果となり、大変申し訳ございませんでした。今後は事前の確認や設置場所の提案が出来るよう、施工知識や商品知識の向上を図り、対応の改善に努めて参ります。これからもエクスショップをご愛顧頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。
2016年9月工事
(テラス屋根)
エフルージュグランZERO テラスタイプ 積雪～20cm対応
| カラー | プラチナステン |
|---|---|
| サイズ | 屋根幅 3,620mm 出幅 1,800mm |
| 柱仕様 | ハイロング柱（有効高 約3,100mm） |
| 屋根材 | 熱線遮断ポリカーボネート（クリアマット調） |
| 工事方法 | 地域密着あんしん施工 |
お客様の感想 評価： 5つ星のうち3 3
作業者様はエクスショップの方ではないので、責任や顧客への態度が軽薄と感じた。屋根が付いた事で、洗濯ものを外部に雨天時も干せ、玄関から車迄濡れずに行けるようになった。ご近所や知り合いから、利点とコストを聞き、費用対効果からが購入きっかけ。作業に対するルールや顧客対応マニュアルを準備するなどして材料以外での改善に努めて頂きたい。例えば材料は事前にカットし、現場調整が必要な場合のみ施主断り確認のもとで現場加工するなど。設計図面には寸法記入すべきで、平面だけではなく高さも。今の方法だと施工完了時のOK/NGが判断出来ない。写真だけではなく、チェックシートもあったほうがよいのでは?
エクスショップ担当者より
この度は弊社でカーポート・テラス屋根・バルコニー屋根の施工のご依頼を頂き、誠に有り難うございます。施工に関しまして、お客様からの貴重なご意見を有り難うございます。今後社内でも協議を進め、改善を図っていく所存でございます。これからもエクスショップをご愛顧頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。
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